在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。 当然沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是，不过在里面最直接的方式就是「谈话」。谈话也是要讲技巧的，如果只是随口说说，想到什么说什么，那这种方式一定会得罪很多人。对於大学生初入职场更应在谈话技巧上下些功夫，美国全球竞争力研究院的助理研究员为此做了研究並提出一些方法供参考 (一)常用礼貌性语言 礼貌是中华传统的美德 […]

职业培训师应该都听过这么一段关于开场的说法：一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。于是依次类推，一天两天的培训，就可以用大约1小时甚至以上的时间来热身。现在很多培训师的课堂上还能看到这个理论的影子，比如很多分组讨论式的培训前期的分组、选队名队长、设计口号，就差不多要折腾掉1小时的时间。很多时候，这一小时的时间与课程内容毫无关系，这样显然就出现了一个矛盾：企业管理培训追求的是低成本高效率，企业为职业培训师支付不菲的培训费，一小时的无效动作，站在培训师的职业道德角度是难以接受的。 开场时间长短本身并非问题的关键，关键是要搞清楚培训开场的目的究竟是什么，在具体行为与目的相关的前提下，效率越高越 […]

在宜家。逛。好喜欢。好惊喜。这是我和格格共同的感受。能共同感受到的还有好有创意的创意和好精彩的产品和好想不到的设计和好满足的欣赏。因着这些，我俩心满意足了整个下午。 看一眼眼睛放光的格格，我很开心。她眼睛一放起光来，可以照亮我们整个世界。不管这个世界有多大有多广，好象都不够她照的。脸上的光彩。明星般笑容。这是格格喜欢北京的一百个理由中的第46个理由：北京有宜家。这也是我喜欢格格一万个理由中的第79个理由：她的眼睛会放光、她的脸光彩照人。 宜家能给两个情侣的笑和喜欢，就能给你也一模一样不打折的笑和喜欢。借着这样美的夜，灯光光亮，我把我看到、听到、摸到、感受到的十条宜家创意法则，捎给你，宜家让我做的事，我不敢不做，谁让我是她的会员呢？ […]

《大英百科》对“失业”一词是这样描述的：一个人有能力工作，又积极寻找工作，但，找不到工作的状况。必须强调的是：一个人被认为是失业的要素是，他必须是劳动力当中积极的成员，而且是在寻找有报酬的工作。 不充分就业一词，是指称那些仅能找到比正常时间短的工作的就业人员–兼职工人、季节性工人、打零工的人或临时工–的状态。自第二次世界大战以来，充分就业一直是许多政府的既定目标；为达到此目标，已草拟出各式各样的计划方案。但，充分就业不一定与零失业率的含义相同；因为在任何一定时候，失业率总要包括一定数量的游离于新、旧工作之间，但在长期意义上又不是失业的人们。在美国，2％的失业率时常被引作基础比率。 近年来，失业率节节攀升，已经 […]

企业在发展过程中，往往因为急于求成、一味追逐利润而“闯红灯”，如一掷千金做品牌，忽视品牌塑造的可控性，忽视终端的精耕细作，随意克扣员工工资等等。“闯红灯”是危险的，企业“闯红灯”后，往往会造成企业利益严重受损的后果。或是品牌美誉度下降了，或是企业员工怠工，或是产品销量下跌了。但企业还没发觉，有种行为比“闯红灯”更危险，那就是“闯绿灯”。 “绿灯”是被公认、普遍化的成功法则。所以，著名营销大师的典籍、著名企业的成功案例和成功法则、成功人士的心得体验常常被别的企业奉为成功的准则。它们成了企业学习的标杆，所以，越来越多的企业借鉴别人的成功经验，甚至“抄袭”别人的成功经历。“闯绿灯”的现象已经越来越严重，但其实企业一味“闯绿灯”，而忽略企业 […]

综观白酒行业的竞争格局，高端白酒市场已经趋于风平浪静，茅五剑水郎平分天下，无论是在全国整体市场还是在各地局部区域市场的占有率上，都是其他品牌望尘莫及的。而反观全国各地中低端白酒市场，则是一团混战，虽有金六福知名天下，市场占有率独领风骚，但也只是全国整体市场而言，在各地区域市场，面对土生土长的本地品牌竞争，金六福有时也得俯首称臣，让出头把交椅，毕竟强龙难压地头蛇。 中低端白酒行业市场，本地品牌称霸于区域市场已经是普遍现象，但大多是群雄并起，本地市场也缺乏绝对的市场领导品牌。 作为成长型的本地区域品牌，上有本地强势品牌及全国性品牌依靠品牌资源优势的挤压，下有数量众多的本地杂牌小酒厂依靠倾销式掠夺市场的骚扰，生存压力越来越大。 面对同质化 […]

良好组织架构的重要性 可惜的是，即使在规模最庞大，管理最完善的企业当中，每天都会发生好几百起后果更为严重的组织乱象。追究其原因，全都出在未能明确谁该做什么，谁有何职权，以及谁该向谁汇报。因此造成一团混乱，且冲突不断，其后果就是重复、白费力气、延误、挫折、口不择言，或是漫不经心，把工作全推给别人。 而整个公司上下，无数的混乱与冲突结合起来，结果就是绩效不彰、成本居高不下、竞争优势丧失、士气低落、利润下降，以及丧失培养管理人才的契机。整个经济体系中这种现象不断累积，即成为全国资源惊人的浪费。 根据我长期密切的观察，组织架构不完备及不健全所产生的后果，破坏力极大，因此我深信，管理的意志必须包括组织的意志。建立组织架构本身即为一种管理程序， […]

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，通过“借势”和“造势”，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售，为了吸引大众稀缺的眼球资源，竞争激烈的太阳能热水器在营销的过程中同样需要运作事件营销，通过事件来提升影响好销量，那么，太阳能热水器企业应该如何来运作事件营销呢？笔者结合给太阳能企业咨询和策划的相关活动，认为太阳能热水器的事件营销应该从借势和造势入手： 一、借势 所谓借势，是指企业及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到之目的而展开的一系列相关活动，常见的借势主要是在营销层面和技术层面： 一是借势明星。明星是社会发展的需要与大 […]

库尔勒香梨原产于新疆库尔勒地区的孔雀河流域，是梨中品质优异、皮薄肉嫩、酥脆多汁、清香爽口、无渣、果核可食的果品，有区域性极强的特性；离开原产地，梨果表、里均发生较大变异，果皮表面变得粗糙，果型变为长纺锤形，果肉变粗硬，汁少渣多，果核硬不能食。 库尔勒香梨自一九七五年开始出口香港、新加坡等东南亚国家和地区以来，一直畅销不衰，上世纪八十年代后，开始输往加拿大、澳大利亚等国。经过中美双方十三年的艰苦谈判，二00六年九月，库尔勒香梨获准进入美国市场。二00六年十月，“库尔勒香梨”地理标志近日被国家工商总局商标评审委员会认定为中国驰名商标。最近库尔勒香梨再次成功出口英国，踏出了进军欧洲市场的第一步。 从一个地域特色的鲜果产品，逐步成为走向世界 […]

最近有不少大型传统企业找我咨询,希望建设大型电子商务平台,在建设初期我一般都先了解企业建设电子商务的初衷,很多企业主都是在目前PPG,VANCL电子商务热潮下,希望电子商务能拓宽其运营链条,甚至希望电子商务能突破目前企业面临的瓶颈,对于大型传统建设电子商务渠道,我觉得有二条思路可以借鉴 一\建立电子商务平台,塑造全新独立品牌,依托企业独立运作 在PPG\VANCL的影响下,报喜鸟集团也塑造了BONO全新品牌独立运作男装电子商务,与PPG\VAVCL不同的是,BONO一开始就拥有了报喜鸟的传统的工厂、仓储等做支撑,这几点对于传统企业涉入电子商务可谓有很大的优势,对于传统企业进如电子商务的方式就是设立全新品牌,独立运作,避免影响线下的门 […]