触龙之所以能够说服赵太后，除了他过人的机智，巧妙的方式外，更重要的是他的“以情动人”。

先看入题，触龙借助人之常情，打开了话题。作为一名忠心的老大臣，关心君主，实属常情。尤其是此时的赵太后，其心情的沮丧，可以说是灰暗之极，而一些大臣却于情不顾，进行强谏，更令人失望。而此时触龙的问候，怎能说不是一番真情流露呢？这是其一。

作为转承，触龙是从亲情方面引起太后的注意的。父子人伦，关怀有加，实是常理。“贫家有子贫亦娇，骨肉恩重哪能抛”，以此为引子，引出了太后的母子情深。这是其二。

点题之处，既有亲情，更为国情。说服太后的目的，既是为了赵太后，也是为了长安君，更是为了整个赵国。最后的结果，表面上看来，触龙丝毫没有涉及到赵国百姓，只是从长安君的长远之计着想，只是从赵太后的角度出发，其实事实上真正受益的不是整个赵国的百姓吗？一旦战争的狼烟燃起，最后受苦受难的还不是老百姓吗？“兴，百姓苦，亡，百姓苦”，左师公的良苦用心，不可不察，此其三。

“感人心者，莫先乎情”，无论什么样的劝说，最终还是要打动听者的心，让他的内心里不再有反抗的意识，对你的话言听计从。

要在劝说时做到动情动心，首先在劝说前要为对方考虑，了解对方情况，做出几个方案，并随情况变化加以调整。让对方自己去选择方案，并且每个方案都不能逃脱自己的掌控。使对方相信，劝说的目的还是为了他好，自己只是他的一个参谋，最后的决定还是要对方做主的。

其次，寻找共同点是前进的突破口。前文我们已经阐述，能够坐下来交流，需要有一个共同点，这个共同点就是动心的关键。拿什么去和对方交心，除了共同的语言，共同的心理诉求，还有什么更好的吗？

上学的时候，经常可以见到这样的情景：几个要好的女生，总喜欢在一起嘀咕一些她们之间的小秘密，脸上浮现出陶醉的表情。这时，如果哪个不知趣的男生凑上去，询问聊天的内容，多半会遭到女生的白眼，用一句“神经病”打发那个男生。

为什么女生之间喜欢这样的交流，科学的抑或是不科学的解释，将这种情况归结为女生天生的语言天赋，或是语言习惯。正是这种习惯，成为女生们的共同点，小声的嘀咕就成为一道亮丽的校园风景线。

当然，业务员和客户沟通时不大可能使用这种方式，这种比较男性化的交流需要一种理性的思维去把握，用心去聆听客户想说什么，才能快速地找到双方的共同点

第三、及时准确把握对方的思路、感受、疑点，并迅速形成对策。这样可以让对方清晰地感受到你在听他诉说，愿意做他的忠实的听众。只有你先付出你的真心，你才能得到对方的真心，这在沟通过程中是需要时刻铭记的。

客户沟通营销的劝说策略，作为一门语言艺术，很难用几句话去说明白。但是劝说的意义，就在于和客户做心灵的沟通。能够让客户心悦诚服地接受你的意见，真正走入客户的心中，劝说才真正到位。