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遇到这种情况, 我应该怎么办?

您好,我是一名淘宝卖家,一个月前刚刚申请成功的店铺,不太熟悉淘宝流程,前一段时间,一位买家买了我店里的一双鞋,由于一些原因想要退货,于是他申请了退货退款,随后又更改成了仅退款,我用的手机千牛,没有看清,就同意了,随后买家给我要了退货地址后,说第二天发货,然后再也没有回过我话了,我前一个星期比较忙,没有关注,这两天我才发现了,他是仅退款,于是我给淘宝客服打电话咨询,但是淘宝客服说,只能通过我和买家的沟通,他们只能帮我协调买家,没有其他的手段,我觉得应该买家不会退款或者退货了,因为我上午给他打了两个电话,他都没有接,下午再打就已经把我拉黑了,我还是个学生,鞋子售价469,对我来说很重要,请问还有别的办法追回我的钱或者鞋子么?谢谢!

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为什么淘宝指数停止服务?

还有没有像淘宝指数一样查询用户消费搜索词的搜索量数据工具?以前研究趋势的时候或者某个平台的时候,经常需要查看用户在淘宝内的搜索指数,但现在停止服务,发现没有好的替代品。是淘宝停止开放数据分享了?http://shu.taobao.com/md,淘宝生意参谋付费版本可以查看搜索指数。流弊!

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