淘宝电商客服团队,如何刺激客服的主动性?
如题:团队现在有这样一个问题,顾客没经过客服的咨询,就自己下单付款的,业绩不属于客服,属于叫静默单,但有一些静默单,即拍下没付款,或者是没付款时间到了关闭交易,像这两类静默单,公司想客服主动的去跟进,希望可以成交得更多,求助有什么好方法?(跟进成功可以给提成,但客服还是没主动性去做,所以想一个方案去促动这工作,本人经验不足,麻烦大家。)
查看全文关于以后个人发展方向的一些疑问和看法,淘宝可行么,可行或者不可行怎么样去做比较适合我?
今年27岁了,退伍一年多,当了八年兵,现在在斟酌入哪一行比较适合我,目前来说还是个多方面复合型小白吧…琢磨了很久也不知道自己适合干啥,后来看到很多大神都说淘宝行业很不错,就深入了解了一下,感觉淘宝这个行业虽然水深,但同样也是一个很锻炼人的行业,前景非常不错,只要肯努力学习以后不管是找工作还是自己开个店铺应该问题都不大?所以想在上海学习锻炼自己。个人的一些基本情况:在部队期间先后担任过副班长、班长、排长/分队长,也参加过很多重大演习任务,担任组长,负责任务的筹备、开展、组织、实施、检查、监督、安全、保密、保障、维护、协调、总结等方面的工作吧,也经常参加单位组织的四会教练员(PPT讲课),都是第一名…(好吧,不是会冰会火…)平时管理人员 […]
查看全文我的创业之路会顺畅吗?
鄙人是非常宅的人,跟淘宝有不解之缘!接触了有五六年了。各种类目都做过,近二年做了内衣类目。二年一个多皇冠了。本人设计专业,淘宝流程也懂不少。一个店也都是一个人搞。蛮辛苦。想招人,但担心别人不会用心付出。今年,已有三个商标,刚注册了阿里巴巴(还没上货),以及租了仓库。准备搞批发加淘宝零售。货源是在义务那边(找厂生产,一件能少50%左右的成本),但是一个款要做6000件。我资金不足。毕竟好几个款。目前的想法就是阿里进一些货,然后自己做个二款。搞爆。目前我这个类目是淡季。我的优势:设计,优化,文案。包装。服务。所以价格也能比别人卖的高。我的不足:资金不够,还没请人,交际不强。目前还是我一个人,和一个兼职客服。关于这个行业:我做的是内衣类目 […]
查看全文【创业】如何才能做好淘宝创业?
今年30岁,做过很多工作。做过房产居间、房产代理——这两份工作正好赶上当时的国10条和国5条加上又是新手沉不住气算是被淘汰了吧。手机通讯——这个工作老板比较忙,除了一个合作的,大体上就是让我去负责的,主要是5个店的销售管理和户外活动,说是管理因为销售员都是当地初中毕业老板亲戚朋友介绍来的也没做什么,就是偶尔聊聊交流下话术带动下积极性业绩上也有不少提升。 至于户外活动无非就是搭个舞台那种充值送机,或是抽奖砸蛋什么的,可能以前类似活动做得太多、还有就是我忽悠能力不行,就没什么效果,一天下来卖不出去几台。 年前到现在一个人欠了几万的信用卡。现在做的淘宝女装。相对同质化高的商品,女装的款式非常多,还是可以接到一些单。 货源这块就是广州沙河的 […]
查看全文开一个卖女装的淘宝店该去哪里找货源呢?
开一个卖女装的淘宝店该去哪里找货源呢?现在很多人开淘宝店卖衣服,我也想做,我有个朋友在淘宝卖衣服一个月赚几万,不知道是怎么到的,问他他就是刚开始很难,我想知道货源要去哪里找呢?我想也想做淘宝和微商一起做,希望万能的知乎网友们帮帮忙
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