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银行取钱,取49999,店员不给取,到底谁对谁错?

我去银行转账(相同身份证名下卡折互转),被告知取50000及以上要身份证。因为等着用,来不及回去拿身份证,没办法只好转49999.结果店员以为我是故意的,然后不给我转。店员问我,转50000和转49999有什么区别?我说当然有区别,一个要身份证,一个不用身份证。结果店员急了,说我就是不给你转,万一你是取的不是自己的卡呢。我说我就是取得自己的。他问我你拿什么证明,要证明拿你身份证来,不拿身份证我就是不给你办!我说我从一个卡转另一个,两者的身份证号都是同一个。又不取现金,你凭什么不给办。他说我就是不给你办,有本事拿身份证来。。。我就恼了要投诉,恰好客户经理出来了,客户经理就用柜台机帮我转了。我回来告诉朋友,好多人说店员可能觉的你故意的, […]

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携程如何更好地完善呼叫中心的服务?

携程的核心竞争力,除了打造一站式的旅行服务之外,更重要的是,携程呼叫中心的服务水平。携程一直秉承以客户为中心,服务好客户是携程的终极梦想,携程的Ctrip的最核心的定义就是Customer,但是目前有不少携程的会员对于携程的呼叫中心的服务,不少质疑,抱怨和鄙视,如何提升携程的服务水平和完善用户体验,是携程追求的,大家有没有什么好的方法完善携程的服务体验?

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