我去银行转账(相同身份证名下卡折互转),被告知取50000及以上要身份证。因为等着用,来不及回去拿身份证,没办法只好转49999.结果店员以为我是故意的,然后不给我转。店员问我,转50000和转49999有什么区别?我说当然有区别,一个要身份证,一个不用身份证。结果店员急了,说我就是不给你转,万一你是取的不是自己的卡呢。我说我就是取得自己的。他问我你拿什么证明,要证明拿你身份证来,不拿身份证我就是不给你办!我说我从一个卡转另一个,两者的身份证号都是同一个。又不取现金,你凭什么不给办。他说我就是不给你办,有本事拿身份证来。。。我就恼了要投诉,恰好客户经理出来了,客户经理就用柜台机帮我转了。我回来告诉朋友,好多人说店员可能觉的你故意的, […]
查看全文如何应对顾客试穿后不合适不买便摆出臭脸的店员?
在一家价格的确亲民的连锁时装店 遇到如此情况 遇见将学生顾客堵在试衣间出口表示“你诚心买 我家的衣服就一定会有你要的 而你没有”云云并对顾客教育“用心挑选”长达五分钟的店员 遇此情况当下应如何应对?
查看全文为什么hm zara服务态度特别差?
在西安的几家店里都去过,一般都没有好脸色。HM不能算太差,但是ZARA就差的离谱了。相比之下优衣库,杰克屌丝,CA都还不错。服务态度毕竟是顾客再光顾的重要因素。不是说要像国产牌子一样跟着身边,但是基本的微笑、询问-回答、不吼叫还是应该有的吧。为什么作为跨国企业的hm和zara做的如此之差?我明白 理货员和服务员之间的区别的重要的是为什么会提出一个理货员的制度而非服务员的制度而且在同时没有像优衣库一样强调服务的重要性。
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