今天上课，老师提了一个问题，如果一个顾客拿着酸奶大声嚷嚷的来超市说里边有一只苍蝇，问我如果我是超市负责人该怎么做我说，我会看苍蝇是明显开封前就在里边还是开了后掉进去的。开封前就在里边的回答我就不说了，如果是后者，我说希望顾客不要再闹事，而且我会让周围人看看，知道并不是我们超市东西出的问题。然后老师问其它同学如果是围观者，还会不会来我的超市买牛奶。大家竟然说不会。我被搞的很懵，虽然说顾客是上帝，但无理取闹的人我也要把她当上帝？我对老师说我错了觉得很无语，后来很失望。问了很多人，要么说我想太多，要么说服务类就是这样，我做的不对。

是这样，老婆在一家4s店做店内的保险专员，她的上司(保险经理女)今天给我老婆扔了一本书，是小学教案，说为了讨好他儿子学校的班主任，她主动帮班主任把一本三公分厚的教案全部手抄在班主任的笔记本上，她们经理说我老婆字写的好看，像班主任的字，让我老婆8月抄完就行，还强调说让我老婆值班的时候抄，我老婆当时笑了一下默默接受了……晚上回来老婆给我说了后我就怒了，但是没好办法拒绝或者告诉他们经理不想抄，她们经理38岁比我老婆大10岁，哎很烦恼，求各位嘴子大神出招，如果实在不好推掉怎么能让抄的这本书有意义呢？ @楠爷@enostyle@巴赫爱喝胡辣汤@鼹鼠的土豆@桃猫猫Chan@鹿角@王小圈@半佛仙人@唐僧同志@寺主人

本人刚到国内最大的品牌设计公司，任职设计总监。要从零开始组建自己的设计组，有很重的项目回款的压力，并且要面对其他老的设计组的竞争。需要怎样的为人处事之道，和怎样去招聘自己的组员。同时最后最重要的，是怎么才能成为一个好的总监，让组里的成员都得到自己想要的提升和待遇。