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ipad 视频时死机,无法重启 售后检测不出来 机身有伤痕,不能售后吗?

iPad air2 视频时突然死机,自动重启,触屏不能用,强制重启后触屏还不能用,后自动关机,无法重启。拿到售后也无法检测,连接电脑没反应,因为机身有一点伤痕,售后说不能走售后,需要2700更换新机。 死机时home键右侧发烫,几个月之前摔过一次,当时没有问题。想了解一下苹果售后,机器坏掉不能维修吗?一定要换新机吗?还是可以维修,更换损坏部件,

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