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领导讲的关于客户需求的鸡汤有道理吗?

领导在一次会上特别讲了客户需求的问题 然后说【95%以上的客户都会告诉销售人员他们没有需求】主要原因:1、没有找到合适的关键人;2、缺乏信任感;3、客户正在使用竞争对手的产品,并感到满意;4、客户认为改变现状不重要;5、客户不知道现状可以改变;6、客户不相信可以改变现状;7、销售人员把握不住客户需求。这个有道理吗?

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