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客户收到样品要退单,怎么办?

我现在接到一个订单,客户收到样品后坚持退定金,并要取消订单。这个产品已经在生产了,并且样品是经过严格仔细的检查后才给客户看的,客人对品质要求很高:“我收到你的样品了,但不是很满意,你把我的定金退回来。”这个问题应该如何解决?

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