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作为一个管理者,如何处理两个下属之间的矛盾?

两个下属,且暂时叫做A和B。A比B职位高,但是A自己做事风格比较懒,然后分东西给B,分得东西是合理的B应该做的;B职位较低,但是很有个性,觉得A的人不行,认为A在其他方面没有做到自己应该做的事,所以对A有意见,对A的所有安排都抗拒。A跟B现在分别跟我投诉对方的不好,互相推卸工作。我个人比较倾向以事论事,B还是要做回自己该做的,但是A在其他方面要改善自己,建立自己在下属中的威信,但是B性格非常直接,刚刚毕业,比较冲,听不进去,觉得A的人不行,所以不听A的安排。A也是比较奇葩,平时上班经常迟到,上班也不认真上班,经常上班时间上网。现在怎么协调这两个人的关系,同时让她们更好配合完成我的工作?

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