你遇到过最垃圾的客服能垃圾到什么地步？ 举报 理由 举报 取消 是的，我就是来吐槽的。在10月17号之前，我一直以为最垃圾的客服是10086，但是支付宝客服（95188）颠覆了我对垃圾的理解——没有最垃圾，只有更垃圾。内容过会我会添加到答案里面 2017年12月13日 10 条回复 1133 次浏览 中国银行,信用卡,支付宝,调查
回复 ( 10 )
本人有三张信用卡（招行、中行、广发）一直在支付宝还款，拥有丰富的支付宝操作经验，这是背景。
10月17号，我收到中国银行的账单，显示本期还款金额为约50600，这张卡的额度只有5万，怎么会有这么高的账单呢？于是我致电中行客服，答复，由于我有3000多元的金额没有还清。我的账单都在支付宝还，明明支付宝显示已还清，怎么会没有还清呢？当天我致电支付宝客服（95188），客服答复已经知道我这个问题，会进行核实。
之后的几天，我自己也在一直寻找原因，结果发现我在9月17日（本卡账单日）进行了一笔3000元的还款，这笔还款在中行系统里面直接抵扣了我的本期账单。举个例子，在还款之前，我欠银行49000，还款之后，当期账单为46000。而支付宝系统认为此笔交易发生在出账单之后，也就是46000的账单已经进行了3000元的还款，之后只需要再还43000就可以完成本期账单。由于我一般分好几次还款，自己没有统计，都是通过支付宝内置的还款系统统计已还金额和未还金额，所以少还了3000元，导致产生766元的利息。
随后我把我的想法告诉了支付宝客户，客服经过核对之后证实，如果算上这笔还款，我的账单金额正好等于我应还金额。到此，我觉得问题已经解决，并且想我帮支付宝找到了这个系统漏洞，老马会不会给我奖励。没想到故事刚刚开始。
之后几天支付宝客户数次致电我，表示技术人员无法核实这个情况，需要我提供9月账单明细、10月账单明细以及银行卡正反面。晚上我发送了所需资料到支付宝的邮箱。
又过了几天，支付宝又致电，表示问题还是无法核实，技术人员表示我还需要再提供利息的计算方式，因！为！他！们！怎！么！算！都！算！不！出！为！什！么！会！有！这！么！多！利！息！
我首先表示利息怎么计算和这件事并没有什么关系，其次我9月的账单中并没有利息，这说明10月的账单就是由于9月账单未还清导致的，没有历史遗留利息，再次，利息的算法是各家银行统一的，4万多块钱的账单完全有可能产生770元的利息。客服说的话着实把我震惊了：可！是！您！只！有！3000！元！没！还！清！啊！我真是B了狗了，这就是支付宝信用卡专线的客服，连信用卡未还清账单全额计息都不知道==
我再次耐心把利息的计算方法告诉客服，客服表示学习了，会向技术反应。这时我的内心是崩溃的。
今天支付宝又致电，说我一定要提供利息的计算公式，不然无法核实情况。
请问一下各位大神，1、我该自己把利息算出来吗（银行客服说利息是系统产生的，不能给我具体的算式）？2、有什么机构能监管投诉支付宝吗？
支付宝支付宝支付宝，必须是支付宝！！！！
10月1号早上，通过支付宝付款买了蛋糕，应该有30的优惠，没有优惠。
店里说不是他们的问题，让我找支付宝沟通。本来是一个可有可无的钱，因为店里为了表示他们真的有优惠，极力让我打，于是我就拨通了电话。客服说他们要核实，并已经核实了十分钟还没核实完，因为我在外地，电话漫游，所以要求他们核实完以后再说。
10月2号晚上，支付宝给我打电话，将情况复述第二遍，客服表示是口碑网的事情他们没有权限，要帮我转接，如果转接不通就让我再打一遍。
第一次等待了十五分钟没打通，挂掉，重播，换了一个客服，复述第三遍，客服表示是口碑网的事情他们没有权限，要帮我转接，如果转接不通就让我再打一遍。
第二次等待了十五分钟没打通，挂掉，重播，换了一个客服，复述第四遍，客服表示是口碑网的事情他们没有权限，要帮我转接，如果转接不通就让我再打一遍。
第三次等待了十五分钟没打通，挂掉，重播，换了一个客服，复述第五遍，客服表示是口碑网的事情他们没有权限，要帮我转接，如果转接不通就让我再打一遍。
第四次没打通，挂掉，重播，换了一个客服，复述第六遍，客服表示是口碑网的事情他们没有权限，口碑网的大概正忙，我让他们第二天给我回话。
10月3号早上，支付宝给我打电话，复述第七遍，客服帮我转接口碑网，终于转接成功。
复述第八遍，第一次核实等待五分钟，核实是他们十一当天比较忙，数据丢包，表示愿意赔偿。但是中途电话又不知道为什么挂断了。
打电话给支付宝，复述第九遍，客服帮我转接口碑网，复述第十遍，第二次核实等待五分钟，表示愿意赔偿，会在国庆假期结束后五个工作日内给我返还30元。留下了那个客服的工号，以便下次联系。
10月8号早上，客服给我打电话，没接到。
10月15号左右，到账3元。
后来也一直没想起这事，有天看见余额3有点奇怪，查了我就更加生气了，耗费了那么久的时间就给我3块钱，我电话费都不止这个价啊！
等到11月6号左右又想起了这事，于是继续重复上述流程三四遍！
第二天我怒了，打了上海的12315。
第三天，支付宝到账50元，30元的返还，20元的赔偿。
算是学到了！
好吧，我来说一下瑞亚速汇（400-810-6980），你们打通了记得帮我问下他们什么时候会接电话。
京东客服，事件已经上升到客户服务部了，据多年了解是客服的最高级别了。
客户服务部的人居然挂我电话！！！！！！！
今天打了微信朋友圈广告的客服电话，旨在了解微信朋友圈广告投放收费标准，发现这样几个问题：
1、态度差，可能是人家有一个种做大公司客服的优越感；
2、理解力差，问一个问题，重复好几遍也没有搞清楚。可能是人家需要仔细斟酌才能更好的解答客户的问题；
3、执行力差，一个只需要1分钟就能解决的咨询问题，客服表示没法长时间接受咨询，但是用5分钟和我说了她不能接受咨询这件事。好吧，可能是人家时间比较宝贵吧；
4、探听信息，个人也当过客服，所以知道客服必须记录客户信息，但是这个询问的方式我实在是接受无能：她和我说：你都打我们这个电话了，不就是想曝光的么，这些信息有什么的。可能是这个是那名客服的素质问题吧。
5、转播机制，在我受不了第一个客服，表示要换一个客服的时候，她对我说你可以挂了重打，重打后还是原来那个女的。对此我只能说可能是劳动力成本太大了吧。
最后我表示无观点。毕竟我没有投诉她，我想我可能是个好人！
其实10086基本算是国内顶级客服中心了。
说说我上次在京东的遭遇吧。好几年没在京东上买东西了，账号也一直没登录。那天一登陆，提示账号被锁定，需要打客服电话确认解锁。既然要求了那就打呗。客服问，你还记不记得之前买东西的订单了。好几年前买东西的事情谁能记清楚啊。回答记不住了。然后客服问，你账户里有没有礼券或者钱。一直到付的人账户怎么会有钱嘛，答案又是否定的。然后客服毫不犹豫的说，先生，您还是重新申请一个账号好了。
顿时，一种被人抛弃了的感觉涌上心头…
95566，中国银行客服，人工就没打通过，永远客服忙
10086客服一点都不垃圾 你没体验过苏宁客服
影响最大的体验差客服应该是BAT的，百度、阿里和腾讯的客服基本上找不到，腾讯的要聊天窗进行一大堆选项，还不一定给你转。
就我体验来说，京东和亚马逊的客服最好，亚马逊的入口有点深，但是熟了之后就觉得蛮方便，24小时电话回拨。