淘宝店顾客信息被泄露怎么追查？？

我们经营学生用品店。最近有学生反应，收到骗子电话，被骗钱。我们马上开始在给每个下单的学生发警告短信，大致是最近有骗子冒充淘宝客服，不要相信，我们只通过旺旺联系。可是目前为止，学生被骗金额达到3万多，我给其中一个骗子打过电话，里面很多人在打诈骗电话，我戳穿骗子，他简直若无其事，还想和我聊聊。我们让学生报案，警察受理了，我们也报警，但是我们没有损失所以警察不带理我们的。关键是不知道信息怎么泄露。刚开始以为物流问题，后来发现单子打出来就有骗子了。后来又发现还没打单就有骗子了。而且这个骗子似乎是盯着我们店的顾客下手。电脑都杀过毒了，没问题，今晚准备重装系统。希望大家帮帮忙，看看怎么抓出那个可恶团伙。有个学生被骗了600，但是很伤心，应该家里没钱，不敢告诉父母。希望大家邀请一下能解决或者对这个问题有帮助的大神。谢谢了。