为什么小米的京东旗舰店没有客服而天猫的有？ 举报 理由 举报 取消 是不是意味着小米在京东的投入力度远不如天猫？也是不是意味着买到次货翻新机的概率很大？ 2017年11月7日 5 条回复 1150 次浏览 京东,小米,手机,旗舰店
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京东小米旗舰店是京东自营的
京东平台上是弱化了客服。。还是有客服的。
淘宝和天猫上为什么要客服，因为很多客户知道，和客服多墨迹，说不定能便宜或者多送礼品。还有就是要问清楚有没有货，发货发哪个快递。
而京东呢，上面显示有货就能放心买，价格自己看，该送的东西会自动和商品一起加入购物车结算，最后的价格该是多少就是多少，不能修改一分钱。这样大部分客户没有找客服聊天的必要了。
至于看不懂商品介绍，对商品有不明白的地方，我想还是有的。以京东上面大部分还是标准化产品吧，图片和介绍还是很完善的，如果真的看不明白，还是可以留言或者在线客服的。。
说实话，提交订单后京东不能改价格，这一点，就能解放很多客服的工作。
当然，京东第三方商家还是有很多客服可以在线沟通聊天，，依然不能帮订单改价，做京东客服肯定比天猫客服轻松。
道理是这样的，具体投入多少，这个不清楚
JD的模式和天猫不同啊
JD是和供货商谈好了之后进货到京东的仓库，然后自己卖。具体怎么谈各家条件不一样。
天猫是马云提供平台，小米派人运营，其中可能有天猫的客服参与一部分。
JD的小米商品，小米只负责供货，所有的售后，物流等都是JD自己搞定。
天猫的商品，小米负责物流负责售后。
别的很多品牌在京东和天猫也是类似的。