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发起人：小木曾白菜 初入职场

回复 ( 3 )

  1. 王石三
    王石三 初入职场
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    按照乔布斯的路线是爱休不休。爱用不用。不用看待。(逃

  2. 高兴
    高兴 中层经理
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    因为无法判断问题是出在物流过程还是出在使用者身上。

    包括翻新机里面的组件更换。

  3. 匿名用户
    匿名用户 管理大师
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    您的硬件保修规定：

    Apple将通过下列一个或多个选项提供保修服务：

    (i) 送修服务。您可以向提供送修服务的Apple零售店或Apple授权服务商网点， 返还您的Apple产品。服务将在该地点进行，或者Apple零售店或Apple授权服务商可能将您的Apple产品发送至 Apple的维修服务（“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从Apple零售店或Apple授权服务商站点取回Apple产品，或Apple产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。

    (ii) 直接邮寄维修服务。如果Apple确定您的Apple产品符合直接邮寄维修服务的条件，Apple将向您提供预付邮资的运货单及包装材料（如适用），您须依照Apple的指示将您的Apple产品寄送至ARS或Apple授权服务商站点。完成维修服务后，ARS或Apple授权服务商站点会将Apple产品返还给您。如果您遵照所有指示，Apple将支付Apple产品往返您所在地的运费。

    (iii) 自行维修零部件服务。自行维修零部件服务可让您自行维修您的Apple产品。如果情况允许自行维修零部件服务，您须遵守下列流程。

    (a) Apple要求返还被更换的Apple产品或零部件。Apple可能要求提供信用卡授权，作为Apple产品或零部件的更换品之零售价及可能产生运费的担保。如果您无法提供信用卡授权，Apple可能无法向您提供自行维修零部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple将向您寄送Apple产品或零部件的更换件，同时提供安装指示（如适用），以及对于被更换的Apple产品或零部件的任何返还要求。如果您依照指示，Apple将取消信用卡授权，您将不需要支付Apple产品或零部件的更换品以及往返您所在地的运费。如果您未能依照指示返还被更换的Apple产品或零部件，或返还不符合服务资格的被更换的Apple产品或零部件，Apple将收取您的信用卡授权金额。

    (b) Apple不要求返还被更换的Apple产品或零部件。Apple将向您免费寄送Apple产品或零部件的更换品及安装指示（如适用），以及对于被更换的Apple产品或零部件的任何处理要求。

    (c) 对于您产生的与自行维修零部件服务相关的任何人工费用，Apple不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下列电话号码联系Apple。

    Apple有权变更Apple向您提供保修服务的方式，以及您的Apple产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国提供的可选项目。根据国家的不同，服务选项、零部件的获得及响应时间可能有所不同。如果Apple产品所在国不能提供保修服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple公司将使用符合当地标准的同等Apple产品和零部件，维修或更换Apple产品和零部件。

    客服是临时工吧？

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