发起人:张颂 初入职场

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  1. 曾劭锟
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    谢邀。

    按我的理解,题主其实有3个问题:怎样算懂市场需求?怎样算懂客户?怎样算懂渠道挖掘?其中,由于行业差异太大,”渠道挖掘“的问题,我暂时无法回答。

    那么,怎样算懂市场需求?我觉得,关键在于能否辨别市场的真需求和伪需求。

    在这方面,创业者最容易犯的错误,是把身边的小市场当成了全局的大市场,把自己和亲友的需求当成了目标客户的普遍需求。例如,老家有种土特产,自己和亲友都很喜欢,就以为全国人民都会喜欢,然后大张旗鼓地去做,却忘了”越特色,越小众“,结果在几个月内烧光家底,老老实实回去打工。

    怎样算懂客户?我觉得,关键在于能否辨别客户的真意图与伪意图。

    在这方面,销售人员最容易犯的错误,则是轻信客户漫不经心的许诺,以及看似急火攻心的投诉。我就遇到过几个意向客户,每次打电话都许诺说,过段时间就要下单,后来却下给了竞争对手。还有的客户,每隔几天就投诉一次,今天质疑产品品质,后天抱怨物流太慢,可是老板许诺降价后,立马变得温柔娴静。

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