做销售,如何锤炼一个约见成功率达90%以上的话术?

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我是销售小白,刚刚做不到半个月,我是做前台兼课程顾问的,也是有很多问题,我这边用打电话约客户上门的,主要是做英语培训这主要,其他辅导也有,小孩成人都可以的,要怎样邀约客户上门呢?我一直考虑话术的问题,好像都没什么起色。  我的话术:这位家长你好,我们这边是依米英语–环球雅思,主要针对英语培训的,你平时或者你的孩子英语这方面怎么样,我们这边有好多学生在这半年不到时间,英语提高了很多,能耽误你几分钟时间,我们具体聊下她们一些具体情况,如果你或者你的小孩子有时间,也可以上来视听下我们这边的课程,我可以随时帮你安排,地址我等下发给你,谢谢你。  是不是这话术有问题啊,各位请指导。我在发地址的同时我还提醒现在天气有点凉,记得让小孩子多穿衣服不要感冒了。

2018年1月25日 2 条回复 1299 次浏览

发起人:廉常 初入职场

回复 ( 2 )

  1. 威廉堡
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    说一个自己的经历,觉得有帮助别忘了点赞!!!

    因为我们公司是做互联网社保代理这一方面。公司给我分配的师傅,给我布置一个任务,就是我要用一句话说清楚,我们是做什么的。我们主要做的是五险一金的二十八项基本服务。但是要用一句话说清楚,还是有些困难。

    于是这个时候我想到了提炼关键词,合并同样的关键词,最后得出我们做的事情的几个主要内容。合并关键词之后,我得出我们的主要业务就是信息填报,手续办理,费用申报,以及政策咨询。所以我就用一句话说明白我们公司可以做的就是,帮助企业进行社保的信息填报,手续办理,费用申报,以及政策咨询。

    但是师傅说这句话不落地,客户听了根本听不懂说的是什么,要我重新做。

    第二次因为有了第一次提炼关键词和不够落地的方向指导,那么第二次改进就有了指导。

    于是我把其中的一些细节展开来说说得尽可能通俗易懂,让客户能够听清楚。我是这样说的,我们可以做的是五险一金的二十八项基本服务。比如说贵公司有孕妇的话,我们可以帮助进行式生育津贴的申领,以及生育产检费用的报销,有员工住院的话我们可以进行医疗费用的报销,以及企业中有时有失业减员,我们可以协助办理相关手续。

    师傅还没等我说完,就说太长了客户根本没兴趣听下去。不要举例子要再精简下。这就是说,又要精简,又要落地,让客户很容易听明白,这可怎么办呢?

    于是我再一次针对二十八项服务提炼关键词。

    因为要精简,所以就要抓其中的主要部分,把不重要的,客户平时不是很关注的全部去掉,只突出强调几个客户平时关注度比较高的项目。这是典型的单点爆破思维版,把不重要的去掉,突出强调几点,最重要的是语言要精炼。

    所以我又进行了改变,我们主要帮助企业再更改信息时填报信息,人员变动时办理手续,月底制送月报,帮助申领医疗,生育费用,总之专门帮助企业HR解决繁琐事物,师傅一句话,继续精简。

    那么我就只能继续把最重要的留下,不太重要的继续剪掉,然后把话说得尽可能简练。于是我删掉了制送月报的项目,我的话术变为:我们会帮助企业,在人员变动或申请医疗和生育等费用时,办理相关手续,把HR从繁琐事物中解放出来。我觉得已经精简到了极致,不能再少了,再少什么都没了。

    这次师傅又说,这句话里没有体现出自己的优势,你跟别人的区别在哪里,把自己的优势加进去,还要注意简练。

    经过分析,我们公司产品主要有三大优点,第一利用互联网平台,区别于传统的服务模式。第二价格优惠,每人每月只需要十九点九元。第三服务服务效率好,全国一二线城市都有直营公司,反馈及时,高效透明。

    但是要把这几句加进现在的话里,有些太长了,所以要体炼关键词,进行编排。最后我的话术整理为,我们公司主要是利用自己的互联网平台,帮助客户在增减员和申请医疗,生育费用时,办理相关手续。以十九点九元的价格,提供传统平台五倍以上效率的服务。

    我说完这句话,师傅点点头说基本可以了,试着去用一下。这句话可以给你打七十分。

    整个话术提炼过程运用到了以下几个部分,首先提炼关键词,自己就是做什么的,非常简单的说出来,其次就是要有单爆的思维模式,去掉不重要的,只强调最重要的。

    说太多消费者根本听不进去,就要用最简单的话语,把自己的业务说清楚,而且说的是用户最关心的几项,还有一个就是激发自身优势到极致。一定要强调自身的优势,和对手区别开来,这样可以一下子就抓住是消费者的心。他关注你是因为你有某一项优势,而不是和其他人相同,这一点可能是整个话术中最重要的一部分。

    自己终于被师傅逼着做了一次锤炼话术,以前自己锤的都还是太弱了,向行业高手学习,进步就是快。再加上市调大量的类似话术,我可以更快进步。

    我下来又想了一下,对于话术部,团队讲过,要在开口三秒,体现客户的利益,我可以以HR的服务机构的名义介入,说一些对HR职业发展有帮助的事情,再提到社保代理,而代理时把我们的价格提到前面,抓眼球,结合互联网平台来说 。目前的分析结果就是这样,把改进的话术用一段时间,看看结果怎么样,再做改进吧。

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  2. 廉常
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    =====================个人经验,欢迎讨论========================

      1、你这话术里,看不到客户利益?话术里没有客户利益,人家为啥要见你?

      2、要是我,我会说,王总您好,您的同行,上海一家某某公司正在与我们合作,通过海外搜索引擎推广,他们半年业绩提升40%,我想借您5分钟,跟您汇报一下他们的业绩是如何提升的,看看您这边是否有新的想法,或许能有什么好借鉴,如果半年您的客户群增加30个,或许也是一件好事,呵呵,不知道明天我去拜访您,有空吗?

      朋友你看见这句话,客户利益出现了吧,跟我合作,你的业绩或许有大幅提升,潜台词就是,你的同行正是如此跑起来,你不来玩玩?不玩小心被你同行玩死!

      好,朋友,你的销售话术来了:我们这边是依米英语–环球雅思,是高效英语培训,我们这边80%学生学5个月,英语成绩提高20%,有的甚至提升了40%,因为我们老师出色,教材实战性强,能激发孩子们学习兴趣,同学们能批发式成长,呵呵,能否耽误您2钟,简单聊下吗?当然,如果您或者您家宝贝有时间,也可以上来视听下我们的课程,我帮您安排,谢谢您。

      我反复强调过,做销售,一定要研究自身、竞品、消费者……你的话术想打动消费者,你要写下来,好好琢磨,这样说,客户听完是什么感受?那样说,客户是什么样的反应?天天琢磨好这件事哦……

    码完字表示手已酸,不知我写得如何,后续有问题欢迎私聊我讨论,不保证准时回复哦!

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    这两天花时间整理了一些销售、策划方面的资料,大家有需求的也可以保存链接,里面的内容都很实战,希望大家会有一些收获:

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