新手应如何做好地产中介？ 举报 理由 举报 取消 我新入地产做中介，不懂如何计算税，什么五年唯一是什么意思，等等。有没有前辈告诉我，如何才能卖出二手房而且在客户问问题时能回答得比较专业，我是女生广东的，计税的方法有分地区的吗？ 2017年8月25日 3 条回复 1812 次浏览 二手房,市场,房产,房地产,电话销售,销售
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一、客户经常约、反复约，会“死”吗？
紧跟
坚持不懈地电约客户，了解其动态，找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。很多销售人员以为客户约多了，就会烦而不买。大错特错。还是一句老话：要死的客户总是要死，不死的客户怎么约也不会死。
二、销售中心太冷清，偶尔来一批客户看见里面没人，看看就走了，怎么办？
造势
比如，尽量延长洽谈时间，增加现场滞留人数，造成购买的氛围，尤其是销售淡季。另外，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，都是很好的造势法。
三、客户在售楼部只转一圈就走，还来不及介绍，怎么办？
引起注意
这类客户分两种：随便转转，或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意，留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门即死（死即不购买）。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。
四、我们的房子比同质竞争楼盘贵，怎么办？
找差异
提出我们商品的优点、特点，如品质、地段、环境，与竞品比较，使客户了解价差的原因，以及付出较高金额购买后所获得的利益。
五、有时客户的房屋要求与我们卖点或定位不符，怎么办？
引导需求
你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。地产消费群体的“从众心理”，使得我们在销售时必须有一种意识：消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。你总比客户专业，你必须强化这种专家形象。
六、房子卖点太多，说一遍够吗？如何才能一下子吸引他？
强调核心竞争优势
如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的，说N遍也不算多。
客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。
七、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦楼盘，怎么办？
以静制动
此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好服务工作即可。
同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉，如领导人考察本项目的图片，或项目所获奖项，如鲁班奖等，有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。
八、对于政策或价格，客户不相信你所说的话，怎么办？
担保
只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常客户不会看）。
九、对该片区的未来发展、规划或项目优势，客户持怀疑态度怎么办？
专家
运用专家的权威，比如哪位“牛人”对该片区有过评论，哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然，行政材料也必不可少。
另一方面，我们卖给客户的是未来的生活，是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。
十、客户看了三个户型，还要看其他户型，怎么办？
三选一
面临太多选择，客户会犹豫不决，最终看得过多而错失良机。至多提供三个户型，通常一好二差，形成对比，帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突，他在购买冲动期内，你却纵容他把时间浪费在选择上，自然会影响成交。
有时客户坚持要看其他房型，可以让他看一下，但必须快速捕捉到客户的偏好和需求，在他看过的所有户型中找出三个，仍然一好二差，之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。
十一、客户老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？
紧缩客户思考
客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说，客户白天看房后，当天晚上要打个电话问候一下，了解他的想法，找出对策。第二、三次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定，就不要把他作为一级客户来追踪了。
连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。
十二、客户对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？
转移话题
1.满口答应，迅速进入下一话题。
因为有的问题称不上问题（我们现在没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于谨慎，多问问而已。
2.主动引导客户提出客户更关心的问题。
十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题，怎么办？
坦承引导
有些问题我们没有法定资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他，这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果，他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。
十四、在谈判中，客户老提不可思议或无理的要求，怎么办？
实证法
对于无理客户，最好能提供实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好，随时备用。当然，他们可能正在火头上，回绝时不要用言语而要用态势语（如摇头表否定）。
十五、客户与我谈判老是心不在焉，总想看看邻座客户在谈什么，怎么办？
座位隔离
可在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。
另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面向门口，以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口，也可以用关心的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既体现了细节服务，也有效地解决了问题。
十六、碰到直接要最低价的直率客户怎么办?
直率应对
直率分两种：真直率和伪直率。对真直率者，直接给出最终价格，把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们，价格说低（不是最低价），但要让对方觉得是最低价。万一不买，退一步让经理来谈价格，还有成功的机会。
如何判定真直率和伪直率？你可以这样说：价格要到经理那儿申请，但前提是您现在直接签合同。如果我申请了，您又不买，我要挨经理批的。同意者多为真直率。
十七、逼紧一点，客户会不会不买了？
紧迫盯人
步步逼近，紧迫盯人，毫不放松，直到对方签下订单。达到销售目的之前，决不轻言放弃，任何时候，要记住一句话，要买房子的客户总是要买。告诉客户要捷足先登，否则失去优待的机会，而且机会只有一次。
十八、对客户逼得太紧，产生逆反心理，不买了怎么办？
一张一弛
逼得太紧后，再适度放松，使客户患得患失，最终签约。
什么是太紧？
1.客户已有怨言；
2.客户表情不耐烦。
如何放松？
1.故意装作去打个电话，再回来很容易转移话题；
2.就客户的某句话中的某一词展开，引导到其他议题如核心卖点上来；
3.谈谈时事新闻或天气。
十九、我最怕团体客户，一群人叽叽喳喳，不知道听谁的？
擒贼擒王
一组客户欲同时购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
决策关键人有什么特点？
1.男性居多；
2.一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的想法；
3.如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法，说明他是决策人。
二十、签合同时,客户老是犹豫不决，怎么办？
反客为主
客户犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买，有时购房冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
二十一、客户老是看别人买了才决定买，怎么办？
双龙抢珠
在现场故意制造一户双销的错误，促成其中之一的客户尽快做出决定。建议置业顾问形成团体配合，经常在一起训练，增加磨合度。
二十二、如何激发已购买客户带更多的客户？
口碑
先把该客户服务好，让他感动，最终形成良好口碑。客户自感愧歉，会为你介绍客户。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。
另外，配以相关的激励措施（如礼品、红包等），效果更佳。
二十三、对于投资客户，我怎么处理？
投资分析
丰富的财经、市场行情常识，精于成本分析、价格比较、列举数字，往往是说服客户的有力工具。销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。
二十四、客户心中有气，一下子提了很多意见，怎么办？
感动服务
先让客户讲出他的意见，最好能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。
解决方式一定要比对手多想一步，给予永远比顾客的需求多一点，超出客户预期，使其感动，才能平抑心中不快。
1、虽然肢体语言能感染客户，但并不能带来实际性帮助，原因有三：①不会四大聊天术；②没有三大攻心术；③口才不佳，那么这个肢体语言就会被客户称为叫手舞足蹈，瞎比划；
2、如果拥有顶级思维模式、正确做事方法和冠军级销售习惯做房地产销售，15天就能速成，看我将如何做到：
A、首先我会从研究一张海报开始，一张海报包含项目全部精华，他的核心竞争力，他所面对的客户群，每张房地产海报凝聚了策划、销售、广告、设计于一体；
B、马上动手搜集全国各地2000张顶级地产海报，把海报内容全部背下来，深深记到脑海里。线上线下一齐动手，坚决不放过十大房地产网站、地产设计网、地产论坛、紧跟各路地产大佬、大V、大腕的微博、微信；打着买房名义找中介要各楼盘海报；买盗版楼盘资料，凡是能拿到资料的渠道，咱们一个都不放；
C、海报到手，马上做横向与纵向两大肢解。
（1）横向肢解：公寓楼盘归到公寓文件夹，别墅楼盘归到别墅文件夹，普宅归到普宅文件夹，商业地产就归到商业文件夹，然后再分门别类研究；
（2）纵向肢解：将海报分为广告策划、广告口号、文化包装、表达方式、项目卖点、楼盘名、楼盘外观、户型优劣、园林绿化、营销公司（该楼盘推广机构）、海报版式设计……完后分门别类归到各文件里。可以大胆做个预言，再次综合对比研读各大策划案，水平一定蹭蹭往上涨。
D、看15天，研究15天，再按顶级学习方法背诵15天，就能对国内2000个顶级楼盘有了清晰了解，只要集中所有精力研究它，向同行高手学习，一定会有很大的收获。
当年为了还债我投身做装修行业，15天必须速成设计师，怎么做到的？我就是从背诵设计图片入手的，背诵几千张图片，完后就赶鸭子上架。实践证明，只有不信我的装修实力而丢单的，却没有不信我的设计思路和方案的。
2、现在我心里还有N+1个疑问：
A、未来五年房地产走向趋势？这是关系投身到哪家房地产公司，如果没有研究就进入一个开发概念已经落伍的楼盘，能发财吗？
2、万科、绿城、富力、世茂、金地、招商、恒大们，这些大佬现在卖什么房子，卖什么地产文化？如果不懂则意味我们跟顶级高手相隔万水千山……
3、王菲前老公李亚鹏去丽江搞了一个文化概念的地产–雪山小镇，这项目能火吗？看不懂说明咱们业务水平太差，能赚钱吗？
4、房地产顶级销售诀窍是什么？开门三句话如何锤炼？地产高层人脉如何快速结识？如果一个问题都无法回答，马上就要开始行动；
5、择业分天时地利人和，去北上广深卖房，哪个更具有快速发财优势？如何做出准确判断？想到这里，似乎还有很多事未做，心急了。
6、未来房价持续走高还是小步盘整？讲不清这玩意，如何说服客户？提出问题，感觉自己一脑子浆糊……
7、去一手楼盘做销售好呢，还是做地产中介？问题太多，招架不住了……
8、知道温州炒房团故事吗？他们发迹到甩盘赔钱，败在哪里？不明白失败原因，怎么说服客户呢？
9、有地产商把瑞士圣莫丽斯小镇给复制过来了，这是北欧文化代表，那波特菲乐又是模仿欧洲哪座经典小镇？
10、地产销售发财故事我有耳闻，但没有细节！弟弟一个好友，夫妻俩月薪合计2万，7年时间从一套房子挣到7套房！发财之路简单，他们将每套房子都打成若干小隔间分别出租，收益很好……仅仅知道一案例远远不够，我需要知道500个地产发财故事！跟顶级发财高手学习，自己能在30天追上大部队，因为我已经掌握顶级思维模式、正确做事方法和冠军级习惯，欠缺的仅仅是知识和信息，短板变强项，本事立刻见风长！
11、自己知道地产销售潜规则吗？想到这儿，眼神很迷茫……
12、如何练就扫一眼就知道这栋楼盘好卖不好卖？卖给谁？价格是否合适？二手交易是否有竞争力？唉，提了12个问题，才问到地产销售本质上面来，自己有些笨哦！笨还不是那么可怕，可怕的是还没有速成为高手！
总之，心里揣着十万个为什么，解决不了问题，怎么能赚到钱？
好，不灰心，继续搜集整理地产资料，说说地产营销策划吧。
中国鼎鼎大名的地产营销案例能否说出10个？
目前只能讲一个活学活用的《给加西亚的一封信》策划案，这可不行，我必须要马上恶补500个地产营销故事，读懂500个营销案例，从中吸取营养，这是跟行业顶级高手学习，入手就要玩横扫，别人看100个故事，我要看500个！别人看一遍，我要看5遍！呵呵，要做这件事，干脆就做透得了……
中国楼盘炒作始作俑者是谁？
从碧桂园售楼开始，当时碧桂园在广州地理位置非常偏，可以说鸟都不拉屎，但当他们在报纸连发《可怕的顺德人》连载后，最后是一房难求！
长沙有个小楼盘，没啥竞争力，他们用了一招。开盘那天请永和豆浆连锁来助阵，消费者只要看房，立刻送一份永和豆浆套餐，虽然只是豆浆、油条、南瓜饼什么的，但却引来一万多人，开盘当天销售50%，轰动一时。
问题来了，我能否马上讲出500个地产广告故事？得，我又麻爪了，没办法，继续百度搜索整理吧。如果不能批发式讲故事，索性也不要卖楼了，呵呵，咱们离顶级高手相差太远哦，都是看得见钱，赚不到钱的结局。
中国二十大地产商如何卖楼？
我知道恒大地产最喜欢搞明星助阵，男有成龙，女有范冰冰，简直成了恒大御用名人，他们只要规模宏大，引起全城轰动就行，属于大手笔高投入高产出的典范。那其他大地产商如何卖楼呢？
深圳一座顶级楼盘开出台一项政策，看盘前需要客户当面验资，存款没有500万，谢绝看房！炒作起来作用，一片骂声中，土豪们行动了。
问题是我仅仅能讲出来几个故事，而万科、保利、中国海外发展、绿城、富力、世茂、绿地、华润置地、金地、招商、合生创展、雅居乐、世纪金源、碧桂园、龙湖、远洋、中信、仁恒、大华等顶级地产商，他们如何卖楼？
恒基兆业、长江/和记系、新鸿基、新世界、会德丰、恒隆、香港南丰、霖园、中海地产等香港十大地产商，他们是如何卖楼？
我必须跟行业顶级公司学习，搞明白他们是如何卖楼，才知道楼市风向标！对，利用单点爆破法，先期重点搜集他们的海报和卖楼故事！
现在全中国最流行的地产趋势是什么？
商业一体化的城市综合体，住宅与商业配套一体化，这是目前最流行的地产项目，开发商卖掉部分物业收回成分，剩下物业年年收租子，还享受地产增值好处，所以地产公司热情很高，而万达集团便是其中翘楚。
看来我的知识面还能跟上时代步伐，不能说一点都不懂，但这种状态最危险，不在250之上，也不在250之下，正好250！所以要抓紧时间速成！
学完知识要落地。搜地产QQ交流群，加20个Q群进去，有目的和高手们聊，一个晚上解决一个问题！还有微博群、微信群，反正地产高手出没的地方，我就要想办法多多参加！假设一晚上跟一人学一招，300天后，我就能学到300招！
我的学习方法简单：顶级高手，能否教我一招？我是地产销售小白，家里上有老下有小，业绩长期不开单，处于除名边缘！唉，年关来了，好像火车票还没有攒到……再配上100个流泪Q表情。只要天天去问人，天天去学习，就不信学不到真家伙，问一问马上就有收获，行业内有个大腕——牛刀，他的地产文章不可不看，虽然不可全信，但他的博客里面的地产数据比较值钱！
好，发现100个牛刀，先跟100个顶级行业高手贴身学习！
现在我想明白两件事：
1、没学会这些东西，咱们怎么能站在门口接客呢？怎么带领团队奋斗呢？
2、没有冠军级销售习惯，能彻底学透吗？那是不可能的，因为99%的人根本坚持不了玩横扫！2000张海报、纵横肢解成30个文件夹、500个营销故事、500个策划案例、500个致富故事、30个顶级地产商营销之道、20个Q群里跟高手学习、100个顶级地产高手贴身学……
顶级高手跟一般销售区别就在于做事标准完全不是一个概念，一个学习数量级就卡住99%的人的发财梦！一个顶级思维模式、一个正确做事方法、一个冠军级习惯就摁住99%的人的奋斗梦！一个15天速成学习法立刻超越99%的人的前进速度！
如果我投身房地产做销售，相信15天以后，能以地产专家身份跟客户畅所欲言了；30天后，业绩开始往上走；300天后，销售业绩勇夺团队冠军，根本不管竞争对手是否有大把土豪群，因为在顶级销售高手眼里，那些都不是具有决定生产力的玩意！
我是拿着堪舆罗盘带客户看房去的，啪啪啪一顿风水考量，客户你敢不信？有本事你就住在立交桥对面！住在医院后面！住在消防局旁边！有本事叫大门对着楼梯！全行业有几个销售能有这手本事？
一路上我口吐莲花，天上知道一半，地上全知道，把客户感兴趣的地产故事统统讲给客户听！从房地产发展大势讲到本座城市再讲到本区域发展势头；从本楼盘文化概念讲到客户群精神面貌；从周围配套设施讲到区域优势……啪啪啪，全部是数据化、故事化、精准化，谁不佩服咱们的课前准备？
站在房间里，我开始给客户做户型规划，一出手就是绝活，因为我是顶级室内设计师！凡是户型设计不好的，我统统给出最有利的改造方案，保证说的客户心花怒放！不是我有多聪明，而是之前我就做了精细考量，顺便把室内设计效果图拿出来给客户看，把事情做到极致，准讨客户喜欢！
出门后，我再给客户讲投资回报，随便说说20个案例，估计时间还不够用！顺便拿出本区域最近五年房价上涨曲线图！都是有出处的真实数据；
还有，周围楼盘报价与我们楼盘对比照片。还有，周围楼盘风水那个差劲啊……啪啪啪，又是一顿攻心战，拍死竞争对手们！哪个客户不夸夸自己眼光独到？
我利用三大攻心术+四大聊天课程+顶级专业销售知识，确保跟客户无障碍沟通，试问，哪个客户能跑出我的手掌心？
现在卖房子就是卖环境，你知道如何把小区环境卖个高价吗？卖房子就是卖升值潜力，知道如何说服客户，你的楼盘升值潜力排本区域第一名吗？呵呵，还有太多问题要解决。
如果你掌握一个顶级思维模式、一个正确做事方法、一个冠军级习惯，换到任何行业还是顶级销售高手，保证15天速成高手！
新手做房地产，还是有难度的