淘宝客户端的“问大家”功能对买卖家会造成怎样的影响? 举报 理由 举报 取消 淘宝客户端新推出了一个“问大家”的功能,无论是购买还是没购买该产品的淘宝用户都可以在上面提问,不过只有买过的用户才可以回答,这个功能的推出,对淘宝目前的刷单刷好评,或者是同行间互黑等等方面,买卖家之间,会那造成什么影响了。 2017年8月31日 7 条回复 1453 次浏览 产品,客户端,淘宝,电子商务,运营
回复 ( 7 )
“问大家”目前对转化率的影响越来越大,但和很多卖家的交流时大家都反馈消费者对“问大家”的信任度貌似超越了详情页和评价。然而,一些同行或差评师的恶意回复让卖家很痛苦,今天终于找到解决方案了1.平台推出了申诉环节,如果有恶意回答的嫌疑可以通过申诉来消除全文:被同行在问大家里恶意提问,无法投诉怎么办哪?
赞同 @Nick Wang的说法。
初衷是好的,让买家来交流产品的实际情况。一方面帮助买家做决策,一方面督促卖家提升品质和服务。这个其实是很好的一个想法。
我要说的但是,,,
1. 买家并不是专业的,对产品的认知是有限的。
很多只是从外观和视觉层面去做的评价和回答。
也许你的产品用料很差 但是在手感和外观上做的比较好,买家她可能会觉的 嗯 这个不错。
2. 每个买家对产品的价值认同不一致。有人觉得值,有人觉得不值。这个就无法去定义了。
低端买家,买个及其便宜的产品,拿到手里还嫌这不好那不好。有的买家觉得花这个钱很值。
很片面,但是产生的后果很严重!
直接产生的后果就是,即使你的产品整体评价都很不错,但是只要有一个负面信息在上面,
那你这个产品就等着慢慢的受死吧!转化和流量是直线下跌然后再保持45度下角再往下跌。
我是深受其苦。我主打爆款,面料是95棉 5氨纶,自己工厂出货。
被一个负面 问大家 内容展示在上面 转化直接暴跌。产品450个评价 5个负面评价。
产品负面评价率是 1.1%,算是产品做的不错的了,好评率是98.9%,但是还是抵不住
一个人的负面,直接把这样的款式打入死牢。
库存 广告费。心都碎一地!
最近在做淘宝问大家的精品分析,我只想说呵呵
怎么关闭这个功能啊 ,真烦啊,天天提醒我有买家向我提问,真他妈不想回答
我个人觉得挺好,虽然恶意的问题有,但是至少我这类买家又多了一个可以了解商品的渠道,
毕竟买家向卖家咨询。
答案一般总是可以穿合适的之类,他们也不了解你的个人情况,很容易出现偏差,评价那边有很多刷单而且不会太细致,问大家就可以看到更多,了解更多,买家也可以根据自身考虑。
而且我相信淘宝卖家会努力:你有张良计,我有过墙梯,
怎么着都不能抵挡同行的恶搞。 不赞成 问大家功能。
初心是好的,但后期会不会被水军占领呢?
一方面,卖家售前咨询的压力可以减少,一部分问题可以在上面解决,就跟买家喜欢看评价一样。
另一方面,相当于把大量的评价提炼出来了,粗加工后呈现给买家~
然而淘宝水深= =