淘宝网各种规则策略究竟对商家更有利还是对顾客更有利？ 举报 理由 举报 取消 我总觉得淘宝网的规则是偏袒商家的，但是不太会客观分析。例如淘宝网默认好评返现，实际上就是利用好贪便宜对买家进行欺骗。 2017年10月23日 10 条回复 1386 次浏览 分析,商业,淘宝网,现象,社会,经济学家,购物
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当我看到“淘宝网默认好评返现，实际上是一种对卖家的保护”这真让我感到无比的冤枉，也深深的感到无力。
这就好像变成淘宝为了留住淘宝卖家默认卖家卖假货一样，你搞清楚了到底谁才是真正淘宝重视的人吗？是我们卖家吗？或许10年前是！然而现在，早已不是了。是顾客
你以为10个商人有一个黑心商人他真的能够凭借好评返现来让自己在淘宝生存下去吗？
你以为那的5个有好评返现的商人他们真的愿意好评返现吗？
你以为那剩下的4个坚持着好评不返现的商人他们活的有多么煎熬吗？
比起得到一个不公正的好评，你知道当我花钱买来一个本来就应该是公正的好评是多么让我恶心吗？
你知道吗？淘宝从来就没有默认好评返现，而且现在已经出台了规定禁止在标题，主图，描述中出现好评返现。这是为了维护谁的利益？又是在打谁的脸？
你知道那千千万万的小卖家，他们活的有多么的煎熬？他们为了获得一个相对稍微公正一点的评价是多么的来之不易，是多么的痛苦？我们不要客人过度的赞扬商品，只需要一个公正的评价，仅此而已！
今晚我亲自客服，从晚上6点到11点，我回答了12个来问好评有返现吗？的人“抱歉，没有返现的，谢谢”回答的我越来越胆寒，我连打出这句话都无比的害怕。我还要尽可能的委婉的说，抱歉！尽可能委婉的说谢谢。而我本来根本没有必要，也不需要说抱歉，也不需要谢谢你那宝贵的一个好评。然而当我看着那个发出好评率60%的5星买家，打出那句没有的谢谢，是多么的需要勇气？敲下回车的那跟小指是多么颤抖。你不会明白！我无所谓，我有庞大的基数，我多吃一个差评真的无所谓，而你知道那数以百万计的小卖家们，一个恶心的黑花可能毁了他几个月的辛苦，毁了他一仓库的货，而这些，3元就可以买的到！
是谁造就了好评返现？是我们造就了吗？
是在和买家的斗争中，是在和卖家的斗争中…
淘宝是一个公司，为了壮大为了互联网交易的第一，每一个时代他们的规则都有所偏倚，2005年当我们踏入了淘宝的世界，那个时代，是属于卖家的时代。那是因为淘宝需要有卖家，有商品来吸引顾客。所以那个时候为了让卖家在淘宝都能赚到钱，吸引更多的卖家来加入，政策都是偏向商家，我们可以不花一分钱的上活动，花一点点很少的钱换来大量的订单。那时候没有7天无理由，那时候没有消保，那时候的淘宝卖家规则只有短短的往下3个屏，现在你再看淘宝的卖家规则，写成一本书都绰绰有余。是的，如果那些卑劣的买家如果放在当年，会直接被旺旺里指着鼻子问候全家的驱逐出去。当然那些买家在当年是绝对不会尝试在网上购物的。
然而，在那个用卡片机拍一张黑乎乎的照片就能大卖的时代。
快递丢了件，商品收到坏了。卖家一句关我屁事就能解决的时代早已不复返了。
然而那个时代是好时代吗？不，那是畸形的市场，那是对买家极度不公平的时代。
淘宝不断的在完善，不断的在整改。
大浪淘沙，卖家一批批的被淘汰，走了一批来了二批。
我告诉你，就在这过去的3年里，一章接着一章的卖家准则接连着出台。我已经很久很久没有看到对我们卖家有利的一个条款出现了。而今年倒是出了几条对卖家利好的准则。
在一个衣服可以穿1个月退回都可以赢的时代，
在一个玩具可以玩烂了退回都可以赢的时代，
在一个食品可以拆开吃一半退回维权都可以赢的时代，
在这个你说什么就是什么的年代~
诸位，去看看那些大众评审里的纠纷吧，去看看吧！看看大众评审里的买家评审是如何把一个铁案给翻了的！
你说买了假货还要自己举证，那应该谁举证？那淘宝是要多偏袒你才能满意？难道应该是你说是假货那就是假货才对吗？现在已经是你想退货就可以退货的时候了，还要如何？
我真的不知道我写这些干嘛，这又和我没有关系，这个在卖家看来都不想回答的问题里，我只是想呐喊，只是为了让更多的上帝们知道，我们大多数的掌柜，是在艰难的为了这一个区区的红花奋斗着。
邀请我干啥，回答这种问题吃力不讨好，因为说对谁有利，都会被喷
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理论上讲，淘宝是一个第三方平台，它负责撮合买卖双方进行交易，成功交易是它最愿意看到的事情，假如交易不成功有争执，那它也期望好聚好散，下次买卖双方还来淘宝交易。
所以淘宝规则制定的目的，绝对不是为了偏袒某一方，因为作为一个第三方，过分偏袒某一方，最后损失的都是淘宝，它规则的出发点是为了让每一笔交易顺利完成，排序上：提高交易效率>双方损失降到最低>公平公正
举个楼上有人提成假货自证的问题：
因为处理每一笔纠纷都需要成本，有时候成本可能会超过交易商品本身的价值，售后客服的工资，客服电话系统的投入，提交取证的鉴定。。。这些都需要成本，拖得越久，成本越高，所以碰到好几次，我们跟买家为小赔偿运费之类的扯得不可开交的时候，商城客服直接说别吵了，这钱我们掏，各自滚蛋。所以后来才会掏出运费险，再后来连客服都想省了，推出云客服，机器人，大众评审团（这个比较坑爹)，所有的这一切，都是为了提交效率，减低运营成本，反正现在都是强制七天无理由售后，任何不满意都可以退，让你损失减到最低，觉得这家店不满意，OK，淘宝上有数百万家店铺，你慢慢逛，总有一家满意的
成熟的人只分利弊，小孩子才争对错，淘宝也一样
所以尽管这个规则每个人都会诟病（我也经常吐槽)，但在目前电商环境来讲，淘宝规则已经算是最合理，最维护三方利益的一套规则。
不是商家也不是顾客
所有的变动都是为了阿里巴巴的盈利
我感觉挑选适合自己的产品越来越难，
作为买家卖家利益都在受损
对阿里巴巴最有利！
你卖假货，平台不担责，卖家的责任，买到你倒霉。。。
流量获得越来越难。。。。
你买了假货，要证明是假货。
so。。。。。
纠正一下，好评返现是商家的营销手段，不能和规则混为一谈，按照存在既合理的思想去看，商家花钱买评价，买家收钱说好话，大家都有利，你可以站出来说良心话，但是也可以选择拿回扣。
说到规则，我更认为应该是指的淘宝或者说阿里对于购物规范的一些规则。
对商家，想活着，就要花钱，所以，阿里的规则对于商家而言，不过是钱钱钱，没啥用钱摆不平的。
对用户，嗯，不细说，总之，你以为你淘了便宜？其实并没有。
作为国内盈利的互联网公司，其他家亏得快连妈都不认了，阿里却没事，可见其吸金能力。
所以，总结而言。
垄断性企业的规则，永远是维护其个人利益为宗旨，他没错，他都对，有问题的是卖家和买家……
题外话，双十一，917亿，阿里一天的佣金收入，至少35亿。
淘宝是偏袒买家的，我是专业卖家，三个店铺的掌柜！
我讲几个例子
1 我有个店铺专业做二手笔记本电脑，有一次，一个学生，买了一台thinkpad X220，收到后差评，原因是缝隙大，散热不好，图文并茂啊，杀伤力巨大！我相信iphone要写不好的东西也可以写一堆。我们电话不接，短信不回，快到一个月（淘宝规则30天后不可以改评价），客户电话过来，说500可以解决，你给还是不给？
2 客户买了全新港版X250 回去，收到后玩了几天，不喜欢，嫌屏幕小！要求退货，我们拒绝，客户投诉到淘宝，淘宝要我们出具hk购买发票，我们没有！客户退货，且淘宝奚落客服，影响二次销售，只能当二手出货，亏800。
3 明明写着二手拆机的固态硬盘，客户收到说用了3000小时，觉得被欺骗，要求赔偿，是赔偿！！！你不喜欢就退，赔偿啥？客户说：我不退，我感觉被欺骗，要赔偿，你看着办！好，开价吧，对面说50。投诉到淘宝，淘宝说没评价处理不了，客户等久了差评，一星期不鸟你，电话要价100。投诉到淘宝，淘宝说处理，结果现在在还在页面上挂着，218一个的128G固态，我那个去。
4 客户货到付款一台电脑，顺丰包邮过去，对方不签收，退回来！来回运费我们出。投诉到淘宝，比利巴拉哔哩吧啦，说一堆！其实言外之意就是：你sb，关我鸟事，我们客服每天遇到几百件啦，你就认了吧，淘宝你赚不少吧，你吃点亏就算了，就这样！
5 到手刀，不懂就百度意思吧，投诉无用！
哎|
这个国度的人，奇葩太多！特喜欢损人利己。教育程度太低！有时候让人很负面。
感觉是淘宝>买家>卖家
跟买家聊天的时候我经常说“您是老大，快递老二，我们靠边站”
不谢邀，问错人
不谢邀。
这种问题我不懂的
谢邀，赞同 @z Cenia 的观点。我之前是不怎么喜欢淘宝的，可能是眼拙吧，经常买到质量不满意的东西，也许是个人期望值总是比实际商品要高，因此常常失望而归。 加上本人也比较喜欢一些手工艺品，因此，今年9月底拍案成立了一家自己的淘宝店（在此就不说名字了）有时也卖卖自己从各地淘回来的小玩意儿。可能是金融这行做久了，什么都喜欢个分析。所以，刚好符合题主这个问题：淘宝网各种规则策略究竟对商家更有利还是对顾客更有利？我总觉得淘宝网的规则是偏袒商家的，但是不太会客观分析。例如淘宝网默认好评返现，实际上就是利用好贪便宜对买家进行欺骗。
从经济学的基础上来看淘宝的规则和策略，站在宏观角度上，这种规则和策略只是一种为了维持淘宝网正常运营而对买家和卖家双方的交易约束条款。因此来说，淘宝的规则和策略，在一定程度上题主可以理解为，本质是为淘宝网服务的。这就是为什么，之前有答者说“阿里巴巴”的原因。
在结合题主具体问题来回答，淘宝网默认好评返现，实际上是利用好贪便宜对买家进行欺骗。
这点王贝宜实在不敢苟同，也认为这个观点本身的立场是有问题的。首先，根据王贝宜此前的观点，阿里巴巴的利润点来源于买家与卖家的双向交易，简单来说——成交额与成交量，那么，在这个程度上就可以理解为好评返现是默认的可以在淘宝进行的交易范畴，但是值得注意的是，卖家进行卖出商品后，是给买家约束在好评之后才去选择返现，因此，在一定程度上说，（淘宝此前出过一个条例，卖家卖出商品价格不能低于商品实际价格的百分之多少我忘了，如果低于或者卖家改价，不予积分）这也是淘宝作为的一种表现，所以不能去说淘宝条例偏向卖家。
再其次，交易达成的前提是交易双方就现有商品进行一种双方皆认可的方式进行“等价交换”，那么，如果是买家自己愿意去进行好评返现的交易的话，严格来讲，不能说是利用好贪便宜对买家进行欺骗，因此在这项交易过程中，买家是自动自愿的去消费的，所以欺骗谈不上。
值得注意的是，很多人容易忽略这一点，在买家与卖家的交易的过程中，由于受到发货收货等快递发出的原因，商品在支付在支付宝托管的资金实际上是一个可想而知的很庞大的数字，这个过程中，资金在时间上的运行就显得尤为明显和重要，会增加买卖双方所附资源的时间成本（比如货物在路上的时候，卖家实际上是没有收到钱的，买家的钱却已经付出了）因此，站在经济学角度在思考，在整个交易过程中，最大的收益者是阿里巴巴这个观点是成立的。
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