如何做好电话销售，如何面对失去耐心的客户？ 举报 理由 举报 取消 我需要面对大量的被反复拨通的客户，因为是做区域的信用评级推广，有一点官方背景但很难进行，每天的客户资料都是前段时间用过的，毕竟是指向性很强的销售答的人多些我把最近整理的话术打出来供大家批评指正 2017年8月25日 5 条回复 1120 次浏览 电话销售,经验,销售,销售技巧,销售策略
回复 ( 5 )
看下下面的问答，应该有帮助：
问：如果我们向顾客销售，会产生哪两种结果？
答：要么顾客购买，要么顾客拒绝
问：如果顾客购买了，对顾客有哪些好处？
答：他的资产会升值，钱会变多，整个人的心情会变好……
问：如果顾客购买了，对我们有哪些好处？
答：我们1、会赚到钱；2、会更自信；3、学到成交经验；4、对产品知识掌握的更牢固；5、增加锻炼口才的机会；6、得到领导的表扬；7、得到同事认可；8、顾客赚钱了，会来感谢我们；9、会让父母为我们骄傲……
问：如果顾客不买，我们有什么损失？
答：好像没有损失
问：如果顾客不买，我们有哪些收获？
答：1、同样会学到销售经验；2、对产品知识掌握的更牢固；3、得到锻炼口才的机会；4、领导会认为我是努力的员工；5、同事也认可……
好了，总结一下，只要我们销售了，不管顾客买或者不买，我们都会有很多收获，几乎没有任何损失！
问：如果我们不销售呢？有什么收获？
答：没有任何收获！
问：有什么坏处？
答：1、浪费时间；2、自己永远不会长进；3、领导会对我失望；4、觉得对不起工作；5、没有办法给顾客带来改变；6、时间长了顾客会离开；7、对不起父母……
所以，我们做销售不是为了让顾客买，只是提升我自己的能力而已，当然客户下单更好！顾客只是供我练习的靶子，他们买或者不买，对我只有好处没有坏处，所以完全可以没有任何心理负担地去销售！
有个电销绝招。
咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响我们的心态和情绪，这时候怎么办？这时候，你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这个，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，这算是送给自己的精神鼓励，非常值钱哦。
我喜欢调戏这类型的客户，心情不好的时候
谢邀，但我真的不知道这个话题为什么会扯到我。
那么既然来了，空手就走不太好，给你个视频链接，教你最新的电话营销法。
做电话销售，一定要记住一点，在打电话的时候，要为客户提供一个利益诉求，不能光有自己的诉求，而忽略客户的利益。
很多的朋友都说不会打电话，不会话术，一打电话就被客户拒绝挂断，为什么会出现这种情况呢，下面我来说说，这里以房地产为例。
有朋友在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。
我为他准备了两个话术：
1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观非常棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙了，这套房子前天被人订走了，昨天我不甘心啊，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我怕……
2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟着大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨了××元，××楼盘价格也上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声……
涨价理由还包括：央行给银行定向投放1.5万亿资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
咱们打电话，总是要为客户提供一个利益诉求，不能光有自己的诉求，而忽略客户的利益。上述两个话术，既照顾了客户的利益，也表现我们为客户做了增值服务（期房没有电梯的哦，一层一层爬楼观景），还有“逼单”成分，造成某种抢购气氛。客户接到这样的邀约电话，真的能沉住气吗？或许内心无法淡定了。
请记住，随时掌握销售主动权哦，几次被客户拒绝，这里面就一定有问题，咱们应该停下来提几个问题，千万别傻干和蛮干啊。
“市调”同行话术是一大绝招，冒充客户给“竞品”打电话，大量提问，见机行事多问问同行的问题，体会竞争对手的推销话术，放下电话做归纳总结，取其精华为自己所用，最好能留下QQ或微信，今后还有利用价值。
提醒2点：
1、打电话的数量级一定要保证，打三个、五个电话没啥收获，一定是20个、50个才有收获。
2、竞争对手活跃在网络、《淘宝》和线下，可以多管齐下。
请同学们务必掌握。
总之，想跟客户打成一片，不需要花言巧语，只需要成为该领域的半个专家，能在客户专业领域里聊聊专业内容，那就是顶级销售高手的表现水准！这个需要咱们在抽时间学习客户所在领域的知识。
做销售，关键还是要多跟高手学习，这样才能少走弯路，靠自己摸索，那不得猴年马月呀，为此，特意建了一个裙【117417285】，备注：ZH38。里面都是些有问必答销售高手，大家一起交流，一起进步。裙里有各行业的资料免费下载，快速提升你的销售能力！
没有明确的利益承诺的话术，容易被秒挂
还有个朋友说，现在手里有一批客户电话，邀约客户的话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
这个话术，给客户有明确的利益承诺吗？也就是说，客户听完这通电话，没感觉自己得到什么好处，没有好处，他们就要秒挂电话……
正确的话术是：王先生您好，咱们小区户型有一些弊端，我们公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩1个月该项目所有户型，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，呵呵，不知王先生您上午或下午参加呢？
更多的销售技巧，可以加群【117417285】，备注：ZH38。大家一起交流，一起进步。裙里有各行业的资料免费下载，快速提升你的销售能力！
说实话，你的工作基本上无法进行。我就是经常被骚扰的用户，听到是广告内容直接挂断。如果我是你们领导会果断放弃这部分的客户，因为捕获成本太高了。如果您觉得实在难办还是考虑换份工作比较靠谱。