回复 ( 10 )

  1. 林慕白
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    谢邀。

    前几天做了一个优惠券活动,也有朋友谈到了这个问题。

    就优惠券的问题,我给你说一下实际电商操作中,优惠券是怎样的意义跟存在。

    那么。我们先说一下降价的劣势。实际上,消费者对于商品的价格,只有一个模糊的判断。譬如,我在知乎亮过一组数据图。一个商品我卖88、96.03、128的时候,他们对消费者的吸引力是非常接近的。

    在一定的价格范围内。请注意,在一定的价格范围内,起码在你可以浮动的价格空间内,你的价格并不会对消费者产生多大的影响。即便你实际上是在亏本,消费者也仍然认为,你是赚钱的。

    所以,除非是101降价到99这种直接降一个位数的,或者是卡一个更大份额的市场。否则,降价只会让你的身价,变得更Low。

    我们谈优惠券。

    1、优惠券更加有利于拉动二次进店。

    优惠券本身就是一个回头的流量入口。消费者可能因为某些原因并没有在第一次进店的时候购买i的商品。但是她领取了你的优惠券,那么,当她想要购买的时候,发现了你的优惠券,她可以轻轻点击,就到达你的店铺。

    所以钻展必须配合优惠券来做,才更有效果。因为钻展锁定的是非搜索人群。非搜索人群很难驱动她们即时下单。所以你需要一张优惠券。

    2、优惠券更容易让消费者有“实惠”的感觉。

    你感受一下两句话的区别:有一个妹纸她裸睡不关门,谁都能进去啪啪啪////////有一个妹纸,她裸睡关门,但是她给你留了一把钥匙,让你可以啪啪啪。

    感受到了没有~有没有感受到一种被浓浓专有VIP包围的感觉。至于前一种,已经不值钱了,让你很难有一种想要去啪啪啪的感觉了。

    所以,你在135的价位,降价到129.消费者只是感受到你比别人的135低价。然后你祭出6元优惠券的时候(实际上不存在6元优惠券),消费者就感知到了:哦,你在做活动。

    3、优惠券可以作为活动信息载体。

    你可以做购物车营销,老顾客派劵等各种方式,把你的优惠券直接发到消费者手上。告诉他们,老子做活动了。

    4、驱动买家拍更多的宝贝。

    譬如满200减20,满300减30等。详细见我另外一个答案:电商满减规则目的是什么? – 林慕白的回答

    从每个角度来说。降价跟优惠券是不能混为一谈的。降价在电商中,更多只能是一种定价策略。而优惠券是促销方式。两者在定性上,已经有所区别。

  2. 白星
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    优惠券存在的意义那就是它超级超级灵活

    那么有多灵活呢,我们来举个栗子

    首先来个基本版的

    一件商品的价格是100元,有不少人来讲价,希望能再优惠一点,老板也想销量能再多一点,那怎么办呢?

    如果直接降价10元,那么显然,利润就每件少了10元,

    如果这个时候设置了10元的优惠券,那么原来能接受100元价格并且没有使用优惠券的人,还是花了100元买了这件商品,而其它的在意价格的人领了优惠券后只花了90元,这样就比直降节省了利润。而且还有大约30%的人因为有优惠券而购买了这件商品,并且还会从心里觉得是赚到了,这样一来,销量也赠加了

    尝到优惠券的甜头,我们再来玩一个升级版的

    原来卖100元的,我们给他涨个价,涨到110元,然后再发一个10元的优惠券

    还是有一小部分人是花110元买了这件商品,其它人领了10元优惠券,花100元,并且从心理上有感觉是赚到了。

    这样一来,商家的利润反而赠加了,有木有

    (当然,对于价格敏感的品类,销量不一定会赠加,这就需要运营者根据数据和经验来分析了)

    不仅如此,优惠券还有更高级的玩法

    我们可以设一些条件优惠券,比如限时,满额,或者让他们关注、收藏、转发,晒单,好评等才会给他们优惠券,

    这样一来虽然商家让利了,但是给店铺赠加了传播,带来流量,相当于是用优惠券换了广告

    通过一些“劳动”换到了优惠券的用户,更容易有一种赚到了的感受,越是这样,其购买的可能性就越高。

    在流量越来越贵的电商圈,这也是不错的思路。

    最后献上一个终级版的

    在京东手机APP上,首页有一个入口叫做【领券】很明显,优惠券已经做了一个重要的流量入口

    淘宝APP在淘金币等入口也有兑换优惠券的地方

    总之,优惠券是一个很灵活的工具,当然其灵活性也决定了其复杂性

    像优惠的力度,发放的平台,条件等等,都需要运营丰富的经验和尝试。

    京东后台的优惠券是这样的

    如此复杂,基本上除了名称,每一项都有运作的空间。

    如果觉得讲明白了,请给我点个赞吧

    微笑谢~

  3. 倪政
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    我觉得吧第一 优惠券有交易前发放和交易后发放 前者主要是为了立即拉拢顾客

    而后者则是提高二次消费

    此外 两种优惠券都可以实现客户蓄水 定时爆发

    第二 优惠券更能满足很多顾客的一种心理:哈哈我赶上活动了 哈哈我抢到券了 哇塞优惠那么多 买买买!冲动消费就是这么发生的…

    另外(以下可能不是非常站得住脚) 像我这种很多时候看到优惠券都懒得领 买东西并不喜欢花时间关心优惠的人应该也不少吧 要是一刀切的降价 公司还少赚钱呢是不是

    或者换一种方法说 为了实现同样的平均折扣率 发放优惠券的金额 可以比直接打折或者满减的金额更高 从而吸引更多的价格敏感客户

    最后 优惠券的玩法很多 实际情况会复杂不少

  4. Oscar Wei
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    不请自来,看到题主的问题,我想起了自己的电商生涯。

    我曾在上海一家知名的卖餐巾纸、水、零食和使用百货的电商工作,我的主要工作就是负责用户的运营工作。在我们部门中有一个非常核心的KPI就是顾客数量,顾客数量直接影响到销售额GMV。

    但是我想表达的是,顾客数量这件事,最开始我认为仅仅只是流量,后来我深刻的意识到顾客数量可以换个角度理解为订单次数,新用户的订单次数,老用户的订单次数,订单次数增加了,GMV自然就增加了。因此我们的核心工作就是增加或者提升用户订单次数。

    在工作期间,我们平均每个月开展一次中型促销(A级),每三个月就有一次大型促销(S级),促销的核心目标就是GMV和转化率。我们团队就站在最前线帮助销售团队拉动订单数量。我们也想过很多方法,就像题主说的直接降价可以吗?当然是可以的,但是我们会考虑几件事情,第一,降价后对该商品的后续销售影响会有多少?第二,降价的幅度和毛利空间是多少?搭配有利润的商品的购买转化是否能够减少亏损。第三,降价后对品牌的影响会有多少,会不会很low?在我们精心考虑过这三个问题后,我们决定部分商品还是可以降价处理的,比如:3C自营商品,全品类比京东低50;比如:每天的9.9剁手价之类的。这其实就是对商品做了降价处理,但是大家都会发现我们这么做并不会给用户一种降低价格、拉低身段的感觉,反而是有一种平台福利的感觉(在用研过程中,我们已经得到了验证)。但是这些爆款的降价或者价格促销只是形式之一,是一种市场营销行为。而抵用券在我看来更像是一种运营行为。

    那么话说回来,既然可以降价,为什么还要抵用券呢?

    这里给大家分享一个干货,抵用券其实是一种能够让人内心满足并有一种痒痒的期待的东西,我会感觉到我用了抵用券就比别人的价格低。而在中国人的消费者心理中,有一个非常重要的因素就是“贪便宜”这里的“便宜“指的不是价格而是一种行为上的“特权”,我们很多人都会有这样的心理。因此在我们分发抵用券的时候,不仅可以降低商品的价格,还可以牢牢的锁住用户的心理。后来我做了一个对抵用券在用户消费行为中的一些分析和总结。总结如下:

    通过抵用券,用户的心理会产生:

    1、贪便宜的心理,我有抵用券了,我就能享受特惠。

    2、促进冲动消费,据不完全统计,互联网上有将近35%的冲动消费行为,当我们分发抵用券后,还不停的提醒用户抵用券还有xx天就要过期,这能激发他们的消费冲动。

    因此,用户对抵用券的热爱,绝对是大过部分爆款。

    所以,我们把控了用户这样的心理特征,利用抵用券搭配特权福利,可以实现老用户带动新用户消费,老用户增加消费频次,这样就直接带动了一部分订单数量。

    当然这样的分享仅仅只是一部分,使用抵用券当然对平台也是有损害的,直接损害就是全线拉低了订单毛利。但是在不同的运营场景中,还是可以使用的。

  5. 艺鑫
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    这个问题很有意思,但我觉得优惠券是利于商家推出一款运营手段,因为优惠券分为打折、积分、代金等几种不同的形式,在商品价格比例不用下调的情况下,试用优惠券,但是如果全部下调,一则麻烦,二则如果所有商品按照统一公式下调,对于整体收益是不利的(本人亲自体验过),况且优惠券面值大的话,也会促进用户消费,你要知道,在运营中的任何一种方式手段肯定都是有用的,要看你能不能从中获取窍门了。

  6. 冥想者
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    优惠券和满减有什么区别

    比如满100元用10元的券,和满100系统自动减10元。

    两个客户感受是有差异的。

    首先,领了券,这种感觉是我领到一张代金券,我拥有这张券,为了兑换这张券的价值,我要去买东西,如果没用,我会感觉钱被浪费了。

    如果满减不需要领券,那么对于我来说无法感知优惠,从感知上我没有失去什么。

    降价和优惠券有什么差异。

    对于想做品牌来说降价不是完全之策,就必须有促销来拉动,这个时候就会用隐形降价来玩了。还有就是过了新品期我想降价,但是为了不让之前买的客户感知到买的商品降价了,这个时候就需要隐形降价。隐形降价玩法很多。组合起来用,用到最后可以直接做个清仓了。不展开了,淘宝任何一个问题展开都可以写本书。包括定价的策略 促销的策略。

    优惠券适合上新 大促 推新品 清仓。

    哦 我懒得时候就设置个满减 闲的时候就做优惠券。哈哈 。。。

  7. 小鸟微传单
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    我们可以从商家和用户两个角度理解这个问题。

    1.商家为什么要选择发券?

    对商家来说,优惠券并不是什么新玩法,代金券、折扣券、团购券、礼品券等都是优惠券的一种变形。

    优惠券可以作为商户活动的内容载体,成为引流到店的流量入口。从这种意义上说,优惠券已经不能被称为广告了,而是有用的内容信息源。

    同时,与单纯降价相比,优惠券通过差别定价,既保持了用户对产品的心理价格,也避免了用户对产品质量的猜疑,刺激了用户消费,从而带来营收收入的增长。

    当优惠券披上红包的外衣,便玩出了新腔调。毕竟,在我们的传统认知里,发红包是一种既具有仪式感,又有分量的社交行为。优惠券红包能让商户和用户之间产生更多联结,更多真实互动。

    以支付宝口令红包为例,商户在口碑后台设置好对应的店铺口令红包后,很容易获得用户的关注,从而让优惠信息在社交渠道中快速扩散,带来社交分享的红利。

    2.用户为什么热衷领券?

    先问一个问题,大家为什么那么热衷领红包?

    显然,领红包时所带来的快乐与满足会明显超出红包本身的经济价值。

    同理,对用户来说,领优惠券的关键不在于具体折扣,而在于核销时独享折扣价所带来的额外满足感。当优惠券与红包结合,无疑大大提高了用户对券的感知,也增强了领券的欲望。

    同时,用户领完券后,不仅可以自己使用,还可以分享给好友。出于帮助他人的心理,大家并不会排斥将优惠信息传递给更多的人,这也是滴滴、饿了么优惠券在社交渠道中广为传播的原因所在。

    最后,传递一下我们小鸟微传单的小目标,“玩好优惠券,让商家动心,让用户开心”。

    感谢阅读!

  8. Christopher Yang
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    优惠券是商家的恩惠,降价促销是消费者的怜悯。

  9. 用户头像
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    直接降价就不好再涨,优惠卷领完就可以不发了

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