支付宝霸道单方终止商家合作，怎么办？

网站一直用支付宝即时到账接口在线支付，从12月2日起接到用户反馈，无法在线充值，排查后发现是支付宝已经停止了公司的即时到账接口。电话联系得知因网站有一条信息而被判定为违约行为，支付宝已停止了所有产品服务，并且开户公司5年内无法使用支付宝服务。个人觉得这样的处理结果太重了，请教知乎高人，怎么可以争取到权利，哪怕恢复不了，也至少能让支付宝做这件事做下反思。

事情经过大概是这样的：

1、2015年10月份左右收到1条短信，内容大致是说网站有违规信息，如果不及时处理就会停止合作，详情请查看邮件。随后立即查看支付宝注册邮件没有任何信息，然后登陆支付宝后台查看通知，也没有任何信息。咨询支付宝客服95188后，对方让报发件人号码后，告知说这不是支付宝发出的。因经常收到发件人10086或者银行客服电话的诈骗短信，所以就没有太在意。

2、大概一星期后又收到同样短信，同样是查收邮件和支付宝站内通知，无任何信息，随后再次打电话给支付宝客服95188，对方也弄不清楚是怎么回事，让我打一个0571-88158090的固定电话问，但这个固定电话一直打不通。

3、12月初接到会员反馈，无法利用支付宝在线充值，经了解，支付宝已经单方停止了合作，并告知本公司5年内无法使用支付宝服务。

我们对这样的结果非常不理解，两次和支付宝工作人员电话沟通都没能解决。首选，我并不否认我公司有过错，也理解支付宝在信息方面的监督
职责，之所以还在这件事上纠结，主要是对支付宝的处理方式和结果不解，作为占据垄断地位的第三方支付平台，利用商家没有其他选择权的客观条件，制作霸王条
款，无视商家反馈。这不是一家负责任的公司该有的行为。