作为销售，你是怎么处理困境的？ 举报 理由 举报 取消 作为销售总会遇到各种各样的问题，我想问问你们都遇到过些什么奇葩的问题，还有你们是怎样解决的？ 2017年10月17日 2 条回复 1036 次浏览 销售,销售技巧
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我做工业品销售，相对而言客户都属于比较专业。所谓奇葩问题无非是客户的不了解，前期沟通不够导致的。一般问题发生先考虑客户要求的可行性，如果有困难就找出困难的节点和解决方法，基本上就是拿出几个解决方案和客户商议，直到达成一致解决为止。
其实，我个人还是比较喜欢客户的奇思妙想的，正因为他们不是很懂，所以思维才没有固势，有时候他们的奇葩要求会从一些我们习以为常的方面给我们造成头脑风暴般的冲击。因此，要善于倾听，不要轻易否定任何“不专业”的要求，多想想，客户会帮助我们成长的。
凡是销售做的不好的人，可以归结为三点：
1、客户成交转化率太低，“客情”关系不佳，在客户眼里还在打酱油；
2、客户群太少，达不到冠军级客户群标准，一个人维护好150个客户，肯定OK！听到很多销售，客户群大都在50个以下，这样做销售，能成为销售冠军吗？没有数量级作保证，销售额能保证吗？
3、单笔成交量太小，我们产品处于客户备胎，可有可无，不是第一主力或必选。
销售三步骤：
1、找到客户群，逐个建立联系；
2、建立关系和信任度（过程漫长，关键环节）；
3、建立合作关系，回头客 + 转介绍。
建议1：不可把销售顺序搞颠倒了，如果客户不信任销售的人品，如何信任他推销的产品？客户有兴趣了解产品吗？正所谓人品 = 产品；
建议2：所谓功夫在诗外，别扑上来就跟人家谈合作，一副势利相，那样话题不长久，欲速则不达；谈一次产品即可，功夫该用在建立友谊方面；
建议3、将客户的拒绝看成是一封邀请函，客户拒绝你，也会拒绝其他销售，咱们机会来了……