北方冬天使用iphone自动关机，跳跃性掉电，系统卡顿，这是通病还是个例，该如何处理？

题zhu用的是灰色16g苹果6，去年冬天购入，期间出现过充电时边框有电流感（触碰会有兹滋电流声），大概是人体静电原因，戴上保护壳后也没多留意。今年冬天就出现了温度低自动关机的情况（我在山东），像室外打电话，操作手机经常会出现这种情况。去过两次售后，第一次因为我没有升级系统工作人员给我刷最新系统之后让我再用用看，有问题再去；第二次，还出现这种情况于是就送机检测（是在百邦店内检测），检测无果，无法进行下一步维修。像这种情况到底是不是苹果通病（期间工作人员一直对我说是通病，很多人都这样），既然是通病为什么不实行召回？最近用的特别闹心，自动关机很耽误事情，检测无果就无法维修，为什么不更换配件或者更换新机？像我这种情况可以通过哪些途径或者有什么办法维修？