如何投诉政府公职人员?

前几天去公安局办证询问户口迁移相关事务，顺便问了一下居住证和暂住证的事情，因为在上大学。对这些东西真的不清楚，然后那个办证的工作人员先是在打私人电话，我耐心的等她打完，她旁边还有一个办证大叔，刚进来。我简单问了一下怎么办暂住证，然后我问她居住证和暂住证哪个好些，性质有没有什么不同，她支支吾吾不说，我又问了一遍，她旁边的大叔说不是有什么文件，让她给我看一下，她回答我懒得去找，我当时就有点生气，然后我就问咨询这些事情可以问谁，你们有没有什么政务公开网站之类的，她态度一下就超差，声音提的老高，她旁边的叔叔就说让我去网上搜，我说知道了，就走了。提这个问题一开始是因为气愤，工作人员态度傲慢，后面我就想很多东西比如户口之类我们大多数人都不清楚，也没有谁可以去问，这种情况是不是应该得到改变呢？