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这个不能用评论来回答了，必须正式一点。作为一个曾经在apple400工作过的人员并最后离开那里的人来回答你这个问题。首先你要知道，这种工作要求一定的效率，必然导致工作人员最后所有的工作内容陷入一个量化的指标。他们所有的工作都是围绕这个指标进行，所以如果你想苹果400有多么人性化多么为用户考虑，抱歉，也许有，但我在那里工作的时间里几乎很少看的到，离开后的两次联系400的体验和你几乎是一致的（一次联系的结果，因为我知道，所以因为那个高级顾问的工作责任和态度他应该受到了惩罚）。这是我离开的原因之一，也是大公司的弊端。至于联系不到之前的客服，这个是真的，虽然技术上不可能做不到，但是规定如此。出于职业素养无法透露和评价这几个前同事处理问题的方案是否合理，我只能说通过这件事我越发看到了，他们在技术培训上需要更多的时间。
下面我来说我的方案，第一步，请使用同一部手机更换sim卡尝试是否出现同一问题（别和我说你找不到另外的sim卡，自己没有就去借）。第二步，如果sim卡更换后（这里认为你的原卡是a，更换的是b）发现b卡正常，没有此问题，说明了问题可能不在手机上，在卡上。如果发现b卡也不正常。那么很有可能是手机的问题。第三步，找一台同型号同样升级的iphone，a卡放进去，好用吗？好用，那就确定是手机上的问题。不好用，可能还有a卡的问题。第四步，a卡在两部手机上（同型号同版本）都有问题，那么可能升级之后的版本对4g网络的兼容性存在bug。那么需要你等待后续的更新和优化，你也可以直接做最后的步骤尝试（看下文）。a卡在第二部手机上可以正常使用，回到原手机检查网络设置，是否安装了第三方插件和流量的监控等类似app，可能导致的不兼容。是否可以尝试恢复网络设置。这些操作都无用才需要备份和恢复的最后一步。
apple热线给你的办法就是直接跳过了前面所有的测试甄别问题所在的步骤，你的体验和预期不符才发生了你写了上文。综上，apple的产品是好的，虽然感觉没有之前带给我们的惊艳。但也衷心希望apple把客服服务和维护的部分更完善。
最近一次与电话支持的拉锯战，后来转战美国官网投诉才有效果，内容过长，直接上链接。
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这个不能用评论来回答了，必须正式一点。作为一个曾经在apple400工作过的人员并最后离开那里的人来回答你这个问题。首先你要知道，这种工作要求一定的效率，必然导致工作人员最后所有的工作内容陷入一个量化的指标。他们所有的工作都是围绕这个指标进行，所以如果你想苹果400有多么人性化多么为用户考虑，抱歉，也许有，但我在那里工作的时间里几乎很少看的到，离开后的两次联系400的体验和你几乎是一致的（一次联系的结果，因为我知道，所以因为那个高级顾问的工作责任和态度他应该受到了惩罚）。这是我离开的原因之一，也是大公司的弊端。至于联系不到之前的客服，这个是真的，虽然技术上不可能做不到，但是规定如此。出于职业素养无法透露和评价这几个前同事处理问题的方案是否合理，我只能说通过这件事我越发看到了，他们在技术培训上需要更多的时间。
下面我来说我的方案，第一步，请使用同一部手机更换sim卡尝试是否出现同一问题（别和我说你找不到另外的sim卡，自己没有就去借）。第二步，如果sim卡更换后（这里认为你的原卡是a，更换的是b）发现b卡正常，没有此问题，说明了问题可能不在手机上，在卡上。如果发现b卡也不正常。那么很有可能是手机的问题。第三步，找一台同型号同样升级的iphone，a卡放进去，好用吗？好用，那就确定是手机上的问题。不好用，可能还有a卡的问题。第四步，a卡在两部手机上（同型号同版本）都有问题，那么可能升级之后的版本对4g网络的兼容性存在bug。那么需要你等待后续的更新和优化，你也可以直接做最后的步骤尝试（看下文）。a卡在第二部手机上可以正常使用，回到原手机检查网络设置，是否安装了第三方插件和流量的监控等类似app，可能导致的不兼容。是否可以尝试恢复网络设置。这些操作都无用才需要备份和恢复的最后一步。
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