松下发表公告:在京东易迅新蛋上的松下固态硬盘为假货,普通消费者要如何维权,能否追偿? 举报 理由 举报 取消 2017年7月31日 10 条回复 1344 次浏览 Panasonic,京东,固态,松下,消费者,硬盘
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最新的结果大家应该已经看到。京东公告召回,给大家退一赔三。不知道大家对我提出的这个方案还满意不?
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大家一直在问结果,现在公告一下:法院在去年10月已经正式开庭。通过证据交换和法庭调查,我又进一步拿到一些关键证据。目前庭审还在进行当中,一旦有了最终结果会再更新。
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刚看到这个问题,就把我最近半年跟京东较劲的经历分享一下吧。
先总结一下我收集到各大电商对这件事情的态度。第一、都统一下架了;第二、都不承认是售假。京东 – 不退不赔; 亚马孙 – 可退但不赔。
基于各大电商的态度,要想得到赔偿首先要认定这款硬盘是假货。但我们消费者光凭松下发的这么的一个通告,是无法让各大电商承认售假的。这是就要接着公权部门的介入了。
(当然,这款产品是不是假货、松下为什么会说这是款假货,另外说)。
我做的第一步是向北京市工商局实名举报京东售假。请注意,是举报而不是投诉。举报的目的是让工商查处京东售假的问题,也给这款硬盘是不是假货做一个定性。
具体步骤比较简单,打12315就可以,电话举报,把购买商品的情况和一些基本信息提供给12315就可以。实名举报后不久北京市开发区工商局就立案开始调查了,然后电话通知我让我交一下举报材料,除了一些基本的材料比方说发票、购物凭证、网页上的通知外,还特意问了外包装上的条形码(据说是可以去京东内部通过条形码调信息)。然后就是等 – 等待过程很漫长。工商立案调查后应该在90个自然日里结案,案情复杂的可以延期两次,每次各30天。但我也有听说调查一年多没结果的,现在我的状态是已经90+天了,但没有任何结果。
还需要说的是,工商实名举报,即使认定京东售假,工商会对京东做处罚,但不能要求京东对消费者进行赔偿。所以你希望得到赔偿(退一赔三),请继续往下看。
实名举报的同时,我去了我住所所在地的法院起诉京东售假了。法院起诉也是另外一种通过公权力来认定京东售假的途径。
起诉书很简单写,起诉的材料也不复杂,无非和工商举报的材料一样,唯一多了的是要一份京东的工商登记信息 – 可以去北京红盾网上自己查、自己打。起诉书去北京法院信息网上找个模板,自己写就可以了。注意所以材料都要两份复印件。因为案件标的低(才不到1500元),所以走的简易程序,交了25元诉讼费。
起诉一个月后,收到法院通知,京东提出管辖权异议,要把管辖权转移到大兴区(我在北京的另外一个区)。去了趟法院,做了一个笔录,不同意京东的管辖权异议。
现在还在等法官裁定管辖权,如果京东的异议被驳回,京东还可以去二中院提二审,估计整个管辖权程序走下来还要几个月,然后才能到正式开庭审是不是假货,能不能根据消费者权益保护法来进行赔偿。希望到那个时候工商的结果也能下来 – 如果工商能认定是假货,那将是最有力的证据。
我真不在乎那里赔偿 – 关键是想自己亲身经历一下在中国维权是多么的困难。
我也刚刚收到京东电话,也是退一赔三,怕是骗子又问了在线客服,是真的。
看来是诸位维权人士努力的结果,要不是你们我还蒙在鼓里呢。
当初看什么值得买推荐买的这个硬盘,还以为买得很值,看来防不胜防啊。
京东也有负责的态度,不过首先还是维权人士不懈争取的功劳。
2017年4月21日收到京东客服电话,2015年8月购买的,松下256,提出主动退货,退一赔三,我还以为骗子呢,京东这服务确实不错,但是更感激为了这个事情,维权付出辛苦的人
我也收到京东电话,说退一赔三。可我的硬盘不见了,我说算了。京东说,不退了,还是赔三,下午就打了897元,我的京东账上。
也接到电话了,是易迅的订单赔偿,但是在京东购买的我查不到订单记录了,奇怪
接到电话了,本来还以为是京东良心发现,搜索到了这个帖子才发现原委,感谢 @俞扬 付出的努力。
当初买的时候使用了200块购物卡,问了线上客服说内部通告这部分也会3倍补偿
但是电话客服跟我宣告的时候只提到了我刷卡支付的部分,不肯赔付京东卡部分,目前正在处理中。
刚接到电话,首先明确证书和授权是对的,然后宣读退一赔三的说明。
才看到新闻,感谢努力维权的伙伴。
首先感谢俞先生为消费者维权争取付出,增强了消费者维权意识!我在今年315参加了京东买1万家电送史密斯空气净化器活动,到今天京东一直以史密斯空气净化器没货来搪塞我,不给我发货,作为被欺骗的消费者如何维权呢,请指点谢谢!
刚才收到京东客服电话,京东召回本人15年购买的松下硬盘,3倍赔偿。
非常感谢俞杨先生 ,有您的维权,我们消费者跟着获得3倍赔偿,您也让我们增强了维权意识,再次感谢!
同样收到京东电话,京东的服务确实在电商领域很优秀,但是没有维权人士的争取,估计也很困难,感激