松下发表公告：在京东易迅新蛋上的松下固态硬盘为假货，普通消费者要如何维权，能否追偿？ 举报 理由 举报 取消 2017年7月31日 10 条回复 1364 次浏览 Panasonic,京东,固态,松下,消费者,硬盘
回复 ( 10 )
最新的结果大家应该已经看到。京东公告召回，给大家退一赔三。不知道大家对我提出的这个方案还满意不？
～～～分割线～～～
大家一直在问结果，现在公告一下：法院在去年10月已经正式开庭。通过证据交换和法庭调查，我又进一步拿到一些关键证据。目前庭审还在进行当中，一旦有了最终结果会再更新。
～～～分割线～～～
刚看到这个问题，就把我最近半年跟京东较劲的经历分享一下吧。
先总结一下我收集到各大电商对这件事情的态度。第一、都统一下架了；第二、都不承认是售假。京东 – 不退不赔； 亚马孙 – 可退但不赔。
基于各大电商的态度，要想得到赔偿首先要认定这款硬盘是假货。但我们消费者光凭松下发的这么的一个通告，是无法让各大电商承认售假的。这是就要接着公权部门的介入了。
（当然，这款产品是不是假货、松下为什么会说这是款假货，另外说）。
我做的第一步是向北京市工商局实名举报京东售假。请注意，是举报而不是投诉。举报的目的是让工商查处京东售假的问题，也给这款硬盘是不是假货做一个定性。
具体步骤比较简单，打12315就可以，电话举报，把购买商品的情况和一些基本信息提供给12315就可以。实名举报后不久北京市开发区工商局就立案开始调查了，然后电话通知我让我交一下举报材料，除了一些基本的材料比方说发票、购物凭证、网页上的通知外，还特意问了外包装上的条形码（据说是可以去京东内部通过条形码调信息）。然后就是等 – 等待过程很漫长。工商立案调查后应该在90个自然日里结案，案情复杂的可以延期两次，每次各30天。但我也有听说调查一年多没结果的，现在我的状态是已经90+天了，但没有任何结果。
还需要说的是，工商实名举报，即使认定京东售假，工商会对京东做处罚，但不能要求京东对消费者进行赔偿。所以你希望得到赔偿（退一赔三），请继续往下看。
实名举报的同时，我去了我住所所在地的法院起诉京东售假了。法院起诉也是另外一种通过公权力来认定京东售假的途径。
起诉书很简单写，起诉的材料也不复杂，无非和工商举报的材料一样，唯一多了的是要一份京东的工商登记信息 – 可以去北京红盾网上自己查、自己打。起诉书去北京法院信息网上找个模板，自己写就可以了。注意所以材料都要两份复印件。因为案件标的低（才不到1500元），所以走的简易程序，交了25元诉讼费。
起诉一个月后，收到法院通知，京东提出管辖权异议，要把管辖权转移到大兴区（我在北京的另外一个区）。去了趟法院，做了一个笔录，不同意京东的管辖权异议。
现在还在等法官裁定管辖权，如果京东的异议被驳回，京东还可以去二中院提二审，估计整个管辖权程序走下来还要几个月，然后才能到正式开庭审是不是假货，能不能根据消费者权益保护法来进行赔偿。希望到那个时候工商的结果也能下来 – 如果工商能认定是假货，那将是最有力的证据。
我真不在乎那里赔偿 – 关键是想自己亲身经历一下在中国维权是多么的困难。
我也刚刚收到京东电话，也是退一赔三，怕是骗子又问了在线客服，是真的。
看来是诸位维权人士努力的结果，要不是你们我还蒙在鼓里呢。
当初看什么值得买推荐买的这个硬盘，还以为买得很值，看来防不胜防啊。
京东也有负责的态度，不过首先还是维权人士不懈争取的功劳。
2017年4月21日收到京东客服电话，2015年8月购买的，松下256，提出主动退货，退一赔三，我还以为骗子呢，京东这服务确实不错，但是更感激为了这个事情，维权付出辛苦的人
我也收到京东电话，说退一赔三。可我的硬盘不见了，我说算了。京东说，不退了，还是赔三，下午就打了897元，我的京东账上。
也接到电话了，是易迅的订单赔偿，但是在京东购买的我查不到订单记录了，奇怪
接到电话了，本来还以为是京东良心发现，搜索到了这个帖子才发现原委，感谢 @俞扬 付出的努力。
当初买的时候使用了200块购物卡，问了线上客服说内部通告这部分也会3倍补偿
但是电话客服跟我宣告的时候只提到了我刷卡支付的部分，不肯赔付京东卡部分，目前正在处理中。
刚接到电话，首先明确证书和授权是对的，然后宣读退一赔三的说明。
才看到新闻，感谢努力维权的伙伴。
首先感谢俞先生为消费者维权争取付出，增强了消费者维权意识！我在今年315参加了京东买1万家电送史密斯空气净化器活动，到今天京东一直以史密斯空气净化器没货来搪塞我，不给我发货，作为被欺骗的消费者如何维权呢，请指点谢谢！
刚才收到京东客服电话，京东召回本人15年购买的松下硬盘，3倍赔偿。
非常感谢俞杨先生 ，有您的维权，我们消费者跟着获得3倍赔偿，您也让我们增强了维权意识，再次感谢！
同样收到京东电话，京东的服务确实在电商领域很优秀，但是没有维权人士的争取，估计也很困难，感激