发起人:Robot 管理大师

回复 ( 5 )

  1. 螺旋真理
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    博物馆讲解员应该没有销售的职责吧,明显有违博物馆道德……

    姑且理解成销售人员的推荐吧,主要把握住,博物馆纪念品往往不仅仅具有实用性,往往其兴致、纹饰颜色使用了博物馆藏品的一些元素,所以在介绍的时候要着重把商品和博物馆藏品的关系讲明白。通俗的说,博物馆纪念品的销售,不仅仅是销售使用价值,还在销售“故事”和“情怀”。

  2. 高兴
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    谢邀 个人观点 抛砖引玉

    1 产品定价 价格不能太高 严重质价不符 或者一看就来自义乌 没有特色性 另外包装 搭配也要做 比如本地是否出产一些可以冲泡的茶饮,中药 茶歇点心土产等 购买土产是人之常情哈。另外最好在本馆之外 别的地方买不到 有一定唯一性

    2 故事营销 产品包装需要一个内核 核心故事 在来的客人中广泛传播 特别是结合景点内涵 本地特产来讲

    3 关系 和导游 旅行社 大巴车司机用利益链接 比如佣金 让导游提前在车上做好铺垫(传统购物团做法)

    4 体验 参观游览结束过程 可以安排场地给客人休息 茶歇 洗手间什么的 这个时间可以用来做导购 但是不要太明显 不要干扰客人。也可以设立一个区域,给客人看看现场制作青瓷壶,了解工艺流程,也是一种软推广

    5 排除干扰 在给客人灌耳音的时候,不要让别的噪音,同事,商家等干扰讲解。

  3. 匿名用户
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    只能匿了。写了太多不能说的东西。

    讲解员卖壶是有提成的。这是前提。以下所有内容建立在只想赚钱的基础上。

    陕博一个倒注壶几百块,外面卖50。你让游客买,那就要有套路。

    首先你要察言观色啊,好的讲解员都是有这个能力的,对每个不同的游客,或者每组不同的游客怎么讲,讲什么,重点是什么,给谁讲,基本上一分钟就能辨别出来(好吧,其实搭眼一瞧就能知道)。

    所以既然要卖壶,成为“壶王”,那么,第一步,去看你的这组游客有没有经济能力去买几百块的壶。

    第二步,话对谁说。要是真的抱着卖壶赚提成的话(毕竟工资是有限的),在给游客佩戴机器时就看好谁是领头的。打比方,情侣、夫妻俩人穿的不一般,是男强还是女强?不是对着感兴趣的说话,而且对着管钱的说话,这就要看你有没有眼色。再比如,如果是一些接待活动,或者是明显看出来一方带着上级领导、合作公司领导,嘿嘿,你懂的,话说给领路人听,把他捧得高高的没错。

    第三步,说什么。基本上前三件文物就能和游客有个不错的交流,第二步已经结束。对于讲解来说,嘿嘿,基本陈列还没开始呢。你卖的是“耀州窑青釉提梁倒注壶”是个瓷器,所以你就要保证讲解内容的前提下,把侧重点放在中国瓷器历史,中国八大民窑,耀州窑精品上。因为你是讲解员,大部分人和你是有知识专精领域差别的,你在输出知识文化,而且举着中国精粹的文化大旗,所以,很少会有人怀疑你的动机。你可以在一个小时的讲解中和他们成为朋友(这个真心不难)也可以成为他们十分信任的人(这个更不难),在这一个小时,你完全可以把讲解描述梳理成诸多线索,中国礼制发展线索?中国陶瓷器皿发展线索?中国文字发展线索?陶瓷线索大书特书。

    第四部,起承转合。最后一步就是千呼万唤始出来,前面有一万个铺垫,有一万个精品(从原始瓷到汉代青瓷到唐代三彩这个算陶器,然后是秘色瓷这个极其稀少,然后可以是黑釉油滴碗,影青,霁红霁蓝碗),起承转全部结束,到了最后的合。把倒注壶好好的讲,历史意义,外形,故事传说,出土趣闻,烧制技术,耀州窑特点,耀州窑在中国民窑的意义各种各样。

    男人用魅力吸引女人,文物也是一样。做到我说的这些也并不简单,需要一定的沟通技巧,知识储备以及对于整个博物馆的理解。

    最后,我要说,作为一个文化的传播者,我其实不赞同我前面那一套。游客大老远来一趟,无论是谁,有钱没钱,能不能给你提成,讲解员应该把最真最重要的文化传播给游客,因为讲解员是有偿讲解,所以,我认为拿人钱财替人消灾,讲解员不应该有目的,尤其是有经济目的引导游客,这是对游客的不负责,也是对自己职业的不负责。虽然我写的飞起,我这几年从来没有这样做过,从没卖个任何一个壶。(只卖过一个骆驼,还是因为老爷爷自己要求的,盛情难却!)

    至于这些套路,我这什么这么熟,呵呵,我又不蠢,就算不卖壶,这些套路也要使用啊!不应该察言观色?不应该投其所好?不应该成系统成套路的讲解?不应该为游客输出最正统的观念? 实话实说,这些事是我每次讲解都会做的,只不过,我不会一直给别人预告有个最重要的东西叫做“耀州窑青釉提梁倒注壶”,这个东西很重要,镇馆之宝,不买就白来。由于文物太美(也可能是讲的好,哈哈),真的有很多人问我在哪买?博物馆有卖吗?我一般都会说,出门随便转,全西安就这儿最贵,然后一起吐槽一下坑爹的博物馆,顺带普及下biangbiang面去哪吃,回民街酸汤饺子哪家强,大唐芙蓉园怎么走以及大雁塔广场要不要打车去。

    嗯,就是这样。

  4. 蒙面之城
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    首先,你自己得足够的优秀。

    这种优秀体现在你的专业水平,你的对博物馆知识的知悉程度,你的表达能力,你的形体语言,总之,概括起来一句话,你得让你的游客认可你。这种认可,是基于你内在和外在的足够优秀。

    为毛乔布斯能卖疯一系列的苹果,其实人们对乔布斯的认可带来的营销作用可能远远大过产品本身的优秀。

    这么多年的导游职业工作经历,我在这点上的体会最深刻。

    这也就是人家所说的,要卖出产品,先要卖出自己。

    其次,也要讲解一些技巧。

    1,锁定目标

    不要把所有游客都看作是你的客户,依照你所要推销的产品属性来看,有消费能力和欲望的,一个团只会有极少数人。所以,你先得在短时间的接触过程中,先找准种子用户:看上去有钱,且对你的介绍感兴趣。

    2,渗透介绍

    如果你要销售某个东西,那你必须在你前面的讲解中慢慢渗透,请注意,是渗透,渗透,渗透,重要的词讲三遍,而不是很直白的广告。所以,这里面是有技巧的,因为,你这个毕竟不是电视购物,送你一句诗“随风潜入夜,润物细无声”。

    至于如何渗透,我对你所在的博物馆不是特别熟悉,所以不太好讲。只能告诉你,就是要结合博物馆中的文物和场景,然后就是游客的话题来渗透。

    3,必要的引导

    必要的引导,是灰常重要的。如果游客看完了,有兴趣,但不知道渠道,那是你的严重失误。所以游客临出馆前你致词那小段时间是关键所在,要在致辞里面注意引导。

    小兄弟,放心大胆去卖,这不是丑事。

    咱劳动获取,不偷不抢。

    只是要注意,不能为了卖东西而讲解,适度就行。

    ——————————————————————-

    没有什么可匿名的,不可耻。

  5. 匿名用户
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    T_T我现在还没有卖出过

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