如何准确的统计用户流失率？

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我们需要对一个智能电视平台做用户流失率的分析，维度为日、月、季度、年用户流失率，形成趋势图。如过界定超过30天未使用产品，就算作流失用户的话，那么如何统计用户流失率。例如统计月度的流失用户率，那么这个月的流失用户是否是每天流失用户相加，分母是否是的总用户数，还是这个月内的使用用户呢？

2017年11月22日 2 条回复 1264 次浏览
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发起人：viscky 初入职场

回复 ( 2 )

  1. 王雪华
    王雪华 初入职场
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    用户的流失率可以通过公式计算出来。

    流失率与保留率完全相反，因为它衡量的是在指定时间段内(通常是每月测量)APP失去用户的比率。在计算APP的流失率时，要尝试计算离开APP的使用者人数(可能已离开的人数)。 (记住，客户流失不可能为0%或更低)

    让我们来看看一个示例:

    如果你的应用开始有1000个用户，那么这意味着1000个人在下个月有可能离开APP，然而，在月底，你意识到只有340位用户离开了APP。 这意味着您的流失率为34%。

    更多APP运营公式计算方法可移步至：你会做APP运营中的3个最重要的方程式吗 – 蝉大师

  2. 陈迪
    陈迪 初入职场
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    介绍一种更精确的用户流失率计算方法 | 人人都是产品经理 我的一篇原创文章

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