我是如何要回我的去哪儿的机票费的！对于去哪儿如今的状态，你们觉得他会怎么发展？ 举报 理由 举报 取消 2017年5月28日 8 条回复 1281 次浏览 Qunar,互联网,去哪儿,法律,消费者权益,电子商务,行业
回复 ( 8 )
1.20 update:
看到题主又更新了问题状态，成功通过ANA投诉退回了机票款，蛮开心的。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
谢邀
1. 在没有出票前进行退票的，应该全额退款，不过由代理商操作可能有附加规则。
2. 若如问题描述中ANA客服所说，七张机票的票号都是作废状态，那么可能是代理商提供了假票号。如果在航司网站也查不到票号的话，基本是代理商收钱后出假票号，等到机票价格波动到更低时再实际订票赚取差价。加上之前的退票规则，不管最后有没有帮顾客订到机票代理商都是有利可赚的。
3. 代理商是从航空公司取得机票代理权，因此题主可以试试向ANA投诉代理商售假票号和不规范操作，并附上事件描述与在去哪儿平台向代理商订票的证明。
3. 综上，直接去航司网站订票最靠谱，尤其是国际机票。
最近在淘宝遇到相类似的问题，订完票以后说名字打错了，名字Minmin打成了Minminmin，直接说要2000的退票改签费，尼玛用他们给的所谓的票号根本查不到票，正在扯皮中。 我们十分确定自己没有输错，严重怀疑是代理商在中间操作弄错名字。 楼主最初订票的航班信息是怎么个错法？严重怀疑代理商在搞鬼，压根就没有操作出票甚至订票！
因为评论里的一个争吵，我又回来看了一下当时的答案，包括题主的更新，首先恭喜题主拿回了这个钱，我再仔细看了一下，题主反馈，是ana最后帮忙协调的退款，我不知道在ANA的退票规则职中有没有类似往返订错可以退票的相关规定（ps：国内大多航空公司都没有，有少部分公司有换开的规定，但是也不是全部都可以操作），当然ANA的服务是很不错，我只是想说能拿回自己的损失是好事，但是以后大家还是尽量看仔细点，在国内的司法实践当中真的很难，我不是站在航司的角度上说，是事实的操作中能拿回来的确实是少数，而且过程极其复杂，方法我也知道（但是我不认为这是合理的手段，这里就不教大家了），所以挺好的，下次注意吧。
ps：还有评论的那位知友，在你觉得和你观点不一的时候，你要反驳别人之前，麻烦先看看相关的专业知识，民事诉讼基本的举证责任如何划分，这是最基本的，你可以说还有例外的情况，但是不能把无知当牛逼好吗？
就这么多了。
这个问题说实话我不想回答，因为我的回答终究你不爱听。因为看题主说的情况，我只想说尊重契约精神吧，在你点确定之前肯定有相关提示告诉你退票的相关规定，当然不排除去哪儿私自改变航司规定，如果这样可以要求按照正常航司规定来处理，但是我不赞成退还你所有票价，或者说你所说的票价。请尊重契约精神，你既然已经同意购买了，那么后面所有的后果应该由你来承担，你自己犯的错，为何不认呢？只是半小时，不会有太大损失，有没有如此大的损失，另说，按照民事诉讼的精神，必须要证明航空公司没有如此大的损失，所以下次购买点确定前千万看清楚吧。个人意见，不喜勿喷。
第一个，如果真如你说支付成功等待出票状态，代理没有将出票状态拉成“出票中”，这时候退票是可以进行全退的。
第二个，出票的时候，有很多处让你确认行程时间，以及退改签规则的机会，既然是自己造成的错误，就应该承担一定的责任。
第三个，你这机票也不算便宜，一定到正规渠道出票（懂得自然懂，我没有说哪家不正规）。
第四个，也可能是你真正想要的答案，如果你真觉得有理的话，试试民航局投诉电话，具体请用搜索引擎。
看到您的经历，真是增添了些信心。我昨天在去哪儿定了一张国际机票1160，因为有事今天申请退票，结果客服告诉我要扣850元手续费，我特别吃惊，然后和他们克服理论，结果他们把责任全部推给代理商，我找了民航投诉中心，他们让我发邮件说调查，真是太气愤了，我是提前一个多月退票，手续费竞超过70%，什么手续能扣除这么多，正常航空公司起飞前退票最多也不超过30%，我一定要维权到底，还祖国一片净土，他们太藐视用户了!!!!!!!
谢邀，但是为什么都会邀请我回答这一类问题？前面都有客服处理了，在后面也帮不上什么忙。特价机票有它的两面性，希望以后类似情况提前做好准备。准备应付它坏的一面。
你被扯皮了。。其实你可以问按照航空公司这个退票是什么规则。拒绝回答的话。直接记录工号投诉。然后联系去哪儿告诉客服。按照航空公司规定。收取多少手续费
支付成功等待出票的状态您点退票是全额直接退给你的，关于退票费的话你可以像航司咨询一下你这个航班的具体费用，或者向航司投诉都可以的。