在大学卖什么会吸引男生买? 举报 理由 举报 取消 住在大学旁,准备每晚下班后用几个小时摆摊,但不知道卖什么。(成本不要高,毕业不久资金有限)也很想开个淘宝男装店,因为大部分男生穿衣品味好需要解救!要补充说明一点的事,本人长得还行,怎么利用这个小优势 2017年8月11日 3 条回复 844 次浏览 创业,大学生,摆摊,淘宝网
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你可以开个网店啊
无它,唯手熟尔
孟想导读:区区一个小苹果,洞悉销售大秘密!老太太要买苹果,来到第一摊,没买;第二摊,也没买;第三摊,买了一斤;第四摊,不仅买两斤,还多买了三斤橘子,最后还要推荐朋友也来买!摊主四究竟使了什么招数?如何让顾客掏钱、多买还主动转介绍?想让销售业绩直线上升?今日点评,传你销售秘诀!
各位听众大家好,今天跟大家分享这样一篇文章,叫《老太太买苹果的故事》。这篇文章来自《魔鬼销售学》,之所以推荐这篇文章,是因为目前大部分听众都是我曾经培训过的学员。以前我有一门培训课程叫《绝对成交的超级说服力》,里面讲的很多内容和今天要点评的内容很吻合。所以,也是为了借今日点评帮助大家温故而知新!
这篇文章讲一个老太太去买苹果,路过4个水果摊,这4个水果摊主与老太太进行了不同的对话,引发了老太太不同的购买行为。
文章非常短,我觉得对于咱们的听众来说,花2分钟的时间就能看完了。看完之后,你能有多少收获呢?我相信我们这个音频的听众,应该有80%都上过我曾经讲过的说服力课程。那大家看完这篇文章之后,有没有回想起说服力中的十个步骤呢?
绝对成交的超级说服力十大步骤
第一步是做好准备,然后是巅峰状态、建立信赖感、找到顾客需求、塑造产品价值、分析竞争对手、解除顾客抗拒、成交、转介绍、售后服务,一共十个步骤。这十个步骤一定要非常熟练。因为你知道和你学会,你能用得出,完全是不同的境界。
第一个摊主,其实他就是没有完全按照咱们说服力的步骤走。今天一个老太太找你买水果,你作为一个摊主,倒也不用什么巅峰状态、做好准备,但至少你得先明白一个道理:塑造产品价值是在找到顾客需求之后的。而他完全没有找到顾客需求,上来就塑造产品价值了。所以说他的这个销售就不成功。
其实这一点,我在以前讲课的过程中跟同学们反复的强调过。大部分人在没有经过说服力训练的时候,都容易犯这个错。上来就说自己的产品有多么好,多么好。实际上,你脑海中产品的好处,和顾客脑海中需要产品的好处经常不是一回事。所以我们特别强调,找到顾客的需求,是一定要在塑造产品价值的前面的。今天你不管是卖产品,还是说服别人去做另外一件事情,你都要明白:顾客真正需要的是什么?
第二个摊主的例子我觉得没什么可分析的。他做得low了!第三个摊主倒是找到顾客需求了,但是他没有像第四个摊主一样塑造顾客产品背后的价值。我在上课的时候经常说到一句话:“通常顾客告诉你的答案不一定是顾客真实的答案。”所以我们在做销售的时候,应该有意识的去询问一下顾客需求背后的一些深层次的含义。这就是第四个摊主做得非常好的一个地方。当老太太告诉摊主说“我想要酸一些的”,这个摊主马上就问他:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?“这个时候老太太才说出来,是因为他的儿媳妇怀孕想吃点酸的苹果。那当你知道老太太是因为儿媳妇想吃酸点的苹果的时候,你就可以针对这个深度的需求进行一次更深度的销售。
了解顾客背后最深层次的需求
我记得我在讲说服力的时候,跟同学们说过:顾客的抗拒越大,你能销售的就越多。这点我相信听我课的人应该会在你的笔记中记过。有时你在卖产品的时候,顾客会有抗拒。你会觉得被抗拒是一件很难堪的事情。实际上不是。顾客越有抗拒,说明他越迫切想了解你的产品。这时候就看你有没有耐心来了解顾客抗拒,就是了解顾客背后最深层次的需求。只有这样,你才更知道从什么地方去说服顾客。
比如今天你想卖一个手机给一个顾客。这个顾客是想买手机,但这个顾客买手机的目的到底是为了和同学们聊天,还是为了和远在天边的父母通电话呢?这个需求是不一样的,当你知道他不同的需求时,你就知道怎么去塑造你产品的价值了。所以了解顾客需求背后的深层含义,对销售有巨大的推动作用。这一点,第四个摊主做的是非常不错的。
销售三步骤:引流、成交、追销
当然你会看到,第四个摊主几乎把说服力当中的全部技巧都用上了,比如说客户见证、构建情景、封闭式提问等等。所以你看他最后的成交效果是非常好的。而且最后他还利用到了追销,卖完苹果之后又卖橘子,这个也特别符合我们在说服力当中讲到的追销。因为销售实际上就三个步骤,引流、成交、追销。任何销售和营销都是这三个步骤:先把陌生顾客引流到自己的势力范围之内,然后通过一些预热把顾客温度升高,然后成交,成交之后又不断地追销产品给顾客。大道至简,其实所有的营销,讲到最后都是这三个步骤:引流、成交和追销。而我们很多人都只是知道,但是没有去做。你看这第四个摊主做的就非常好,他在成交之后立刻就去做追销。而且我们在上课时也讲过一些这样的概念。我说,其实在每一个销售当中都有“踢门槛效应”,我不知道大家还记不记得,什么叫“踢门槛效应”。就是如果你让顾客买过你的产品,或者他没有买过,但是他承诺过买你的产品,之后你再做追销,就会非常轻松。
我记得我在上课当中还给大家讲过一个例子。说今天你到食堂去买饭的时候,你希望餐厅师傅给你多盛一点菜。如果你直接让人家多盛菜,人家肯定不高兴。餐厅师傅会觉得,如果只给你多盛菜,对别人不就不公平了吗?这时候,最简单的方法就是,你先等他盛菜,盛完菜之后你再跟他说说:“能不能给我多来一点呢?”通常情况下,这个时候成功的几率就会比以前高很多。这就是踢门槛效应。为什么呢?因为他刚才已经成交过了,这个时候他就有一种再成交的惯性。所以大家看,那第四个摊主他是先让对方买了两斤苹果,之后再去卖橘子。他不是直接说,你买我苹果吗?你买了苹果要不要再买点橘子?不是这样。大家不要小看这一个细微的差别,这一个小的差别就决定你的追销能不能成功。当然这篇文章中没有讲到他是不是先成交苹果的,但是我在这里提醒大家,你们一定要注意:顾客先买过东西之后你再追销,和他承诺你买这东西你立刻追销这个是不一样的。大家一定要注意这个踢门槛的效应。
当然我觉得我们很多听众听完之后,应该都觉得第四个摊主确实很厉害。如果有机会的话,我也把说服力的东西都掌握好,以后就可以像摊主四一样。我教了这么长时间的说服力课程,学员有很多。但说句真心话,真正能做到这个水平的其实并不多。为什么呢?其实这里就谈到说服力它是一门知识还是一门能力的问题。大部分人会认为,学说服力,学销售能力,就跟学高数一样,我把原理听好了,然后多做题,基本我考试过了,这个说服力就算提高了。
说服力是一种需要训练的能力
其实不是这样子,说服力它是一种能力。能力这个东西它强调一定要训练。你看这第四个摊主在跟老太太在去进行这个非常完美的沟通的时候,你说他脑海中有没有我们前面讲到的那些步骤呢?什么做好准备、巅峰状态、建立信赖感,找到顾客需求等等。肯定有!至少他在潜意识里是有的。至于他有没有严谨的学习过这套东西,这是另外一回事。但他潜意识中一定是有的。人家能用出来,原因是什么?原因是:熟!他在脑海中有这种步骤之后,先是不断的去使用,慢慢地就融入他的血液中去了。这个时候,说服力就真的变成他自己的一种能力了。
所以我在讲说服力课程的时候,经常跟我的学生说,你们如果真的想把说服力学好的话。第一个“记”,就要把讲的技巧全部烂熟于心。记住,烂熟于心,就是随时随地闭着眼睛都可以背出来。第二个“练”,一定要去实践。实践的量一定要很大。所以为什么我以前动员一些听过我课的同学说,你们业余时间可以去卖一些小商品,不是为了赚钱,主要是为了应用一下一些说服力的技巧。因为你只有用过了,你才能知道你在哪个地方做的好,在哪个地方做的不好。而且这个时候一定是要靠量来积累的。说服这种事情就跟大师傅做菜一样,如果你没有量的积累,你是不可能对菜有敏感度的。就像去说服人一样,如果你不跟人沟通,你是不可能对人有敏感度的。所以你一定要有大量的实践。
当然,还有第三点“想“,要有反馈。今天你学了这个知识点,你就去用这个方法去实践,失败了。结果下次还用这个方法去做,这就不对了。今天你可能用了三招去做,做完之后发现效果不好,这时候你就应该回想,我到底哪个地方做的不好?这个时候你应该有反馈。
你每天去跟顾客去销售产品的时候,就是我所说的,要么让顾客成交,要么让你成长;顾客要么成交你的产品,给你钱,要么就让你增长你的经验,你不可能说是两手空空。所以你一定每天要有反馈,今天我做的事情,到底哪个事情做的对,哪个做的不对,每天不断的改进,让你每天都能进步1%。如果你能做到这个程度的话,那我觉得像摊主四这样的行为我觉得我们每个听众最后都能做到。
财富的三大定律
在上课时,我说过三句话:世界上你想做的任何事都有人已经做到,你只需要说服他让他提前出来帮助你,就能加速你的成功;世界上你想做的任何事情一定有人也在做,你只需要说服他让他提前出来帮助你,就能加速你的成功;这个世界上一定有人因为你的成功而为他带来好处,你只需要说服他让他提前出来帮助你,就能加速你的成功。这三句话被认作是西方的三大财富定律,而这三大财富定律中都有说服的关键。也就是说,在这个世界上,不管你是干任何事情,不管你是卖产品、还是说服你的另外一半,还是说服你的领导给你加薪,还是要说服别人投资你做生意等等,这些事情都是一个道理,都是说服力的范畴。
我在自媒体的孟想学院里,会把过去讲过的很多课程都会免费分享出来,其中也包括说服力的课程。如果你想把说服力学得更好,你可以去孟想学院把说服力再学一遍。
孟想:无它,唯手熟尔
我以前将说服力三天三夜的课程给学生讲,讲了也算是几十遍了。每次讲到最后的时候,讲到最后一分钟的时候,我都会跟同学们说,我说你们记住,其实说服力到最后没有什么秘诀,就是:“无它,唯手熟尔”。就像欧阳修当年写了个卖油翁一样,你能不能像卖油翁一样,最终能把说服力用的炉火纯青,到最后就是“无它,唯手熟尔”。就是要练,把说服力技巧烂熟于心,然后大量的实践。最后不断地思考。只有这样去做,你就会有所提高。像摊主四那样的现象就会出现在你的生活当中。