怎么样的说话方式，会让人比较相信自己？ 举报 理由 举报 取消 这个问题来源于我实际的观察，我从事金融行业理财师，很多情况下，成交的概率大小并不是由你说的多专业决定的，而是你说的能够让客户相信多少决定的。 由此产生了这个问题，在内心保持真诚的情况下，有没有一些技巧，说话方式或者通过练习，能够让别人更相信自己？ 2017年8月6日 10 条回复 1714 次浏览 信任,技巧,沟通,艺术,说话,销售
回复 ( 10 )
原答案已删除
联想大客户业务，对我们客户经理的赢单率要求是30%。
就是说投十个标，能中3个就不错了，联想的市场份额也就是30多在中国。
理财行业属于2C业务，你们干的是大面积撒网式的销售。我猜测你们的品牌拉力，和消费者对理财行业的警惕和不信任，你们行业的赢单率应该不会超过10%。
回到你的问题，你把赢单与否看成客户是否相信你说的话，进而相信你这个人，你把宝压在说话上。
说话技巧，这问题下面的回答我看回答的都挺全面，从语音语调到心态都涉及到了。
只是强调一下太过于诚恳，希望获得别人的信任，无论是你脸上表现出来，还是心里想做出来，这么做反而别人会感觉你不够有安全感。
其实作为卖家给客户最有安全感的状态是，你爱买不买。
同理，刚认识一个妹子，给妹子最靠谱的感觉应该是这样，你对她是一种禁欲主义者的状态，你并没有要进一步想怎么样的。
最近我读了麦道夫的传记，人家卖基金是没有熟人介绍不给你卖，不是某些上流俱乐部的会员身份不给你卖，很多人以买到麦道夫的基金为荣，并在社交圈拿出来炫耀。
回到问题本身，我是不会把赢单押到怎么表现的真诚怎么说话上。
为了得到想得到的比如钱啊性啊，我看人表现的都挺真诚，至少在嘴上。
我做了10年销售了，除了锻炼出见人不紧张之外，我个人从来不太操心话术这个东西，觉得销售人要懂一些基本的规律性的东西。
具体点讲就是懂销售的轻重缓急也就是销售节奏，销售的心理学也就是购买者的心理甚至上升到人性。
这些摸清楚可能对赢单帮助更大。
下面说几个知识点
销售结构 为啥我要提开始的赢单率呢，我们都知道不可能做所有人生意。我们销售首先的工作就会把不是自己的客户筛选出去，不在这些人身上浪费时间，把时间精力留给那些有购买可能性的客户身上。你们搞各种会议营销，各种活动把人邀请过来，然后请郎咸平请宋鸿兵站台背书，不信的还是不信，把不信的客户“掰弯”的难度很大，他也是一个能接收很多信息，有自己独立思考的人。
人性 客户其实相信的也不是你说的话，客户永远相信的是他自己。你能成这个单是他正好有了这个需求，他的妹妹正好也买了你们家理财产品感觉不错，跑到你这里来提各种问问题，觉得年化收益率低了，种种的表象其实水面下的真实情况是他动心了，只不过是增加自己下单的信心而已。
你的工作其实只是你们公司综合布局里的一个环节，你们的公司也得遵循你们行业的规律。你作为一个新人，建立起一个销售漏斗，把客户面做宽，根据自己行业的赢单率，把不靠谱的客户像沙子一样晒出去的，存留那些爱问问题的，年纪大的有理财需求的，然后在把客户做深，客户推荐客户，理财行业就是这么一个行业。
说了这么多，一切的前提条件是你们公司别是一个披着理财外衣玩着庞氏骗局的公司。
完
————————————————————————-
关注我的微信公众号“纽约老李校长”
后台回复阿拉伯数字“100”
可以获得老李的100条江湖秘籍
强奸与销魂的区别，在于沟通能力。
希望大家在觉得有用的同时能点个赞，感谢，或者关注。这些方法一直我自己在用并且效果非常好的，如果学的好绝对让你获利一辈子。
只写这么多，在这个点赞不破5000之前不会再更新了，我已经连续放了2个大招。
后面还有同样很好的办法，如果你们想学的花，请传播请点赞。。。
————————————————————————————————————————–
根据多年所学，这里有一些好办法可以让你说出去的话很容易被人相信。
具象化效应
举个例子：
一个学生要和老师请假，假设有以下几种方式
▲老师，我上午想请个假。
▲老师，我肚子疼我想上午请假。
▲老师，我肚子从昨天晚上一直疼，我想上午请个假。
▲老师，我肚子从昨天半夜3点钟开始一直疼到现在，我想上午请个假。
▲老师，我昨天晚上半夜3点开始肚子的右下角开始一直疼到现在，我想上午请个假。
试问，如果你是老师，你会相信哪种回答。
很明显从上至下每种回答都越来越详细，也越来越看起来像那么回事。自然越是后面的那种就越容易被相信。这就是具象化效应。
同理，运用到客户上的时候。表达事情越是详细，则越像是真的。在举个具体应用。
客户问，你们有什么案例吗？
A回答：我们这个金融产品上周还有客户做了。
B回答：我们这个金融产品上周有个60岁的客户还做了。
C回答：我们这个金融产品上周三有个六十多岁的老大爷也做了，还一次性买了30万的呢。
试问各位，如果你是客户，你更相信和喜欢哪种回答？
所以这就是具象化效应
2月20号第二更
—————————————————————————————————————————-
第二种方法实用性非常强，但是一般人学不会。。。
在问题出现之前主动触发和解决问题，比问题发生后解决更好。
在客户提出问题之前告诉他答案以及证据，并且举一反三作出必要的教育。
假如你是卖车的，你卖的这款车型有个特点就是轮胎比较小。可能很多客户问你，为什么这个轮胎这么小。他可能是因为担心承重能力不够爆胎。如果你等客户问你了，你在回答他会显得欲盖彰弥。客户不一定会信。
而如果你在每个客户进来看到车的一瞬间，就主动告诉他。我们这个车有个特点是轮胎比较小，因为这款车的轮胎采用的是德国最新的量子加工技术巴拉巴拉（不懂汽车行业我实在编不出来靠谱的理由，随便编一个）生产的。所以不用担心承重能力和爆胎的问题，我们可以做个压力测试。如果是这样，在客户提出质疑之前。你就把他的问题彻底解决了，并且能够举一反三给出充足的理由，那么这时候客户自然不会再担心这个问题了。
这个办法和具象化配合使用效果更佳哦。
另外举个真实应用的例子，我是做App开发和互联网咨询的。软件开发是一种非常复杂的工程，小一点的项目几十万，真正大的软件系统开发成本几个亿也有可能。而大部分客户难以理解为什么做个App会这么贵。
如果按照正常的流程，客户问什么你答什么。那么最后的结果一定是你报完价他就不理你了，因为大部分人认为做App就是和买萝卜白菜一样，简单提一下需求就迫切想要报价，他们根本无法理解做一个软件的流程和工序是什么样，成本到底有多高。
因为他们对行业根本不懂，也不知道要怎么做才对。你价格报的太高（不是价格高，是数字意义上的高。中国人用惯了免费和盗版软件，从来没有对软件付费的习惯。即使真的要付费也始终停留在廉价水平。所以即使是在他们自己要去运营一家互联网公司创业的时候，这种长期形成的观念也会对他的行为造成影响，以前都认为做软件很便宜，预期和现实落差太大。）
后来我采取了一个方法就是把客户可能存在的所有理解偏差都整理出来，每次在跟客户沟通的时候谈项目之中我会穿插这些问题并且在他每次接近要提出这些问题但是还没有提出来的时候主动告诉他并且举一反三提出具体例子和解决方案。
App 开发外包注意事项有哪些？ – 董泽亮的回答 这就是我针对我行业整理的东西，就是用的我讲的这套方法。大家可以参考。
这么做后，非常多的客户反响非常好。他们会说找了这么多家开发商就你们最靠谱。还有很多客户从国外过来专门请我们吃饭。成单率自然不是问题，因为我们是一家小公司。业务消化能力有限，去年光推到不接的项目就差不多有500多万了。客户还硬要找我们，但是实在忙不过来。
自己的想法，仅供大神批判。
个人认为销售就是一个概率事件，你提供的产品或服务刚好遇到有需求的人，那么销售过程就是1、发掘客户隐性需求（客户有需求，但是自己也没认识到）。2、帮助客户加深产品认知（客户有点需求但是对产品或对你提供的产品优势不了解）。3、打消客户疑虑（客户有需求，但是也有顾虑）。4、补充产品没有满足到客户需求的地方（客户的需求不仅于此）。
如果是一个压根就没有需求的人，建立起他的需求太难了。如果客户原本就很抵触，持之以恒让其改观建立需求更是概率加概率事件。——该条意见供批判指正！！！
如此，促成销售需要：
1、个人魅力，包括着装、谈吐、修养。确保自己和客户是在一个层面上，客户能够尊重你，认真与你交流。
2、产品熟悉度，表现你的专业水准，与其说客户对产品的信任不如说对你能力的信任。
3、行业深度，对行业的广泛了解，增加客户对你的信任。
4、选择一个好的产品
5、学会倾听，能够准确了解到客户的需求和顾虑，提出可靠可行的解决方案，而非滔滔不绝的重复客户的需求和顾虑都不是事，或者重复产品好，太好了。
6、做好功课，了解客户，交流过程中观察判断客户喜好，感兴趣话题，在促成销售之外还能成为朋友。
很简单！学马云！
马云说话是公认的有水平，每次说完都给人一种高山仰止不明觉厉的感觉，贴一篇自己写马云的文章
——————————————————————————-
“在我刚开始创业的那个时候，有人说：
如果阿里巴巴能够成功，
无疑是把一艘万吨巨轮从喜马拉雅山脚下抬到
珠穆朗玛峰顶，
我就要让他们看看我是如何把这艘万吨巨轮从珠穆朗玛
峰顶抬到山脚下。”
“我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元丶两万元，他也不会感到什么。但是你对广大员工增加一些，那么士气会大增。”
“创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。”
阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财丶股票这些东西都是你自己努力的结果，但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想:“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司?”
马云的说话之道可以被拆解为三部分：
1.否定一个现存的流行观点
2.提出一个自己的新观点
3.站在一个更高的层次论证自己的新观点
是不是有一种不明觉厉的感觉？！比如来看这段话：
阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财、股票这些东西都是你自己努力的结果。但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺。但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想:“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司?”
我们来分析一下，“升官发财”其实是人之常情，而马云却说“阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财”，在说话技巧上实际就是 “对现有流行观点的否定”。
一上来就否定流行观点，当然会给人一种神龙见首不见尾的气场。就像知乎上答题最霸气的开场白是：“实名反对所有答案”，非常期待他接下来说出什么花儿来。
紧接着第二部分，马云提出了自己的新观点，而且是非常标新立异吸引眼球的新观点：“但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺。”天哪！老板承诺员工在自己公司会很倒霉，估计在业界应该为数不多。但是正因为有这样独特的观点，才能彰显别具一格的个人魅力和独特气场。
最后的第三部分，实际上是论证之前提出的新观点，让大家为你的新观点买单，知道你不是为了标新立异而哗众取宠，知道你胆大包天的观点背后还是有严密的逻辑和事实依据支撑“但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想:“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司?”
在拆解完马云的说话之道后，你是不是发现其实马云也没那么神，我们普通人在需要说服别人的场合，不管是求职面试、业务推广、融资洽谈，甚至是泡妞，都可以参考马云的说话技巧，从而打造自己的现实扭曲场。只是因为身份和个人背景的不同，说话的气势以及相应的话术，要根据具体场合和具体情况进行一下调整。
说一个大家耳熟能详，用了马云说话之道的例子——罗永浩，看完你会发现：艾玛，传销教主”界的圈子好小，哈哈！
老罗当年在”一个理想主义者的创业故事”演讲上，为了推广他自己的老罗英语培训学校时，也使用了类似的说话技巧。
首先，第一步是否定现有观点：罗永浩以一种戏谑的口吻，集中罗列同行“过度营销、过度宣传“的例子，否定了英语培训行业现行的傻X式忽悠的假大空做法：
第二步，老罗提出了一个新的观点：
自己的学校不像同行保证的那样“神奇、N天搞定、不费力”。来老罗英语培训学校学习，既要花大力气背单词，也要下苦功夫学语法，而且课程结束还不一定能保证水平能提高多少，还需要学生学后经年累月的积累才能真正的提高水平。
最后一步，老罗站在更高一个层次论证他的以上观点：我虽然效果没有人家承诺的那么夸张，但是我们踏踏实实呀。你们这些笨学生与其听信过度宣传到人家那里被忽悠，不如老老实实来老罗英语培训学校扎扎实实的学点东西。
讲完了罗永浩的例子，再举一个。比如你在泡妞的时候，想要向某个姑娘展现你又诚实又实诚的品质。一般情况下，你可能会说：
“我这人从来不说瞎话”
“我这人最大的优点就是诚实”“
“我是朋友圈里公认的大实话”
这几个说法不是不行，但是不够有说服力和感染性，而且，很LOW。
要是模仿马云的说话之道应该怎么说呢：
“我不能向你保证我说的话都是100%的大实话”——否定现有的流行观点
“但是我能承诺你我说的百分之九十九的话都是真的”——提出一个新观点
“人生不全是靠所谓的理智生活，有时候善言的小谎言也是生活必要的润滑剂。但是我承诺在重大事情上对你不欺骗、不隐瞒”——站在一个更高的层次进行论证
以上看似平和其实深刻的话，能够很好的展现你几个优点：第一，与众不同；第二，真是实在；第三，格局宏大。反正我每次这么一说，就看见对方一动不动，视线停滞，眼泛泪光，拥入我怀，然后便是缠缠绵绵的XXXX。好吧，我承认后半段是我YY的。
最后我用马云式的说话之道给自己的公众微信号打个小广告（微信号：whdkad）:
你在平时所接触到的大多数写营销的文章，他们的观点基本都是错的。不仅对你没有帮助，甚至还会有很大误导的副作用。因为大多数写营销的文章基本都是事后诸葛亮，他们所强调的关键点根本不是实际上的关键点。而我的公众微信号（whdkad）基本不直接谈观点，而是讲思维模式，教你思考方法。授人鱼不如授人以渔，世界上根本没有一种案例或者方法可以照搬，学会一种系统化的思维模式，才是真正实现自我成长的关键。
最后总结一下，打造马云式的现实扭曲场的框架是：
1.否定一个现存的流行观点
2.提出一个自己的新观点
3.站在一个更高的层次论证自己的新观点
附我的微信公众号whdkad
还有二维码
这是一个中学教材就可以回答的问题。
说服本身只是一个环节，不是全部。——高中课文《触龙说赵太后》
网上有很多文章解析这篇课文，大家有兴趣bing搜索下，具体的操作手段分析的很好。但我的见解，有几点值得和题主与各位分享下。
关键词：频道、通情、达理
同样的台词，触龙说就管用，换成你，哪怕说同样的台词，必然不管用—— 因为没交情；但与触龙类似身份的大臣们，换成同样的台词，也未必管用—— 太后依旧排斥。假如换成太后的身边人，换成同样的台词，也未必管用—— 自家的儿比谁都亲。
不是赵太后糊涂，晓之以情动之以理就说服了。而是太后非常清醒，明明懂这些道理却依然执拗，因为亲情这坎不好过。
无论是判断形势还是照顾情绪，都不宜企图直接说服太后。她处在排斥、封闭的状态，哪怕你讲的在有理、有礼，她依旧听不进去。她处在她自己的频道中，你试图还按常态的频道去沟通，只能有一个结果，她根本不听。这是说话第一个误区（要点）频道，以为自己说的头头是道，根本没找到对方的频道，鸡同鸭讲有效沟通为零，能怪别人不理你吗？
触龙的做法，就是拉近彼此频道，这里有3点隐含信息很重要，一是你是太后，我是重臣，级别上接近；二是你是老太后，我是老臣，很熟悉而且都是老人，感情长久，时间上接近；三是你是你孩子的妈，我是我孩子的爹，都是孩子的长辈，伦理上接近。但这些都是客观条件，可以加分，但不是关键因素。
触龙老态龙钟，形态上就接近老太后，又通过拉家常套近乎，使得「太后之色少解」，触龙慢慢从自己的孩子职位切入，通过幽默的方式，让太后被牵动着关注起「孩子教育」的话题。从此开始，才算是切入到相同频道了。
这是说话的第二要点：通情(共情)，对话双方接到相同频道，「我」走到「你」的立场和考虑框架下，求同存异的，找到并讨论你我都同意的切入点，「让我们站在同一立场来解决这个问题吧！」
当前两个程度铺垫到位时，第三步就如顺水行舟、势如破竹了。至于第三要点：达理，直接点说就是「利害」，把论点、证据、修辞三把斧用好了，结果自然就成了。至于是对比着说，比喻着说，还是排比成气势，都随你了。
说服本身只是一个环节，不是全部。
为什么大家要带领带丝巾、带名表名包、烫平西装化精致妆容？仔细想想
你喜欢看美女帅哥，喜欢别人对你笑容满面的，喜欢听夸奖你话，喜欢高大上，喜欢精致，喜欢iPhone干净漂亮有档次。
—— 对方也喜欢啊
所以，你要让自己干净清爽、学会彬彬有礼、会察言观色、会谈吐优雅，包装自己提升档次。只因为你要说服他，必须要双方对话拉到相同的频道。
至于，通情，站在对方的立场看问题，实际就是找对方的需求，用时髦的话说，「找对方的痛点」。
「哎呀，CPI这么高，银行利率又这么低，您存款年初还能买两套房，现在同样楼盘只能买一套半了，真为您不值啊。」
现在做软件销售的，都不说是销售，而是提供系统化解决方案服务的。
您有痛点，我来帮您止痛。—— 这就立场转换，通情的体现
最后的如何达理，让对方理解利害，试着记一个表达公式：论点->论据->修辞
举一个简单的例子，比如说下边这句话：今天真冷，比昨天整整低了十度，把我都冻成冰棍了。「今天真冷」就是论点，「低了十度」就是论据，「冻成冰棍」就是修辞。
就说一点，学会为别人着想。不管是真心的，还是最起码让潜在客户看起来是真心的。
怎样学会为别人着想呢？多和潜在客户沟通交流。交流的内容一定不要只停留于你售卖的产品或服务上，可以聊任意客户想聊的，天气体育新闻美容养生balabalabala。
沟通交流重在倾听。倾听的关键在于，通过倾听分析客户需求。他喜欢什么，他在意什么，他担心什么，都需要你通过交流倾听去提取。
需求分析后，你就可以在他关注的点上，施以更多的关心和考虑。
忘记你是售卖者的身份，不要时刻给客户营造一种我就是要卖给你的压迫感。
这个要看你的受众，如果面对的是一群知乎上的知识分子，那引经据典，吊书袋，三句不离“摘自XX文献”，绝对管用。
如果面对的是一群小学生更好办，牛皮吹破天反正有人信，一不小心成了小学生偶像，“哥，你说的虽然我听不懂，但我感觉好厉害的样子”。
如果面对的是一群老油条，社会经验、工作经验十足，那就要小心了，行家一出手，就知有没有，三句话就暴露了你的水平，没经验和有经验的人说话绝对是两个概念。这种情况怎么让别人相信？让别人相信你是来学习的。低调低调再低调。
日常观察的话，容易让别人信任的人说话都比较有自信，少有语气助词如吧、啊之类的，给出的信息比较详实，并且前后统一，不强迫他人同意，但语气肯定，喜欢目光直视对方。还要结合穿着、长相、音色等等。真诚与否的就要论迹论心了，太过诚恳有时候反而让人生疑，觉得实力有限。一个诚恳的女孩的心得。。
用最新研究显示开头，，。只要我们说“最新研究显示”就可以让你相信任何事情。