从美团预定酒店只入住一天商家不予退款？ 举报 理由 举报 取消 前两天去北京从美团团购两天酒店，因事只入住一晚，并在第二天中午12点前退房，退房时询问前台第二天未入住能否退款，前台回答可以并办理退房手续退还押金等。今天上美团发现该单消费成功未退款联系美团客服，客服说当日前台未更改订单，所以不能退款，最多退还35元美团卷。请问前台的过错为什么该有我买单，我该怎么办？ 2017年10月5日 3 条回复 2218 次浏览 法律,法律咨询,法律常识,法律服务,美团网
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未必是酒店前台的过错，极有可能是美团拒绝退单。
酒店退了你的单，房子还有其他客户会住，酒店没有损失；而美团退了你的单，美团的收益就会实实在在受损。从道理上讲，不愿意给你退房的，美团比酒店可能性更大。
现在你没法子。
一两天的房价，几百块钱，打官司不值得，不打官司，你来回跑路找两方面核实责任，也不值得。美团就是算定你【不值得】了，才会这样做。
以后在美团订酒店，如果订了三天但次日打算退房，最好在酒店前台盯住让他们立刻办理退房手续，当着你的面把后面两天取消掉，这样，到底是谁在阻挠，你一眼就看得出，也能立刻提出催促和质疑。
消费行为是由美团和酒店联合完成的。由于酒店商家已经明确表示可以退款。而实际没有退款，没有消费而扣取了消费资质或金额。涉嫌消费欺诈和虚假宣传。
所以你可以向美团所在地和酒店所在地的12315（消协、工商）举报。
另外我注意到，美团的ICP备案证是北京的，特别友情提示北京的010-12315是长期忙音的，你最好去北京12315网站（归工商局管），处理效率和处理能力非常好！
看来按天确认入住确实是个刚需啊(」゜ロ゜)」最好