淘宝卖家新手价格设置错误 被买家拍下并付款 该怎么解决?

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我是一名刚刚毕业的大学生 跟男朋友开了一个淘宝店 男朋友有固定工作 而我就在家里守着店铺 我非电商专业 很多事情弄不懂 在添加型号忘记更改钥匙 所添加的型号全是一个价 一位买家在没有联系客服的情况下拍下并迅速付款 他在旺旺上留言一下注意项目 并问我价格是不是错了 我立马查看 并在30分钟内提醒他价格错了 让他申请退款 并愿意给他折扣 他不愿意 打电话致歉被拒绝 他旺旺发消息说按他买的货发货 谢谢 !我第一次遇见这种事 我慌了 马上通知男友 男友没有对我发火 我真的很感谢他 那晚我吃不下饭 也睡不着 竟然生病了 因为店铺才开不久并没有赚钱 如果按这位买家拍下的东西发货 会亏损近2000 接下来两天 这位买家天天催发货 不依不饶的说不按时发货就给差评 以前听见旺旺响起开心得不得了 现在听见心惊胆颤 我也不知道怎么办才好 又是临近过年 根本没有这么多钱来发货这边解释下我是怎么填错价格 我们卖的东西分两种接口 假设是A接口和B接口 还有一个其它接口留言的选项 然后分2到6的数值 数值越大价格越高 我就在添加B接口时忘记更改价格 导致B接口选项所有数值都是同一个价格 是最低的价格 然后买家拍下B接口数值6 并拍下两单 每单4件 所有的货均要收最低的价格发最高的货 我现在夜夜不能安眠 男朋友是一直不发货等他申请退款 但买家一定会投诉我们 到时就面临罚款跟扣分 有人说给他发他拍下价格对应的货 我拒绝了 也有人说再去协商 这位买家在我第一次跟他打电话时 他的态度很坚决 我想他是绝不会协商的 反正现在男朋友要我别打电话发信息给他 避免他投诉卖家违背承诺 这样将罚更多 第一次发 希望能得到帮助 我真的很着急 毕竟是我的错

2018年2月20日 9 条回复 1593 次浏览

回复 ( 9 )

  1. z Cenia
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    你是天猫?还是C店?

    那么多解释就不用啦,自己以后吸取教训,你是天猫还是C?

    C的话无所谓的 不发就是了。不用在意,

    最后也就一点点罚金 不会被扣分的。就当少去2次饭店咯~好好报答你的男朋友吧~

    只要他申请了退款事情就算结束啦。就怕他不依不饶的要纠缠到底,那你就随时私信我吧

    姑娘那么可爱,为了男朋友的店那么努力。是人家太坏~恩恩~不过如果要让自己分文不损失,把这个事解决,就得利用漏洞做点坏事了哦~

    要是妹子不想做坏事,那就不发货吧,最后让淘宝小小的惩罚一下你。以后不可以在犯错了。

    另外这么贵的东西他肯定会申请退款的,你吃不了评价的

  2. 李晶莹
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    因为第一次用知乎 有些不会用 哈哈哈

    这个世界还是好人多啊 谢谢各位的意见 让我放松了心态 也不惧怕他投诉

    原本我单纯想给他协商 还可以做生意 但是打电话给他 他真的超级不耐烦 对了他付款后还跟我说买了这么多 有没有优惠 我真的 第一次看见这么贪得无厌的人 明明知道价格错了还拍下付款还问卖家要优惠

    今天他说坚决投诉到底 来吧 我不怕 赔钱给你后就回家过年

    在这里真的感谢我男朋友 一句都没有说过我 也谢谢知乎上给我帮助的人

  3. Adam Lee
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    我明白大家都是好意,都站在题主角度考虑。

    行吧,希望你们是买家时遇到这样的卖家吧。

    然后他用你教的办法对付你。

  4. Elinor
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    不发货,等申请退款,最多罚点钱就过去了。

    但是,以后上宝贝记得先放到仓库,确认无误后再上架。

  5. 黄娇
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    亲,我想知道最后怎么样了,我今天干了也这样,被有心人拍下了,将达到3万元,不知道怎么处理好呢

  6. 时不待我
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    他们说的完全正确。

    再加一句,拉黑那个人。清净。

    扣分是累积违背承诺满6次才扣分,也就是说光这一次实际并不会扣分。

    就算满额赔付,也只损失30元。

    报复什么的没必要,时间精力成本很高的,好好过日子,不必为这种人心烦。

    加油!

  7. 匿名用户
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    就说没货了,下架,让他投诉。别喷我,我也是新手

  8. 匿名用户
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    不发,顶多他投诉你未按规定时间发货,然后要求赔偿,金额不高的,随便他去投诉好了,要求赔偿你就赔给他就行了 记得把他的账号拉黑

  9. 朱一凡
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    我都遇到几次了~…c店不发货就可以了……不依不饶…你不理就可以………淘宝介入……你说没货………最多罚点……你还怕他差评???

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