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“信任危机”之下,众筹网站(一元酷享)该何去何从?
伴随着社会物价上涨唯独工资没涨的状态横行,很多人都想象着以自己拥有的少量钱获得价格不菲的物品。很多人都喜欢买彩票,有的是当做娱乐,有的当作为公基金,相信大部分人还是奔着中大奖而去的。
据相关部门的调查2014年中国彩票销量高达3823.68亿,同比2013年彩票销量增加了730.43亿,增速高达23.6%,远超2012年和2013年。
庞大的市场让各种众筹模式的网站出现了。一元酷享、一元夺宝等等几大网站先后进入网络众筹市场,并凭借各自特色获得全国网友一定程度上的认可。
信息的真实性以及开奖模式遭到质疑
1. 开奖的方式是否公平
开奖方式不公开、透明,采用的数据引发很多猜忌。开奖时间到了不能及时得出结果,有没有暗箱操作消费者不得而知。
2. 物流的太慢
发货太慢,等到消费者们花儿都谢了。侧面看出网站对于这些不是很上心,服务态度有待提高。
3. 抽到的商品是否为正品
相信有一些人不网购电子产品,原因在于担心不是正品或者翻新机制等。同样的问题衍生到这上面,本就只花了一块钱获得的商品,商家真的会发正品吗?
4. 信息不能及时更新
消费者除了在群里能跟人互动外,不能及时的联系到工作人员。萌发的建议和客户觉得需要改进的地方不能及时反馈给相关人员。
“信任危机”下,众筹模式的网站该何去何从 ?????
回复 ( 1 )
对于普遍关注的网络众筹行业的信任危机,结合时下在化解“信任危机”方面做得比较到位的“一元酷享”的运作模式,笔者认为众筹网站应从以下三个方面着手:
第一、保证开奖方式公开公正透明。所采用的数据都是客户可以自行查到比对,充分体现随机性才能算是客户凭运气抽中的。鉴于此,一元酷享采用的第三方数据是老时时彩以及最后一份商品售出对应的时分秒。随机性、不可操纵性。
第二、让客户跟网站的工作人员直接联系,或者给消费者提供一个平台,每当消费者有什么建议或者问题都能通过那个平台与工作人员联系。所以一元酷享对此设置了一个酷享社区,里面有最新消息公布,交流,意见反馈等,与消费者有更多正面交流。
第三、给消费者展示进货渠道,保证所发的货物是正品。于是,一元酷享与京东洽谈合作,消费者所有抽中的商品都由京东发货,百分百保证商品的品质。让消费者更放心。