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想学习互联网新媒体运营与策划，从哪里开始着手？
我是刚毕业出来没多久的营场营销学生。因对互联网今后的发展比较看重，所以进了一家公司担任新媒体方面的工作。一直打理着微信公众号，微商城之类的事情。从一开始什么都不了解，到建号，设计商城，全都一手担当。但是后来问题来了，怎么增粉？如何有活跃的用户。怎么管理好商城，如何设计活动，这些比较深入的问题，一道道摆在眼前，没法解决，也上网看了许多案例，还是没什么头绪，粉丝也不多，感觉很心碎。我知道自己学到的知识只是皮毛，又欠缺师傅指导，所以上知乎请求各位运营与策划的大神，希望能指点一二。最好可以给到我一套学习的方法，我是很乐于学习的人，感谢。
回复 ( 10 )
@谢邀
想做好新媒体运营与策划的同学，要先搞懂什么是新媒体运营？平时大家所说的新媒体运营，严格意义上应该叫做新媒体平台运营。
打个比方：
电视叫媒体，手机叫新媒体；CCTV叫电视台，微信公众号、今日头条等叫新媒体平台。传统的营销是企业做好广告片在电视台投放，或者将广告植入电视节目。而如今新媒体平台的发展，企业就相当于有了自己的电视台。有了电视台，不能只播广告，所以企业要像电视台一样做各种节目，从而植入广告。这样，就有了新媒体平台运营。
新媒体比起传统媒体，多了互动性。电视投放的广告，消费者看的到，却摸不着。而企业在新媒体平台做广告，消费者可以直接参与进来，所以这就有了线上活动。
综合来说，新媒体运营是指企业通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，利用微信公众号、今日头条等新兴媒体平台，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度、提高知名度，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
所以，新媒体运营与策划，主要分两个方面：一、内容生产，二、活动策划。
一、内容生产：
做内容，首先要进行用户调查，你的用户是谁？他们需要什么内容？他们喜欢什么内容？然后再进行内容定位。内容的形式可以是文章、图片、视频等，内容制作的流程是采集、创作、审核、编辑、呈现、扩散等。
内容的点击率和标题和配图有很大关系，转发率和内容的质量有很大关系。什么样的内容更吸引人？很有价值？很有道理？引起共鸣？引起恐慌？让人愤怒？
所以，想做好新媒体运营的同学，要在内容方面下功夫，不断的学习-思考-实践，不断的提高自己。
有人问做新媒体内容编辑有前途吗？我说前途很广阔！内容营销未来会占企业营销的很大一部分，企业要么自己做内容，要么拥抱内容生产者。内容植入营销，就像现在的电影中植入的广告。现在短视频、短内容的受众远比电影庞大，所以内容营销的价值将会不断的凸显出来！
二、活动策划：
做活动，一定要搞清楚活动目的、需要哪些资源支持、需要的成本是多少？根据自己的最大能力，然后策划出具体的活动形式。一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。
一个好的活动，关键在于对目标受众的吸引力大小，一定要注重受众的参与性及互动性。这是做新媒体活动成功与否的根本。
另外，活动推广不单单需要前期精心的策划，能不能最大限度的执行是非常关键的。活动前，要对整个活动计划进行反复推敲，看是否能全部落地。
没有活动经验的同学，或者经验很少的同学，可以多关注竞争对手、同行的动态，看看他们是如何做。多学习，才会有进步！
最后大家注意，新媒体平台并非只有微博、微信。大家可以根据不同情况，选择以下新媒体平台：企鹅媒体平台、今日头条、UC订阅号、一点资讯、搜狐媒体平台、百度媒体号、秒拍、映客直播、优酷视频自频道、腾讯视频个人频道等等。这些平台的推荐机制，比微信公众号少了个传播要求——粉丝基数！技术越来越强大，大家只需安心做内容！
微信平台你已经搭建好了，给你点运营的建议，我自己用的思维导图，这截图是重点，你可以适量补充
什么是互联网运营？
互联网运营指的是互联网人以互联网为工具运营相关产品，包括内容运营，活动运营，市场运营，产品运营，用户运营等等。
互联网运营知识有哪些？
1、内容运营，包括编辑，排版，撰写内容。
2、活动运营，策划，组织，实施能力。
3、市场运营，沟通，谈判，语言，协调，数据分析能力。
4、产品运营，用户体验，设计，计算机知识。
5、用户运营，沟通，策划，管理能力。
互联网市场运营和产品运营有何区别?
不管是产品运营还是市场运营，其最终目的都是尽可能的留住用户，培养用户的忠诚度。市场 运营类似于营销层面，出口碑，出品牌，先把名气打出来，把人吸引过来。产品运营就是为来的用户提供好的体验，留住用户，并使之成为常客。没有市场运营，再 好的产品也没人发现，而没有好的产品做基础，再好的市场运营最后也只是一场空，结果都是丢失了更多的用户。
如何学习互联网运营知识？
1、网上检索。百度搜索，微信搜索，直接搜索互联网运营知识。会出来很多文章，都看一遍，把重要的地方做笔记，以后经常看。
2、专业网站。姑婆网，知乎等等都是不错的学习场所，把所有相关的文章看完，基本上就懂得差不多了。
3、看书。参与感啊等等。
4、拜师。
我家的 BOSS 也在团队内部开了小课堂，给非计算机专业的童鞋们讲计算机，给工程师们普及产品知识，这样很好。不过我家 BOSS 给大家讲的都是他的专业领域的内容，在你没有能力分辨你看到的非你熟悉领域的文章好不好之前，不要随便给你的产品、开发、运营人员推荐，每个人都有自己的 专业领域，大家都会有足够的内驱力向深里钻，你很难提供帮助。不如请一些业界公认的牛人来给团队做个小讲座，效果会更好。
5、交流。加入各种qq群，微信群，甚至偶尔的面基，线上沙龙，线下沙龙，聚会都是必要的。当别人问你，你回答的时候，你就知道自己懂哪些，不懂哪些了，回来之后就要查漏补缺了。
6、实践。如果只是看理论的话，就只能跟赵括似的纸上谈兵，我们需要将理论联系实践，不断学习理论，不断在实践中升华理论，通过理论指导实践。这样才能学到更多，更深的互联网运营知识。
转行新媒体的一些必备技能，公众号推广技巧，社群运营等，在我的公众号 “社群那些事” (ID: wenbin-pr)里可以下载:
可以参考我的专栏这篇文章： 0经验，如何快速转行进入新媒体行业 – 一碗梁粉 – 知乎专栏
以下为全文：
不啰嗦，先来看看新媒体职场行情：
前阶段万达集团招聘新媒体运营资深经理，年薪70万！
而根据招聘网站的统计结果，目前一名新媒体运营，工资普遍在15K到30K之间(恩，我拖后腿了)。
是不是很！诱！人！
那么问题来了：
零经验如何转行新媒体？
工科如何转行新媒体？
传统媒体如何转行新媒体？
销售岗位如何转新媒体？
来看看知乎上这么多的提问：
什么是新媒体运营，先来看看百度百科的定义：
新媒体运营，是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动；向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应目的。
这么复杂，怎么迈出第一步？
第一步：上课/培训
在进入一个新的行业过程中，最好的办法是先高屋建瓴对整个行业有一个了解，从框架系统去看这个事物。而线下课程最能提供系统化的体系，例如x坐学院 x头商学院 第x课堂(此处不作硬广,大家自行百度)提供的系列课程。
来看x坐学院的系列课程这张截图：
仅仅以内容运营，就有这么多，包含标题/编辑器/热点等等
Day 1 ：内容运营高阶训练
1、「10万关注，5千阅读」有多可怕？
2、咪蒙写文章的最大套路是什么？
3、为什么有的人每天都知道写什么？
4、除了吸引点击，好标题还有哪些特质？
5、为什么咪蒙可以标题党，你却不行？
6、为什么「马男波杰克」会火遍朋友圈？
7、为什么吃藕的排版多来自编辑器？
8、设计公众号视觉效果时，你都应该考虑什么？
9、小号想做到10万+，懂一个公式就行
10、追热点的时候，要切忌什么？
从另外一个方面来说，各种各样的微信群讲座，无数的线上课程非常碎片化，常常会有”听听很激动,晚上想想很感动,第二天一动不动”的然并卵状态。
第二步：找到小的切入点
对于新媒体来说，有很多细分的岗位
进一步细分，文案撰写又分为：标题优化、内容排版、主题配色、内容配图
例如标题优化，起个好标题是新媒体行业的必备技能，如果你是被这篇文章的标题吸引进来的，那么你能想到几个其他备选的标题呢。。。
以上提了这么多点，如何结合自己转行前的工作经验和优势做切人呢？
总之，结合你自己的工作或者人生经验，与新媒体的特点，把自己的核心竞争力找出来
第三步：素材和知识积累
书籍
这本书并不讲解难懂的理论技术，非常浅显易懂，对于运营的小白用户非常管用。例如: 内容运营,通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用。说的再简单点，就是你要发布的文章是你的用户所需要并且感兴趣的，他们能从你的网站找到他们想要的，吸引他们驻足，那么你的这篇文章就有价值了。
前腾讯微博开放平台资深员工徐志斌写的关于社交网络，来看看豆瓣上的书评:全书一直力求避免讲无谓的案例，而是侧重在同腾讯擅长的产品思路，分析解读这些关键数据背后的原因，及可以参考借鉴的切入点。
古斯塔夫・勒庞在他在书中极为精致地描述了集体心态，对人们理解集体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了巨大影响。
社交网络积累
转行前，你可能对以下社交媒体的阅读是”三天打鱼两天晒网”的情况，现在你可能得把这些当成每日习惯来坚持了。例如每天花半小时看微博热点，半小时看新闻类app，半小时看些现象级app例如足记等，当然微信朋友圈也是必读了。
(请以上提及的运营方给我打赏！！)
阅读不是盲目地看，而是：
第四步 在实践中快速高频试错
课也上了，书也看了，公众号也读了，那么撸起袖子，自己试着做点什么吧
写到这里，是时候打破年薪70万的美好梦境了，同其他行业一样，熬夜加班 撕逼吐槽 没完没了的方案修改是常事，你想好了转行做新媒体么，恩，以下评论来自不明真相的群众：
(配图来自 海尔 公众号)
恩 最后，欢迎进入”新媒体狗”的行业
少年，你已经不是学生了，靠好的学习方法是不能完成你的目标的。
就你遇到的问题来看，你需要的是资源而不是学习方法。
你还没有进入到真正核心的圈子。所以你不知道去哪里、找什么。
所以你看了一大堆的各种方案及案例，但是轮到自己做的时候发现要么按照方案做了效果不好，要么完全不知道如何下手。
为什么呢？
因为人家根本没把真正的核心内容写出来啊！都是写出来给圈外人看的。
因为你学到了很多的专业知识，从你可以一手操办公司微信号、微店可以看出你学东西没问题，而且有实际执行力。
我推测题主看完其他答案后应该能够感觉学到很多。都很专业。
我就不做老师了。我们来谈谈生意吧：
我给你微信号和微店做用户，你需要多长时间内出多少量？有没有要求：身份证认证？手机号认证？电话人工认证？。
你看，只有你有了基础用户才能在他们那里将上边各位的理论拿出来实践吧？
所以，是不是觉得有帮助呢？
简单分享几点内容策略，毕竟内容是最首要的东西，你内容好了才能吸引粉丝，或者粉丝来了才不至于流失，如果是刚开始做，你至少要丰富下内容，粉丝来了发现你有好的内容才会多关注，积累的一定粉丝之后再谈别的什么营销活动吧。
如果是运营企业微博的话，内容可以朝以下方面入手：
1、有趣，有趣是分享的第一动力，因为有趣所以转发；
2、实用，关于行业、产品，同时又对用户有用，有用是分享的第二动力；
3、相关，跟用户相关，跟微博运营目标相关，跟行业、产品相关，产品的延展知识，泛行业化的知识，比如卖厨具可以谈厨房清洁，卖洗衣粉的谈衣服保养，卖茶叶的可以谈茶道文化、茶叶品质保存等等；
4、多元（文字、图片、视频），信息整合度高，价值高；
5、微博是个情感产品，不可能一蹴而就，这里不是卖东西的地方，这是和品牌用户近距离接触的平台；
6、微博也要有血有肉，让人看起来像个活生生的“人”；
7、少关注产品本身，多关注用户。
谢邀
这个没有什么奇技淫巧，就是坚持不懈的去做就行了，常规的做法大家都说很明白了。
首先你应具备营销思维，就是要明白会购买、使用、分享你产品或服务的人是谁，这些人的思维、行为是怎样的？你的产品能为他解决怎样的问题？如何设置转化路径？（有些后期考虑），以及整个运营的时间和精力安排是怎样的？这样做就会获得有效流量，而不是整天追热门的到处什么粉丝都吸引。其具体流程是：用户调研、内容制作、渠道选择、数据反馈、调整优化。
其次需要有正确的文案观（做精准的文案）以及锻炼出文案本能来。要清楚你的用户需要什么样的内容，而不是自己整体自己觉得非常棒的文案，其实并没什么效果，全是自嗨文案。
再次，策划能力你也应该具备。
当你掌握这些技能，相信你完全可以解决你平时工作遇到困惑的。在这里向你推荐“学以致用的互联网知识”平台踏浪100:
首先，我们应该明确一个概念，新媒体运营不仅仅只是双微。那有人会问，不是只有这两个平台火嘛？在这上面做文章肯定有效。首先，那让我们先来了解一下微信微博的区别。微信，一个封闭的生态空间，导致了他几乎不太可能从微信内部导入流量(分享朋友圈，广告主)，也就是说。从你运营微信开始，你就不仅仅是在运营微信，而是一个完整的运营生态，微信微博，知乎，百度贴吧，行业论坛，地区论坛，qq群，豆瓣小组，果壳小组，等等你认为你可以获得粉丝的任一个途径。微博，一个以明星效应和话题炒作为传播的开放社交平台。除此之外，再难吸粉。
再来简单的说明一个怎么运营微信吧。
【内容运营】
1.你得取一个好名字(虽然说，很少有人愿意搜索公众号，但是从后台了解到还是占有一定比例的)公众号的名字一般设置成热点词会比较容易搜到，另外要有区分，还有一个重点就是，字数一定不能太长！！！现代人碎片化的阅读习惯，多打一个字都有可能错过一个粉丝。
2.你得定位好你的平台运营目标。(吸粉推送广告盈利？分享内容？企业宣传？等等)，定位好目标你才能定位好文章的属性和有效粉丝的属性。
3.做一个好的菜单，菜单为什么很重要，你每推送一次文章，菜单都会展示在你的公众号中，也就是说，菜单是高展示高频的，所以一定不能只推送文章(极少一部分人会主动看历史消息)
4.策划好你的自定义回复。接入第三方的聊天系统一直是搞笑放松类的公众号喜欢做的，自定义回复，一种是关键词回复。只回复有用的消息。一种是热点文章的推荐，还有公众号精品内容的展示，当然，更多的是树状图的导航。做好回复，你才有2次打开的几率。
5.布局你的文章。
a.文章标题，呵呵，你要是不关注这个，你的文章打开率，惨不忍睹。有一个很好的学习方法。打开你朋友的朋友圈，看看他们分享的文章标题都是啥，呵呵，你就大致明白了。不多说，自己体会。
b.开头，提醒关注。数据表明，添加提醒关注的微信公众号比没有添加的多17％的关注率(别说这个数字怎么来的，实际上是我编的)，这是一个真实存在的事实
c.文章风格，需要长期时间去养成，初期模仿，后期固定自己的风格。(千万不要太乱，效果不要太多！不然你会炸，用户也会炸！)
d.文章内容，图？图文？语音？视频？等等
e.底栏，常见的有设置关键词回复的提醒，二维码的摆放(随着长按扫码的普及，指纹效果大可以去除)
f.阅读原文。同b
6.学会时刻分享自己的内容。如果你自己都觉得不想分享到朋友圈。那还是别推送了。
7.建立微信交流群
8.建立微信小号。
9.微信商城随需求而诞生。
大抵上你的微信生态圈布局完了，接下来就是如何推广你的微信号的问题。
【用户运营】
千！万！不！要！只！局！限！于！微！信！
首先，了解你的用户属性。
(后续待更)
【数据运营】
后台的数据不是给你看着玩的，微博既然能把数据分析做成付费版自然有他的道理。
(更多干货可以加我微信wu326417 我叫河海右右)
作为同样是营销新人的我看到这个问题忍不住了！
我觉得实际工作的技能什么的都是可以很快学会的，或者说在工作经验增长的过程中实操的技能会更容易掌握一些，而最最最重要的东西是你的营销思维。
你想一想对于你的单位来说，是看公众号的人多重要还是看了以后买的人多比较重要？
建立系统营销思维的办法只有多学习，多看书。
网上学营销的资源还是蛮多的，这里我比较推荐的是踏浪100
因为它上面的内容非常的通俗易懂，很适合新人来看。课程也很系统，我自己在上面花了30个小时左右就从一个完全不懂营销是什么的人到现在有了一定的营销思维。（你可以理解这是一个广告，不过这个网站上的内容真的会对你有很大帮助）
走你：什么是专业的营销思维学习课程
还有比较推荐插座学院
这个网站上很多是从业者的一些经验分享，也有一些小技巧的教学。线上课程也刚刚开始弄，还有线下的课程可以报名，比较全面。但是对于零基础的新人来说可能不如踏浪100学起来那么系统。你可以关注他们的公众号，工作之余充电是一个非常棒的选择。公众号就叫插座学院。
最后再推荐几本书，都比较适合入门的新人看。
走你：插坐学院
1.《增长黑客》
这本书可以说有点像游戏里的金手指，作者集合了很多国内外的著作总结出的内容都在里面。文字也通俗易懂，结合了非常多的实际案例。后面还有一些实际操作的教程，是一本很不错的入门书。
2.《超越门户，新媒体操作手册》
这本搜狐出的书更像是一本工具书，强烈推荐给刚入行的小伙伴们，内容都是实打实的教技能，没有很多思想战略上的东西。
3.《腾讯方法》
详细介绍了腾讯的手游团队是如何一步一步从一个不协调的组合成长起来的过程和其中的经验方法。在创业型公司的同学可以参考一下。
3.《互联网创业必须避免的八大误区》
同样也适合在创业型公司的同学，每一个误区都有详细的案例来分析，踩着前人的尸体前进的感觉哈哈。
4.《跨界》
这本书看名字好像很虚，其实里面也很接地气，从多个传统行业的转型案例来分析互联网与传统行业融合的大趋势。在传统行业并且想转型互联网或者跟互联网扯上关系的同学必看。
5.《人人都是产品经理》
其实现在产品、市场、营销这几个岗位的分界线并不是那么清楚，这本书就是写给刚入职没几个年头的新人看的，里面的很多方法和思维不仅仅适用于做产品的人，同样也适用于做市场和营销的同学。
6.《定位》
这本书一度被称为神书，讲述创业过程中应该如何请对种种困难的情况。通过一些案例主要还是体现一种战略上的思想，更适合自己创业的同学。
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以上这些书除了《超越门户》以外我都找到了电子版
关注我的微信公众号回复“书籍”就可以拿到咯~名字就叫：阿钧学营销
PS：《增长黑客》的好像只有试读版。
纯粹用微信推广营销本身就是一个伪需求！
能提问这样的问题，想必题主一定是在一家纯粹以微信为导入口的公司。（本人公司曾经也是）
随着2012年开始的智能手机普及，以微信第三方营销插件起家的公司逐渐兴起（当然，我也是），伴随一个个靠微信起家的营销神话，与微信的使用人数成倍数的增长，越来越多的商家希望纯粹依靠微信——这个免费的平台搞定所有的营销。
以为开个公众号就代表自己拥抱互联网，提到这个需求的时候请先认识一个问题：你的平台是免费的，别人也是免费的，凭什么消费者就要用你？
往往大家会想到杜蕾斯，杜蕾斯为什么会低成本的成功？除了优秀的文案，更是依靠其产品的独特性，以及持续不断大量文案团与设计团的优质内容产出，况且他们的广告不是没有糟点，而是有大量的糟点！！！但是仿佛和性挂上关系以后，糟点都变成了爆点……
况且，真的以为杜蕾斯不花钱吗？同行请看看冈本的公众号吧！
ok，跑题了。
那是不是说微信端就没用了？（我想如果我说没用，那我明天就被开除了）
当然有！
首先，微信解决的并不是广告投放渠道，看看张小龙为了摆脱那些垃圾广告费了多大功夫就知道了，从点赞、强关、强制分享都可以看出（ps：最讨厌客户说让我们做点赞活动了！）
所以，微信真正颠覆的是：O2O！（这个词快被不专业的人玩坏了……）
微信，真正的让我们可以与消费者对话。通俗的说，消费者通过微信可以一对一的进行定制，让定制服装、定制模具、定制外卖都成为了可能，试问如果5年前问你这些通过互联网解决你会相信吗？所以，微信是解决一切消费者问题的终端，并不是前端。
为什么每一步题主都走的很难？因为你用错了平台！就像你用梅花口的螺丝刀能打开平刀口的螺丝吗？
通常，运营一个项目我大致要用到几个必不可少的平台：
百度→微博→微信（当然，这是忽略知乎豆瓣大众点评等等平台情况下）
大致思路类似这样
而题主的问题层面是忽略了前两者的方式，直接跳跃到用户扩散。单方向的教育用户，往往是线下企业常用的伎俩，在互联网使用的话只能依靠纯粹的补贴，而这种补贴并不是一般公司可以接受的了的。
前面说的有点罗嗦了，后面的方法先写到这，有时间继续补充。