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  1. 富氨拾
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    对的,唯有用“心”,客户才有可能认识你、喜欢你、认可你、信任你、依赖你,这是一个循序渐进的过程,我在这里称为“营销人员成长之道:一套总流程”。既然是流程,那么就定是缺一不可,就像流水线上的工序一样,前道工序不完成,后道工序是绝对不能开展的,更不用奢望能生产成产成品。营销也一样,在我看来,它也是一个流程,前半段(认识你、喜欢你、认可你)解决了订单问题,后半段(信任你、依赖你)解决了持续订单问题。

    说到这里,大家可能一拍大腿说:“对啊,我知道啊,但是怎么还是拿不到订单呢?”我也要让您反问自己一句:“我究竟走到了哪个阶段?”在生活中,我常听很多人说:“我认识的人很多,有**公司老总、**公司经理。。。。等”,然后就觉得自己做营销肯定水到渠成。认识你就够了吗?不够。因为生意场上的合作伙伴挑选并非儿戏,先不说你的产品是否具备优势,光是你没向认识的人清晰表达出来就不可能入选。喜欢你够不够呢?也不够。就像谈恋爱一样,喜欢是不一定走向婚姻的,比如我们喜欢很多明星,喜欢周围的很多人,难道就可以结婚?营销中也一样,客户喜欢你,可能只是因为你可爱、为人好,但从商业角度来讲你并不专业(至少是你没让他感受到你专业),所以在客户没有感受到你专业之前是不可能成交的。很多人这时候会说,营销人员不一定要专业啊,只要有专业的技术人员即可,是的,你说得没有错,咱们是可以借助技术人员来隐藏自己不专业的短板的,关键是你要让客户感受到你(你带来的人也可以代表你)是专业的,他们才会相信你所在的公司是专业的,这就达到了我所谓的“认可你阶段”。

    “认可你阶段”是个分水岭,是我们拿到订单的关键所在。

    如何才能让客户认可你,其实又是建立在前面“认识你阶段”和“喜欢你阶段”的基础上的。就像恋爱中的男女在相亲时,先是彼此认识,然后必须心里要有喜欢之意后才会尝试去认识对方,最终通过相处认可对方而步入婚姻的殿堂。相处的过程非常重要。所以我今天除了要跟大家分享营销人员成长的“一套总流程”,还有“三个关键点”,营销人员与客户的相处离不开“报价”、离不开“跟进”、离不开“货款”,所以这三个关键点即为“报价学问”、“客户跟进管理”、“货款管理”。

    说到这里,大家可能一拍大腿说:“对啊,我知道啊,但是怎么还是拿不到订单呢?”我也要让您反问自己一句:“我究竟走到了哪个阶段?”在生活中,我常听很多人说:“我认识的人很多,有**公司老总、**公司经理。。。。等”,然后就觉得自己做营销肯定水到渠成。认识你就够了吗?不够。因为生意场上的合作伙伴挑选并非儿戏,先不说你的产品是否具备优势,光是你没向认识的人清晰表达出来就不可能入选。喜欢你够不够呢?也不够。就像谈恋爱一样,喜欢是不一定走向婚姻的,比如我们喜欢很多明星,喜欢周围的很多人,难道就可以结婚?营销中也一样,客户喜欢你,可能只是因为你可爱、为人好,但从商业角度来讲你并不专业(至少是你没让他感受到你专业),所以在客户没有感受到你专业之前是不可能成交的。很多人这时候会说,营销人员不一定要专业啊,只要有专业的技术人员即可,是的,你说得没有错,咱们是可以借助技术人员来隐藏自己不专业的短板的,关键是你要让客户感受到你(你带来的人也可以代表你)是专业的,他们才会相信你所在的公司是专业的,这就达到了我所谓的“认可你阶段”。

    “认可你阶段”是个分水岭,是我们拿到订单的关键所在。

    如何才能让客户认可你,其实又是建立在前面“认识你阶段”和“喜欢你阶段”的基础上的。就像恋爱中的男女在相亲时,先是彼此认识,然后必须心里要有喜欢之意后才会尝试去认识对方,最终通过相处认可对方而步入婚姻的殿堂。相处的过程非常重要。所以我今天除了要跟大家分享营销人员成长的“一套总流程”,还有“三个关键点”,营销人员与客户的相处离不开“报价”、离不开“跟进”、离不开“货款”,所以这三个关键点即为“报价学问”、“客户跟进管理”、“货款管理”。

  2. fire
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    人情和利益不到位

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