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培训助教→创业会计→无业游民→国企财务
“我们顾客应该认识清楚。现在的服务员啊，不是旧社会的茶坊、堂倌、下等人啦，是同志。”
现在铁路上的管理原则是。。。。
第一，旅客永远正确。
第二，旅客就是大爷。
第三，旅客犯错的时候，如果不严重参考一二条。
再说一个我亲眼所见的，南宁局管的车发生的一件事。
大家都知客厢里不允许吸烟的吧？那比就有个乘客在客厢吸烟，乘务员过去理论被那乘客大骂，乘务员也是人肯定忍不住就去理论，可是也是没有说脏话，最后的结果是乘警出面调和，他有了车厢里抽烟的特权，乘务员给买一瓶可乐赔罪。
嗯，还有一件事，搭乘沈局的高铁发生的。
我坐的一等座，一等座车厢有个乘客是四号车厢无座，他却坐在一等座，乘务员过去理论说你不能坐，你猜猜他怎么说？
这逼竟他妈的说我买票了凭什么不能坐我真他妈操了！
买二等座无座坐在一等座，说自己买票了凭什么不能坐？妈逼的老子花比你多的钱你就花我一半的钱你就要享受和我一样的服务？
给他解释你为什么没有票不听说就是不卖给他票。
乘警和车长过去了一点办法都没有。最后的结果是他回二等座车厢继续坐。
结合这几件事看，只能得出铁路客运管理的的太傻逼的事实。
乘客就是客运的爹，比亲爹还亲的爹，恨不得然后端茶送水把屎把尿。
人乘客根本不把你当人，你还要把乘客当爹。
呵呵呵呵呵呵～呵呵呵呵呵～
谢邀！
为什么大家都觉得列车员回答得很机智？就没人觉得心酸吗？
先说说我的故事。
鄙人以前也在普速列车工作过，有次在卧铺车厢扫地，一个年轻少妇带着一位大约5-6岁的孩子坐在下铺吃橘子，弄了点橘皮在地上，我上前去将地上橘皮扫了，转身就听到那位年轻少妇跟她孩子说：“你看，你要是不好好读书，将来就跟他一样来扫地。” 听到此话我感觉这辈子没受过如此之大的气，我停下了脚步，手里捏紧了手中的扫把，当过两年武警的我心里想到了接下来将发生的是我如何将这位少妇按倒在地然后一顿应急棍套路的情景。。。。
可是，终究理智拉住了我，在现在这个社会，穿制服的是弱势群体，我就当做没听见的走了。之后，我经过那个车厢，那位少妇的熊孩子就会对我说“你没读过书，你没读过书。”这时，坐在边坐嗑瓜子的一位大妈看不下去了，“姑娘，你是这样管孩子的啊？？你说人家列车员没读书就来扫地，指不定你每月还没她拿得多呢，成天瞎说话！！”睡中铺的另外一个大妈连声附和到“是啊是啊，妹子你说的是挺伤人心的，我家侄女就铁路的，读的＊＊交大，现在也是列车员，她自己也觉得挺屈才的，但没办法，混口饭吃不容易。”
一下子我觉得心里好暖，感觉有一万个人在为我撑腰，那位少妇也敌不过一车厢的大妈，蒙头睡觉了。
这件事啊，告诉我，公道自在人心。
要想知道一个人有没有素质呐，就看这人对服务员是什么态度，有些人，别跟他一般见识。
我来讲个事情。
有一次坐火车回家，车上很挤。晚上八点多的时候，列车员拿着扫把开始清理车厢。
距离我不到三米的地方有个小伙子堵在过道上，列车员说：小伙子麻烦让一让。那个年轻人没有动。
列车员又说：你挪一下位置我扫下地。
那个年轻人突然说：我艹尼玛，我就不动，你能把我怎样。
列车员愣了一下，说：我这么大的年纪了，你凭什么骂我。然后小伙子就开始满嘴脏话，俩人吵了起来，不过列车员自始至终从没没说一句脏话。
大伙把俩人劝开了，大家都说那个小伙子不对，那个小伙子就走了，走之前指着列车员说，你给我等着。
列车员很生气，我们劝了他几下，让他别生气，他就开始继续扫地，扫了没一会，列车长过来了，他对列车员说：老刘，有个乘客举报你不文明用语，还威胁他。
列车员特别生气，他说，我五十多岁的人了，被他艹尼玛艹∑(⊙▽⊙”a的骂了半天，现在反而去举报我了，我要找他说个清楚，大不了我不干了。
列车长问周围的乘客事情的经过，大家也为列车员抱打不平，一人一句的把发生的事说了出来，然后列车长说麻烦大家把经过写下来，有一个人说，我来写，不过我的字丑，大家不要笑话。写完了我们十几个人签了名字留了电话，然后列车长就带着列车员走了。
就是这样，反正第二天还是看见那个列车员照样查票，那个年轻人再也没有出现。
只要周围的人站出来，这种事就很好解决。
不过我至今没有想通那个小伙子为啥突然骂人。
我觉得，为了和谐，严厉批评，深刻检讨就行了，罚款什么的，太重了。
而且这个有思想的列车员，不但不应该罚款，相反应该升职加薪增加奖金，因为他反应快，思路开阔，他的回答不但无损于集体形象，反而有力地回击了低素质服务对象的不良行为。
同时，我们不光要抵制这些纵容孩子的行为，还要从自身做起，好好教育自己的孩子，努力提高自己和孩子的素质，把孩子们培养成为社会主义建设的四有新人。如果我们把一种低俗无赖形象展示在孩子面前，不光影响孩子的发展，对社会也不利，孩子会自私自我任性，小时候可能不服管教，长大了可能出现更严重更恶劣的行为。少年犯再涉奸杀案：从轻发落恶性犯罪未成年埋祸根
以上发言是我自己深思熟虑的结果，我为此负责，要赞成的就赞成，要反对的请直接评论，要拉黑的不要通知我，谢谢。
只有我觉得列车员回答的好机智吗
上大学时在学校广播站做周一校园新闻的播音，稿件由广播台的记者部提供，再通过我们部编辑妹子审稿和修改后交给我们来录制节目。
有次录节目时记者部来人送稿，编辑妹子以开玩笑的语气提到记者部有几位同学的稿件质量有待提高，否则她们几个编辑工作量太大之类的话。记者部的玻璃心妹子当场炸毛，“稿子都写的没有任何问题了还要你们编辑干嘛？”。
一看这情形，我直接一句顶回去，大街上也有清洁工，你就可以把垃圾都扔在路上了？对方当场语塞，娇喘，哦不对，是“哼（四声）”了一声，转身走了。
对比这几年这些“我们不扔垃圾你不就失业了”之类的新闻，感觉我还是图样，大学生毕竟还是要点脸的。
顺便为列车员的机智点个赞，如果对方把这句毫无下限的话甩给我，我还真是不知道怎么接。
大概乘客是这样的形象吧？
顾客不是上帝，顾客只是花钱来买相应的服务或者商品，一旦超出这个”相应”，应该严词拒绝。
我们的一些服务行业从业人员（我不知道火车列车员算不算）不被赋予人格，原因是用工单位用牺牲员工人格的方式提高所谓的【服务水准】——也就是超出成本的那部分服务。
这个现象貌似不是大陆原创的，其实大陆在九十年代以前服务业人员都牛逼的很（过头了），之后可能是从日本台湾学的，感觉又有点学过头了。
我终于知道这句话如何反驳了。
地上没垃圾，你没事做不得下岗啊。
火葬场的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事儿做？
1、按照铁总内部规章处理无错
2、建议发委屈奖
3、现在的铁路大妈不给力啊，估计换我小时候那些就直接上扫把打了
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“我们顾客应该认识清楚。现在的服务员啊，不是旧社会的茶坊、堂倌、下等人啦，是同志。”
现在铁路上的管理原则是。。。。
第一，旅客永远正确。
第二，旅客就是大爷。
第三，旅客犯错的时候，如果不严重参考一二条。
再说一个我亲眼所见的，南宁局管的车发生的一件事。
大家都知客厢里不允许吸烟的吧？那比就有个乘客在客厢吸烟，乘务员过去理论被那乘客大骂，乘务员也是人肯定忍不住就去理论，可是也是没有说脏话，最后的结果是乘警出面调和，他有了车厢里抽烟的特权，乘务员给买一瓶可乐赔罪。
嗯，还有一件事，搭乘沈局的高铁发生的。
我坐的一等座，一等座车厢有个乘客是四号车厢无座，他却坐在一等座，乘务员过去理论说你不能坐，你猜猜他怎么说？
这逼竟他妈的说我买票了凭什么不能坐我真他妈操了！
买二等座无座坐在一等座，说自己买票了凭什么不能坐？妈逼的老子花比你多的钱你就花我一半的钱你就要享受和我一样的服务？
给他解释你为什么没有票不听说就是不卖给他票。
乘警和车长过去了一点办法都没有。最后的结果是他回二等座车厢继续坐。
结合这几件事看，只能得出铁路客运管理的的太傻逼的事实。
乘客就是客运的爹，比亲爹还亲的爹，恨不得然后端茶送水把屎把尿。
人乘客根本不把你当人，你还要把乘客当爹。
呵呵呵呵呵呵～呵呵呵呵呵～
谢邀！
为什么大家都觉得列车员回答得很机智？就没人觉得心酸吗？
先说说我的故事。
鄙人以前也在普速列车工作过，有次在卧铺车厢扫地，一个年轻少妇带着一位大约5-6岁的孩子坐在下铺吃橘子，弄了点橘皮在地上，我上前去将地上橘皮扫了，转身就听到那位年轻少妇跟她孩子说：“你看，你要是不好好读书，将来就跟他一样来扫地。” 听到此话我感觉这辈子没受过如此之大的气，我停下了脚步，手里捏紧了手中的扫把，当过两年武警的我心里想到了接下来将发生的是我如何将这位少妇按倒在地然后一顿应急棍套路的情景。。。。
可是，终究理智拉住了我，在现在这个社会，穿制服的是弱势群体，我就当做没听见的走了。之后，我经过那个车厢，那位少妇的熊孩子就会对我说“你没读过书，你没读过书。”这时，坐在边坐嗑瓜子的一位大妈看不下去了，“姑娘，你是这样管孩子的啊？？你说人家列车员没读书就来扫地，指不定你每月还没她拿得多呢，成天瞎说话！！”睡中铺的另外一个大妈连声附和到“是啊是啊，妹子你说的是挺伤人心的，我家侄女就铁路的，读的＊＊交大，现在也是列车员，她自己也觉得挺屈才的，但没办法，混口饭吃不容易。”
一下子我觉得心里好暖，感觉有一万个人在为我撑腰，那位少妇也敌不过一车厢的大妈，蒙头睡觉了。
这件事啊，告诉我，公道自在人心。
要想知道一个人有没有素质呐，就看这人对服务员是什么态度，有些人，别跟他一般见识。
我来讲个事情。
有一次坐火车回家，车上很挤。晚上八点多的时候，列车员拿着扫把开始清理车厢。
距离我不到三米的地方有个小伙子堵在过道上，列车员说：小伙子麻烦让一让。那个年轻人没有动。
列车员又说：你挪一下位置我扫下地。
那个年轻人突然说：我艹尼玛，我就不动，你能把我怎样。
列车员愣了一下，说：我这么大的年纪了，你凭什么骂我。然后小伙子就开始满嘴脏话，俩人吵了起来，不过列车员自始至终从没没说一句脏话。
大伙把俩人劝开了，大家都说那个小伙子不对，那个小伙子就走了，走之前指着列车员说，你给我等着。
列车员很生气，我们劝了他几下，让他别生气，他就开始继续扫地，扫了没一会，列车长过来了，他对列车员说：老刘，有个乘客举报你不文明用语，还威胁他。
列车员特别生气，他说，我五十多岁的人了，被他艹尼玛艹∑(⊙▽⊙”a的骂了半天，现在反而去举报我了，我要找他说个清楚，大不了我不干了。
列车长问周围的乘客事情的经过，大家也为列车员抱打不平，一人一句的把发生的事说了出来，然后列车长说麻烦大家把经过写下来，有一个人说，我来写，不过我的字丑，大家不要笑话。写完了我们十几个人签了名字留了电话，然后列车长就带着列车员走了。
就是这样，反正第二天还是看见那个列车员照样查票，那个年轻人再也没有出现。
只要周围的人站出来，这种事就很好解决。
不过我至今没有想通那个小伙子为啥突然骂人。
我觉得，为了和谐，严厉批评，深刻检讨就行了，罚款什么的，太重了。
而且这个有思想的列车员，不但不应该罚款，相反应该升职加薪增加奖金，因为他反应快，思路开阔，他的回答不但无损于集体形象，反而有力地回击了低素质服务对象的不良行为。
同时，我们不光要抵制这些纵容孩子的行为，还要从自身做起，好好教育自己的孩子，努力提高自己和孩子的素质，把孩子们培养成为社会主义建设的四有新人。如果我们把一种低俗无赖形象展示在孩子面前，不光影响孩子的发展，对社会也不利，孩子会自私自我任性，小时候可能不服管教，长大了可能出现更严重更恶劣的行为。少年犯再涉奸杀案：从轻发落恶性犯罪未成年埋祸根
以上发言是我自己深思熟虑的结果，我为此负责，要赞成的就赞成，要反对的请直接评论，要拉黑的不要通知我，谢谢。
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上大学时在学校广播站做周一校园新闻的播音，稿件由广播台的记者部提供，再通过我们部编辑妹子审稿和修改后交给我们来录制节目。
有次录节目时记者部来人送稿，编辑妹子以开玩笑的语气提到记者部有几位同学的稿件质量有待提高，否则她们几个编辑工作量太大之类的话。记者部的玻璃心妹子当场炸毛，“稿子都写的没有任何问题了还要你们编辑干嘛？”。
一看这情形，我直接一句顶回去，大街上也有清洁工，你就可以把垃圾都扔在路上了？对方当场语塞，娇喘，哦不对，是“哼（四声）”了一声，转身走了。
对比这几年这些“我们不扔垃圾你不就失业了”之类的新闻，感觉我还是图样，大学生毕竟还是要点脸的。
顺便为列车员的机智点个赞，如果对方把这句毫无下限的话甩给我，我还真是不知道怎么接。
大概乘客是这样的形象吧？
顾客不是上帝，顾客只是花钱来买相应的服务或者商品，一旦超出这个”相应”，应该严词拒绝。
我们的一些服务行业从业人员（我不知道火车列车员算不算）不被赋予人格，原因是用工单位用牺牲员工人格的方式提高所谓的【服务水准】——也就是超出成本的那部分服务。
这个现象貌似不是大陆原创的，其实大陆在九十年代以前服务业人员都牛逼的很（过头了），之后可能是从日本台湾学的，感觉又有点学过头了。
我终于知道这句话如何反驳了。
地上没垃圾，你没事做不得下岗啊。
火葬场的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事儿做？
1、按照铁总内部规章处理无错
2、建议发委屈奖
3、现在的铁路大妈不给力啊，估计换我小时候那些就直接上扫把打了