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电商平台分开建立新用户和老用户两个促销专区，对吗？
我一直很奇怪，我现在的电商公司把新用户和老用户分开营销，当然并不是全部分界。 只是单独设立了 老用户（消费过的用户）和新用户两个专区，商品的购买被限制，只有对应的用户才能购买，做成日常固定的更新专区，每周更新，。不久之后老用户终于表达了为什么自己不能享受新用户的优惠（包邮和低价）？ 我是电商新人，其实还没想通他们这样分界促销到底想干什么，或许是考虑的在新用户专区，拿多少成本就清晰的转化多少首单率，而不用担心这些成本被老用户吃了。 但是我现在感觉是弊＞利，由于技术功能限制，商品被限制了购买，有可能是新用户不想买，老用户不能买。最近他们又想调整老用户专区的促销力度，以平衡两个用户群体的利益，这样两头加大成本，成本越来越高。 我就纳闷了，为什么不能合并促销？当然可以增加一个小板块作为老用户等级限购，以表达vip等级的优势。 另外请问，我们让用户注册已经投入了成本，从注册到首单又要重新考虑成本，这个逻辑对吗？
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谢邀
题主你有两个问题，总结如下：
1. 为什么在一些电商促销活动中，要区分新老用户？
2. 用户获取成本应该如何计算与投入？
我们先来看第一个问题。
如你所知，绝大多数的电商促销活动，其实是不区分新老用户的。所有的电商常规促销手段都是如此，不管是满减、买赠、好评返现、降价打折或者其他都是如此。而真正明确要求『只限新用户』或者『只限老用户』的，反而是少数。
为什么需要这样呢？
有一句话叫作：适合所有人的东西，一定卖不出去。用户是一个非常非常大的概念，包含了所有已知的人类群体甚至是未知的火星人。所以在实际的运营工作中，我们往往需要将庞大的、广义的用户，细分成一个个小的用户群，然后进行针对性的引导与投入。用户群分得越小越细，代表着你的用户需求挖掘得越准，你的用户画像做得越好。
然后，电商的所有促销活动，都一定有明确的目标，这个目标可以是提升转化率、可以是提升客单价、可以是提升二次消费率等等，你所知道的电商的一切数据，都可以作为目标。而『提升已消费用户数量』，很明显也可以作为促销的目标。如果我们要提升已消费用户数量，那么必然需要将有限的营销资源投入到那些还没有消费过的人群中。
你曾在我们这里消费过？那很好，但抱歉，你不是我们这一次促销的潜在对象。那么，在进行相应的促销活动时，采用技术手段或者运营手段将用户进行区分，就变成了一件顺理成章的事情。
而增加用户基数、增加新用户转化率、让更多的用户熟悉自己的产品，这本身就极具价值（针对新用户）。
至于回馈老用户、提升用户粘度与忠诚度、提升重复购买率等也具有同样的价值（针对老用户）。
所以，这种做法不会是弊大于利，而只是常规的商业手段而已。如果引起了部分用户的不满，那么问题主要是出在操作手法上，而不是『将用户细分』的思路上——饿了么的首单减15已经做了很久，大家不都习以为常了吗？
第二个问题：用户获取成本应该如何计算与投入？
首先，我们需要明确清晰地定义新用户——到底是刚刚注册就算新用户？消费才算新用户？或者只要打开网站或者APP就算新用户呢？
显而易见，不同的定义，用户获取成本是完全不同的。
举个例子，让一个用户打开网站，可以你需要花费0.1元；
让一个用户打开网站，然后注册，你就需要花费1元；
让用户打开网站 ，然后注册，接着消费，可能就需要花费5元；
为什么会有这样的差异？
我们一次只能让用户去完成一个动作，在这之后他是离开还是继续后面的动作，其实我们很难进行控制，这并不具有必然的关联性。我们能够精准控制的，是用户完成一个动作需要达成多少前置条件。
前置条件越多的动作，用户就需要越强的驱动力，控制的成本就会越高。如上面的例子，如果我们的目标是让用户完成『消费』这个动作，那么前置条件就是『访问』与『注册』。手法则是运用一切方式让用户想去『消费』，当驱动力足够强的时候，他会自然而然的完成『访问』与『注册』并且不用你再付出额外的成本。
其次，不同的目标用户群体，控制其完成同一动作的成本也是不一样的。
如果是那些对你的产品完全一无所知的用户，你让他们来消费一笔，可能需要花5元；
如果是在你网站上注册过的用户，让他们消费一笔，可能只需要花4元；
如果是曾经访问过你网站的用户，让他们消费一笔，可能只需要花3.5元；
所以，回到题主的问题，并不存在你所谓的『先让用户注册的成本』，『再让用户从注册到消费』的成本。这本来就是一件事情 ，也是同一笔钱，你只是分了两次将钱花出去而已。