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多年以后,阿里巴巴被收购,马云谈判桌上签完字,心有不甘:最后我还有一个问题,你是如何做到的?对方意味深长地笑了笑,点了一支烟凝视着远方:说起来这还得感谢您,你还记得当年那个猴年的集五福么?当时我还年轻,戳了一夜直到把手机戳了个洞!手指差点被截肢!但到凌晨钟声响起的那一刻我还没有咻到所谓的”敬业福“,你不明白当时我绝望的心情。从那一刻起,我就发奋图强,“敬业”您没给我,但是您教会了我!
我一直觉得,五福的最优解是:
2000万人,一人10元。
次优解:4000万人,一人5元。
最差解也是:1000万人,一人20元。
结果阿里连100万人都没整上?
这让网友怎么平衡???
当我们为了0.1到1元的
微信摇一摇,QQ刷一刷,支付宝咻一咻,
虐的指无完肤的时候。
这时候,你无论蹦出来个5元,10元,20元。
大家都会有充分的满足感。
而且,谁刷红包是为了挣钱啊?不就是图一个兴奋,图一个乐么?
就算最后没集满。
20元红包,没抢到,唉,一顿饭钱。
10元红包,没抢到,唉,一包烟钱。
5元红包,没抢到,唉,5元还是钱么。
无论是4000万,2000万,还是1000万。
对比上6亿网民和9亿春晚观众。
这样的稀缺性,都足够在朋友圈小装一比。
然后大家乐呵乐呵,结束。
结果呢?
我一毛没有,他279?
这落差感,
WQNMLGB。
而且,整整耍了一个礼拜。
WQNMLGDCB。
阿里是觉得那70万个人以后就用支付宝聊天了??
老子在这里就敢说。
70万里也不会有7个人常用你支付宝聊天。
(除了你们自己的阿里人)
【这原本是一件折磨腾讯公关的事情】
如果2000万人10元,得到的开心,没得到的不失落。新闻,微博,舆论各种《支付宝抄了微信后路》
【现在变成一件让阿里难堪的事】
无论新闻内容再怎么《支付宝绝杀微信》
评论区都是支付宝药丸。。。
但是,我不会卸载支付宝,也不会删了好友。
我只是会去试试腾讯的理财通。
能微信支付的地方就微信支付。
买大件能京东的就直接京东。
双十一正好控制控制双手。
过去那样崇拜着阿里,
参加年年的阿里云大会,
域名服务器也选择的阿里云,
期待着天猫明年双11冲破千亿,
期待着阿里市值高歌猛进,
期待着以后成熟被阿里投资,
期待着能亲眼见见风云人物马云,
期待着能认识阿里音乐的董事长高晓松老师,
期待着雷军也能偏向阿里系。
现在我明白了,
王小川为什么选择的腾讯。
知乎为什么选择了腾讯。
新美大为什么选择了腾讯。
B站为什么选择了腾讯。
小米为什么传言也偏向腾讯。
我发现现在大家价值观都不同了,
一个煞笔透顶的决策,凉透了一个创业者的心。
网上骂声一片。支付宝猴年耍猴的做法将面临最大的一次信任公关危机。
这是一次带有玩弄用户性质,且不公平的黑箱活动。支付宝发了80万个敬业福。如果活动只有一个敬业福,并发公告,告诉大家有80万人可以获得,每人奖金两百元,就跟普通的抽奖没啥区别,众人也不会骂声一片。
可是支付宝并没有这么做。采用了收集五福模式。当然,这个也没有问题。如果五中福同样一个数量,得奖人或多或少都没关系。
敬业福80万份,那其它四个福发了多少呢?人们不知道,数量挺大的,几乎只要参与了活动,都能收集齐,无论是自己点出来还是朋友交换的。
可是人们没有想到,敬业福的数量跟另外四种数量不一样,这就是耍猴了。
既然大过年的惹得不开心,唯一的办法就是删。
我对支付宝本次营销的评价是:本可成为教科书般点睛之笔的营销范例,却在23:11之后化成了无数只苍蝇飞进4亿减79万支付宝用户的嘴里。
其实纵观支付宝近半年的推广策略,不难看出其在中国想要独霸支付市场的野心和决心。双十二的推广主打实体门店的无纸币化交易,这次猴年春晚又将目标指向了支付宝一直很薄弱的社交属性。
支付宝双十二的五折优惠给我的印象是相当深刻的。以我自身为例,双十二当天支付宝消费100多,实得优惠也近100元。其中家乐福超市消费满100减50的折扣力度让我丈母娘直夸我会过日子。我曾经估算过,假如双十二当天全国有1000万和我类似的消费者,那么马云的补贴力度大概在10亿数量层级。双十二推广的效果基本上也是成功的,真金白银的投入换来的是部分用户消费偏好的改变。但是,恐怕这次的敬业福事件会让马爸爸之前的辛苦投入全打水漂。
其实,本次五福推广的前期铺垫效果不可谓不好,直观表现是2月6号之前支付宝用户的好友申请和接受数量都有非常可观的增长,很多之前完全没有机会也没想过要互加好友的用户都实现了支付宝上的互友,这点相信大家都有亲身体会。大年夜当晚随着春晚咻咻咻以及朋友圈的助力,更是使五福活动的覆盖面和推广度越来越大。大部分用户在23:11那次咻咻咻之前也基本上将除敬业福之外的四福收入囊中。如果剧本继续按这样发展下去,支付宝可能会用少于双十二的推广投入完成又一次精彩的营销推广,可惜情况在这之后急转直下。
在最后一次咻咻咻结束时,我想很多支付宝用户的心理和我一样是错愕与不解,说好的最后一波给敬业福呢?忙活一晚上你就用几个小红包打发我们了?我们要的可是大钱!还有你让处女座怎么活?看着五缺一还能有心情过个好年吗?!!短暂的疑惑之后,越来越多的用户将自己的愤怒通过社交媒介表达了出来,在零点到来之前,我就已经看到不少朋友提议删除支付宝所有好友,更有甚者要对支付宝粉转黑,彻底告别支付宝。我估计,猴年新春对于支付宝来说一定不会太平,这次事件的影响还未发酵开来,大家的吐槽和不满一定会随社交媒体的助力越来越多,越来越强。
下面来点干货。我们来谈谈我们为什么会这么气愤。不知大家有没有比较过大年夜几大平台的红包“含金量”。我个人感觉微信摇出来的红包最实在,多的到8块多,少也一两块;支付宝咻出来的其次,基本上都1块左右;qq刷出来的最烂,多则几毛,少则几分,完全像在打发要饭的。但是,我们没有看到大家满屏指责qq抠门不实在,也没有人吵着要卸载qq,这是为什么???
心理学上对幸福感和满足度的测量有一个非常简单却有效的公式:个体实际得到的奖励÷个体预期得到的奖励。这是说,个体在一次事件中,预期得到的越多,而实际得到的越少,那么我们就越倾向于不满足,不满足到一定程度就会导致愤怒情绪的产生。在这次敬业福事件中,2亿多的奖池与大家前期对支付宝会在最后大量放出敬业福的判断与解读,使得我们对预期奖励存有幻想。一开始很多人觉得自己能分几万几千,媒体解读后心理预期下降到几十块几块钱。对于这点,大部分用户也是接受的,毕竟这么折腾也就图一乐呵,就算钱少点,我们毕竟联系了朋友,以后转账也方便点。但是,当最后我们发现只有少数一些人得到了高额回报,而大部分用户被当猴子耍了的时候,我们多数人的实际回报和预期收益的比值无限接近于零。这就是为什么我们如此不满,如此愤怒的原因了。
其实,令我十分困惑的一点是,生成与产出多少敬业福对于支付宝的技术部门来讲其实是非常简单的。单看最后那么多人四福俱备而独求敬业的情况就说明不同种类福的数量是可操纵的。那支付宝为什么一定要如此和自己过不去,偏要控制得奖人数呢?难道单纯是无聊到想要打之前预测的那些媒体和个人的脸吗(知乎今晚啪啪啪之声不绝于耳)?实在无法理解!
一句话总结:营销不懂心理学,真的是作死啊。
最后,给马爸爸支个招,如何挽回用户的心?其实很简单,还是前面的公式,只要想尽办法在大家没有心理准备的前提下,让用户的实际收入高起来,我们还是会原谅你的。例如,过年七天余额宝年化收益率暴增至20%,又或是天天用五元红包砸我们。哈哈!
最后祝大家猴年大吉,忘记不开心,心想事成!
猴年凌晨于家中马桶之上
如欲转载请注明作者与出处。
我小学的时候有一款干脆面,牌子我不记得了,味道也还不错。当然,大家买它的重点并不在于味道,而是其中的《蝙蝠侠》任务卡——卡的正面是人物,反面除了人物介绍,最底下还有一行小字:凡集齐36张卡片者,均可获得价值5000元的电脑一台。在一包干脆面都要掰成几块你吃我吃大家吃的年代,5000元的电脑对我们的吸引力可想而知!你说有36张,好嘛,那我们就来收集嘛!于是,我在动员了我所有的同学关系之后,终于一步步逼近了这个数字。但结局估计你们也料到了:卡片数量停留在了35张上,无论我和我的小伙伴们再怎么吃干脆面,得到的都是重复的卡片。那一张最终的迷之卡片,从来没有出现过。
相比之下,统一集团就有良心的多。
小浣熊干脆面先后发起过收集水浒传108将和三国群英卡片的活动。
先说水浒传系列卡。当时,经过千辛万苦的我终于收集到了107张,心想你统一这么大的集团总不会也干让人鄙视的事情吧?!果然,在我初二时的某个下午,终于传来消息,邻班的一个小伙伴得到了我梦寐以求的第108张。说时迟那时快,我飞奔到了他们班。爽快点,开个价吧。他看着我充满杀气而火红的双眼,愣是说不出话来。最后我用他没有的42张卡片换了那1张卡片,就是下面这货:
(看我的八块腹肌,是不是感觉特别妖娆?)
水浒完了之后,又来了三国。但这次,统一集团却没有坚挺到最后,我猜它原本的计划是先先出《赤壁之战系列》,再出《官渡之战系列》,最后出《夷陵之战系列》。等到它出到官渡之战最后一回的时候,我这个强迫症终于抓狂了。因为我骑着我的小破车跑遍我们那个市都没有收集到那最后的6张卡片。很久以后,通过互联网我才知道统一集团只发行了相当少的那6张卡,如下:
你没有看错,当年一包8毛钱干脆面里面的卡片炒到了300元一张的天价。你看看,在当时没有淘宝的年代,这会是多少小朋友心中的怨念!
看到这儿,大家有没有觉得最近有个活动似曾相识?是不是也有一把又一把的小伙伴吆喝你们一起搜集?是不是商家也许诺了巨额的奖金?
不过幸运的是,现在大家的某宝技能不仅已经开启,而且还都已经点满。
据说现在已经有快2000人集齐了五福,难道这两千人要每人10万瓜分了那2亿现金,oh no,你也想太多了。有了四个福的朋友们早已祭出了大招:
也许6号,也许除夕,最晚也就是春晚开始的时候,一定会有大量的敬业福出现。到那时候,全国七亿的网民一起在生命的大和谐中瓜分了两亿巨款,真是好不开心好不鸡冻!
什么,你说某宝和某商家原来是一家?那又有什么关系呢?反正过年那会儿,大家都在忙着抢红包抢红包抢红包抢红包抢红包,哪有功夫关心这事儿。
几天前就觉得支付宝的运营今年脑子进了水。刚去看了一下 @支付宝 的微博下面的评论,果然验证了我的猜想。活动效果可谓惨不忍睹。
首先,实名认证的支付功能这么隐私和敏感的工具,你让用户随便加好友?没有社交体系硬要创造社交体系,事倍功半,忘了人人网是怎么死的?(人人网现在都转型做互联网金融了)。对微信羡慕嫉妒恨,可是,腾讯的微信是靠任何腾讯的其他产品起来的吗(微信成功的主要原因绝对不是qq)?不去专心研究怎样做社交产品,还想要毁了自己的当家王牌支付宝吗?社交产品有很多差异化的切入思路,把钱花在那个上面多好,或者把精力花在思考一下,有了Facebook,为什么Snapchat还能生存这种问题。
其次,这个集福活动,本来是个很有意思的活动,抛开上面提到的硬拉社交关系这个问题不说,对于提高app活跃度还是有帮助的。
这个活动一开始就放出了规则:X人评分2亿现金。这个规则真是太奇怪了:一开始成功集齐的人眼睁睁看到越来越多的人来瓜分自己的奖金池,自己的收益越来越少。这种体验会导致什么后果呢?集齐的人不愿意没有集齐的人去集,因为会降低自己的收益。而且,非要搞出一个『敬业福』的伪概率,真是no zuo no die。他们甚至也不会主动地去交换敬业福,所以才出现了敬业福被爆炒的局面。因为他们知道敬业福的稀缺,所以就算拿到了更多的敬业福而缺其他的福,也会通过非社交手段来收集。
而敬业福的投放也完全没有做好控制。这种活动是需要上面所说的社交关系作为支撑的,支付宝并没有自己的社交体系,所以完全无法很好的控制『敬业福』的投放目标。以至于投放可能出现了很不均匀的情况,很多人在自己的圈子里问了一圈,发现都没有敬业福,那么很容易让人联想:这凑齐的几十万人难道是假数据吗?
难道要在最后一刻放大招?那我只能说,如果不是假数据,已经集齐的几十万人得气死。
另外,用伪概率就不要把数字放出来。你可以选择不说(而不是去骗),但把真实数据说出来,简直就是被完虐。阿里如果有游戏运营经验估计不至于这么惨。
这波金钱风已经把六小龄童吹的无影无踪
哈!哈!哈
今天晚上要是咻不到敬业福,就把支付宝里的好友都删掉,为“让支付宝的朋友圈计划一夜回到解放前”出一分力~
“春晚大量放出”打脸啪啪响
( ̄ε(# ̄)☆╰╮( ̄▽ ̄///)
那些说春晚会给敬业福的人脸疼吗?
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多年以后,阿里巴巴被收购,马云谈判桌上签完字,心有不甘:最后我还有一个问题,你是如何做到的?对方意味深长地笑了笑,点了一支烟凝视着远方:说起来这还得感谢您,你还记得当年那个猴年的集五福么?当时我还年轻,戳了一夜直到把手机戳了个洞!手指差点被截肢!但到凌晨钟声响起的那一刻我还没有咻到所谓的”敬业福“,你不明白当时我绝望的心情。从那一刻起,我就发奋图强,“敬业”您没给我,但是您教会了我!
我一直觉得,五福的最优解是:
2000万人,一人10元。
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最差解也是:1000万人,一人20元。
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大家都会有充分的满足感。
而且,谁刷红包是为了挣钱啊?不就是图一个兴奋,图一个乐么?
就算最后没集满。
20元红包,没抢到,唉,一顿饭钱。
10元红包,没抢到,唉,一包烟钱。
5元红包,没抢到,唉,5元还是钱么。
无论是4000万,2000万,还是1000万。
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结果呢?
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阿里是觉得那70万个人以后就用支付宝聊天了??
老子在这里就敢说。
70万里也不会有7个人常用你支付宝聊天。
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【这原本是一件折磨腾讯公关的事情】
如果2000万人10元,得到的开心,没得到的不失落。新闻,微博,舆论各种《支付宝抄了微信后路》
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这是一次带有玩弄用户性质,且不公平的黑箱活动。支付宝发了80万个敬业福。如果活动只有一个敬业福,并发公告,告诉大家有80万人可以获得,每人奖金两百元,就跟普通的抽奖没啥区别,众人也不会骂声一片。
可是支付宝并没有这么做。采用了收集五福模式。当然,这个也没有问题。如果五中福同样一个数量,得奖人或多或少都没关系。
敬业福80万份,那其它四个福发了多少呢?人们不知道,数量挺大的,几乎只要参与了活动,都能收集齐,无论是自己点出来还是朋友交换的。
可是人们没有想到,敬业福的数量跟另外四种数量不一样,这就是耍猴了。
既然大过年的惹得不开心,唯一的办法就是删。
我对支付宝本次营销的评价是:本可成为教科书般点睛之笔的营销范例,却在23:11之后化成了无数只苍蝇飞进4亿减79万支付宝用户的嘴里。
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支付宝双十二的五折优惠给我的印象是相当深刻的。以我自身为例,双十二当天支付宝消费100多,实得优惠也近100元。其中家乐福超市消费满100减50的折扣力度让我丈母娘直夸我会过日子。我曾经估算过,假如双十二当天全国有1000万和我类似的消费者,那么马云的补贴力度大概在10亿数量层级。双十二推广的效果基本上也是成功的,真金白银的投入换来的是部分用户消费偏好的改变。但是,恐怕这次的敬业福事件会让马爸爸之前的辛苦投入全打水漂。
其实,本次五福推广的前期铺垫效果不可谓不好,直观表现是2月6号之前支付宝用户的好友申请和接受数量都有非常可观的增长,很多之前完全没有机会也没想过要互加好友的用户都实现了支付宝上的互友,这点相信大家都有亲身体会。大年夜当晚随着春晚咻咻咻以及朋友圈的助力,更是使五福活动的覆盖面和推广度越来越大。大部分用户在23:11那次咻咻咻之前也基本上将除敬业福之外的四福收入囊中。如果剧本继续按这样发展下去,支付宝可能会用少于双十二的推广投入完成又一次精彩的营销推广,可惜情况在这之后急转直下。
在最后一次咻咻咻结束时,我想很多支付宝用户的心理和我一样是错愕与不解,说好的最后一波给敬业福呢?忙活一晚上你就用几个小红包打发我们了?我们要的可是大钱!还有你让处女座怎么活?看着五缺一还能有心情过个好年吗?!!短暂的疑惑之后,越来越多的用户将自己的愤怒通过社交媒介表达了出来,在零点到来之前,我就已经看到不少朋友提议删除支付宝所有好友,更有甚者要对支付宝粉转黑,彻底告别支付宝。我估计,猴年新春对于支付宝来说一定不会太平,这次事件的影响还未发酵开来,大家的吐槽和不满一定会随社交媒体的助力越来越多,越来越强。
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心理学上对幸福感和满足度的测量有一个非常简单却有效的公式:个体实际得到的奖励÷个体预期得到的奖励。这是说,个体在一次事件中,预期得到的越多,而实际得到的越少,那么我们就越倾向于不满足,不满足到一定程度就会导致愤怒情绪的产生。在这次敬业福事件中,2亿多的奖池与大家前期对支付宝会在最后大量放出敬业福的判断与解读,使得我们对预期奖励存有幻想。一开始很多人觉得自己能分几万几千,媒体解读后心理预期下降到几十块几块钱。对于这点,大部分用户也是接受的,毕竟这么折腾也就图一乐呵,就算钱少点,我们毕竟联系了朋友,以后转账也方便点。但是,当最后我们发现只有少数一些人得到了高额回报,而大部分用户被当猴子耍了的时候,我们多数人的实际回报和预期收益的比值无限接近于零。这就是为什么我们如此不满,如此愤怒的原因了。
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几天前就觉得支付宝的运营今年脑子进了水。刚去看了一下 @支付宝 的微博下面的评论,果然验证了我的猜想。活动效果可谓惨不忍睹。
首先,实名认证的支付功能这么隐私和敏感的工具,你让用户随便加好友?没有社交体系硬要创造社交体系,事倍功半,忘了人人网是怎么死的?(人人网现在都转型做互联网金融了)。对微信羡慕嫉妒恨,可是,腾讯的微信是靠任何腾讯的其他产品起来的吗(微信成功的主要原因绝对不是qq)?不去专心研究怎样做社交产品,还想要毁了自己的当家王牌支付宝吗?社交产品有很多差异化的切入思路,把钱花在那个上面多好,或者把精力花在思考一下,有了Facebook,为什么Snapchat还能生存这种问题。
其次,这个集福活动,本来是个很有意思的活动,抛开上面提到的硬拉社交关系这个问题不说,对于提高app活跃度还是有帮助的。
这个活动一开始就放出了规则:X人评分2亿现金。这个规则真是太奇怪了:一开始成功集齐的人眼睁睁看到越来越多的人来瓜分自己的奖金池,自己的收益越来越少。这种体验会导致什么后果呢?集齐的人不愿意没有集齐的人去集,因为会降低自己的收益。而且,非要搞出一个『敬业福』的伪概率,真是no zuo no die。他们甚至也不会主动地去交换敬业福,所以才出现了敬业福被爆炒的局面。因为他们知道敬业福的稀缺,所以就算拿到了更多的敬业福而缺其他的福,也会通过非社交手段来收集。
而敬业福的投放也完全没有做好控制。这种活动是需要上面所说的社交关系作为支撑的,支付宝并没有自己的社交体系,所以完全无法很好的控制『敬业福』的投放目标。以至于投放可能出现了很不均匀的情况,很多人在自己的圈子里问了一圈,发现都没有敬业福,那么很容易让人联想:这凑齐的几十万人难道是假数据吗?
难道要在最后一刻放大招?那我只能说,如果不是假数据,已经集齐的几十万人得气死。
另外,用伪概率就不要把数字放出来。你可以选择不说(而不是去骗),但把真实数据说出来,简直就是被完虐。阿里如果有游戏运营经验估计不至于这么惨。
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