如果手机坏了，因为维修的各种原因，手机数据没了，是不是该认命？

2015年3月，买了一台手机，因为是新牌子的原因，特意买了意外保。在2016年1月份，也就前几天，因为口袋比较浅，手机掉地上摔碎了屏幕，触屏不了了。因为之前买了意外保，所以想到了找客服询问维修。客服说送修，给了地址，我问多久可以处理，客服就说48小时2天内审核评估，我就寄过去了。之后，我就想着等回复，却一直没等到。因为星期四寄过去的，2天后星期六，我就想着或许没那么快吧！而且星期六日有事出远门了，也顾不上打电话询问。到了星期一(下一个星期)，早上比较忙，在中午的时候收到了寄回来的快递，当时我就有点纳闷，怎么就回来了？我拆开一看，居然是换了一部新手机了！！！然后我就立即打电话去问，因为我手机上的所有资料(通讯录、短信、各种账号(包括支付宝、银行卡、股票账号等等)、照片等等）都没有备份过。这里说明一下，手机屏幕摔碎了，触控不了，备份操作不了，连接电脑也要在手机上点授权许可操作的。我认为换个屏幕，数据不可能丢失吧！而且客服说要审核评估，到时成不成还是未知，客服没问关于数据的，也就一时想不起要说。没想到啊！！！居然就换了一台回来！！！问题是，我根本就不知情啊！！！维修的方式，就不需要通知么？审核评估就是为客户选择么？就这样，我拿到手机就立即再次打电话过去问，能不能把我原来手机上的数据帮我备份一下？然而对面的回答很快！！！修了手机，数据就返厂清空！！！说了一会还是没有，因为我是拨打快递单上那个电话，所以我就说问问客服，然而对面却飘来一句不痛不痒的话：你打什么电话也是没有的，就是投诉也没用！！！我还是打了客服电话，却让人更寒心，因为客服连查询都不做，也就说：修了就返厂清空。问题是，我这是换了一部好吧？你们处理速度真那么快？遇到这种情况，就只能认命了吧！！！(PS:为避免有人说我黑别人品牌，只是说了事情经过。第一次发帖，不是水，真实情况，没了那些资料真的很郁闷、困惑…)