2016年跨境电商精品化操作,你觉得最主要的三件事是啥?

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先明确一下我公司的性质,以免后期朋友的回答超过范围了。1,行业类别: 跨境电商,出口,B2C2,平台类卖家;Amazon时不时有出去交流,听/讲课。 感觉在2016年,听到最多的一个词就是—精品化我们要做精品!—-这是我在深圳听到最多的一句行业口头语。2016年,我甚至在心里把它定位成: 精品年于是乎: 供应端希望我们:做品牌,做爆款,因为他们会生产更方便;FBA头程希望我:做爆款,做精品,因为这样会有更多的货物要发;我希望公司员工:做爆款,做精品,因为这样公司的发展会更好;周边朋友: 我要做爆款,做精品……然后,没了下文。有目标,没有行动步骤—是这我对精品化最大的感触。开这个贴是为了和大家交流跨境电商做精品的思路,一起碰撞。在此抛砖引玉,希望大家伙一起探讨,共同进步!

2017年7月10日 10 条回复 879 次浏览

发起人:陈玲 中层经理

,ʕ •ᴥ•ʔ 兴趣广泛,善恶不定。

回复 ( 10 )

  1. 张晋翎
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    谢邀。

    为防止以后问题更改对读者造成不便,这里先是原问题截图

    我操作的原则是: 利润是核心,是目的,是出发点和落脚点。

    至于精品这个概念,模棱两可,无法量化无法考核绩效,但是可以给你预设心理情景放大你的期待,从而让你感觉给你灌输精品概念的人很厉害,然而听完培训或者看完文章分享以后,操盘起来还是找不着北。

    不妨暂时把精品这俩字儿放下,回到自己的核心问题上来: 获取利润。

    跨境出口电商亚马逊平台卖家获取利润的方式靠什么?

    ——出售商品赚取差价。

    如何提高利润?

    ——开源:提高成交量;节流:降低管理、物流、沟通等成本。

    如何开源如何节流?

    ——提高成交量有N种办法,不外乎选品、定价、营销、服务;节流有N种手段,不外乎花更少的钱办更多的事儿。

    精品到底什么鬼?

    ——精品这个东西如何定义就会影响你怎样去演绎,题主没有给出精品是怎么定义的,概念上面不清楚当然没办法执行。

    精品的概念非常丰富非常广泛,你说华为手机算不算精品?这话要看跟谁说,你问苹果粉当然不算,你问非洲黑富美,兴许人家就哈这一款也说不定。你说绿城的房子算不算精品?这话要看你指的哪一套房子,看你跟谁说,绿城那么多地产项目不可能各个都好,也不可能每个人都认为它的房子好。

    好,就是精品吗?

    我觉得DW的手表就挺好,简洁大方

    但是我觉得精品应该是这样的

    那到底什么是TM的精品?

    对不起,我无法定义,我相信10000个人里面没有1个人拿出来的定义能够让其他9999个人全部信服,精品这个词儿跟牙膏、眼镜、懦弱、懒惰 这样的词不一样很模糊坐标系非常不清晰,甚至比爆款、基本款这类词汇还不容易通用,一个人做起来一个样。

    就我的理解来看,所谓精品关键字的操作手法,可能是没上过前线的所谓培训师自己YY出来的,刷个存在感…… 好吧我一直这么狭隘,只要我觉得跟常识相悖的事情我是一定要讽刺挖苦一番的~

    那么就算这样你一定要老夫从我个人理解的精品的角度来说我认为最重要的三件事,也是可以办到的。不同的是,我希望我的逻辑会更清晰,建议可执行(不可执行的建议不是好建议,无法证实证伪的理论除了公理,再就是忽悠了)

    以下建议每条价值起码超过100块钱,当然这些建议也是写给我自己的,所以第一人称吧~~

    第一件事,少听一些乱七八糟的论坛和讲座分享,这些人真正操盘不一定有你卖货厉害,多去关注同行店铺、类同行店铺或者行业的实际操作,自己体悟。跳出过多概念的限制,回到本质上来,能够带来高额利润的产品就是精品,能够带来高ROI的管理方式就是精品的管理方式。

    第二件事,武大郎就别去耍青龙偃月刀,起码先练成武松的水平。如果一家店铺产品质量过硬,处在行业内前10%,运营市场勤奋努力,客服售后无缝对接,资金链健康供应链丝般顺滑跟德芙似的,然后你跟我说人家不赚钱我可不信。杜蕾斯就靠微博卖萌讲荤段子就能做到占有量一半以上?你贩卖商品或者服务的价值标的本身素质不过硬,是很难靠所谓营销手段操盘手法拯救的。雕爷牛逼吧,雕爷营销当然牛逼,但是我认识的吃过雕爷牛腩的味觉正常的人都觉得雕爷牛腩就是shit,起初我不信,后来我尝试了一下,还真TM是shit,你看今天我又在这里写答案的同时也不忘黑一下雕爷牛腩。

    第三件事,前面都做好了,我就该赚钱了,然后买房子当包租公/婆啊,干跨境电商不就是因为名头唬人感觉好赚钱,(其实就是开网店嘛,并且累成狗)有了钱以后去追求说走就走的旅行追求放荡不羁的人生追求点什么不好~~ 【所谓跨境电商本质还是电商,寄生在贸易框架下面,不是什么多高深的玩意儿,红利期一过还是拼硬功夫,拼产品拼供应链拼服务】

    当然如果你理想就是让全世界人民用上中国货那受我一拜~~

    以上。

  2. 匿名用户
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    很早就看到这个问题了,也一直在思考如何来回答。由于本人中@风尘棋客的ttpprc模型的毒太深,决定按照ttpprc模型对这个问题进行回答。(模型的详细情况请自行百度)

    首先大致解释一下ttpprc各代表什么:趋势(Trend),流量(Traffic),包装(Package),产品(Product),重复性消费(Revisit),相应成本(Cost)。

    所有的生意都能用这个模型来进行分析。

    1.趋势(Trend)

    势分为两种。

    难以被人为(卖家)力量改变的和被人为(卖家)力量改变的。

    第一种势受到经济,政治,环境,科技,贝佐斯以及网络发展程度的影响。(电商这块)知乎@严重 关于普通人离千万富翁有多远 的答案讲到了很多关于这些年来中国国内发展变更所带来的势(龙卷风漩涡)。(不同的人有不同的说法有人喜欢说机遇 有人喜欢说风口)

    @严重说的一点很重要 那就是要站在离龙卷风漩涡近的地方。

    毫无疑问现在漩涡便是电商这块。

    国内鼓励全民创业,国外经济持续不好,国内各行各业不景气,再加上股市和房市的现状,注定有资本的人要寻求新的投资方向。而这几年发展比较惹眼的电商就注定会被更多人上,

    为什么现在做物流的也开始做亚马逊?为什么ERP管理系统的也开始做亚马逊?工厂为什么要转型也做亚马逊?据说隔壁家老王也准备做亚马逊了。就是因为这些企业能最先接触到行业变动信息。 察觉到电商是这一个风口。(注意不是下一个)

    第二种势受到个人(卖家)行为的影响。英国战略理论家利德尔·哈特曾经说过,“真正的目的与其说是寻求战斗,不如说是寻求一种有利的战略形势。这种战略形势是如此有利,以至于即便它本身不能收到决定性的效果,那么在这个形势的基础之上再打一仗,就肯定可以收到这种决定性的效果。”其实电商就是在做这种势。你的产品无法成功销售,那么在原有的基础上在打“”一仗”。造势,造势,造势。重要的事情说三遍。(具体怎么操作自己琢磨)

    2.流量(Traffic)

    风尘奇客在他的文章中已经讲了流量的重要性。

    我就不进行赘述。

    利润 = 销量 x 单个产品利润

    销量 =流量 x 转化率

    那么问题来了 我们要怎么样打造精品呢?

    在不考虑产品其他条件的情况下我们暂且把销量指标当做考核一个产品是否为精品(爆款)的标准。

    通过上面这个公式我们就能知道我们应该从哪些方面下手 。

    切换回到题主所提的问题:如何打造精品(爆款)变成为了如何提高销量。

    销量 =流量 x 转化率

    根据小学生数学知识精要.

    我们可以知道:提高右边两个数值便可实现销量的增长。

    问题就变成了怎么提高流量和转化率?

    亚马逊的主要流量来源: 站内站外。

    站内流量由自然搜索流量和广告流量组成。

    于是提高流量的方法就落实在如何进行有效广告和提高自然搜索流量了,广告流量不用深入分析无非就是进行关键词精准定位和竞价排名类似国内的什么直通车(我没做过天猫,不知道是不是一样) 。

    而自然搜索流量则由一下基本分组成可侧重对以下几部分进行优化处理:

    AMAZON 搜索引擎:A9

    转化率 conversion

    销量 sales

    关键字keywords

    账号权重 account weight

    类目相关性

    上架时间

    停留时间

    跳出率等

    站外流量来源就花样多了,传统的非死不可和油管,一些其他的站外review站点等还有其他博客deal站,团购网站等。

    我运营的是日本站点,站外做的最多的是博客,论坛,非死不可和油管(都他么自己琢磨的,擦)。deal站和团购一直没找到入门办法,有会的可以私信我大家一起切磋进步。

    3.包装(package)

    包装一般会被单纯的理解为外包装。 风尘棋客对包装有个很好的诠释。

    “这里所说的包装(Package)不是包着产品的盒子,而是一个宽泛的概念,它包含了一个商业项目的设计美感,营销推广,品牌故事,定价打折等等一系列非直接产品体验的展示部分。”by风尘棋客。

    在第二点 流量(Traffic)并没有说到top review和站外博客和其他推广,因为review测评和站外推广更多的应该归到包装这一块,前期你找人review产品更多的是想让别人给你的产品进行包装,将自己产品优点通过他人表达以便能有更好的说服力。(比自己说劳资的产品nb,劳资的产品得过什么奖)很多人都有一种误区以为review测评是为了带来流量,其实并不是,前期review更多的是用来进行产品包装的(能带来流量,但肯定不是被设置用来引流的)。通过reviewer是为了将想让人看到的产品特性展示出去。后期的站外博文和论坛以及非死不可和油管就不一样,能带来流量的同时,又能进行产品包装。后期大量做站外推广和论坛以及折扣之类的更多的是为了维持lisitng的持久排名和长期流量。这就能解释为什么有些卖家愿意花大价钱在非死不可和油管上进行推广宣传。(在非死不可和油管上宣传,更多的还是看重带来的流量而不是包装。)

    后面另外再谈top reviewer和站外红人在亚马逊销售上所扮演的角色。

    那么问题来了包装为什么这么重要?

    包装(Package)影响消费决策,产品(Product)影响二次消费。

    by风尘棋客。

    对于一个没购买过你产品的人,你怎样才能让他购买你的产品?外包装,熟人推荐,大众口碑,红人测评,第一感觉,图片等。很多,但看你怎么去操作,重要的是看运营的思路。(做电商就是做思路)

    包装影响的是你的转化率,为什么有些产品质量平平转化率却能居高,因为他给人第一印象给的好,让人有购买的冲动。(当然价格也是很大的影响因素)。让人没有明显拒绝的理由,而且好的包装会给人一种想想占据的冲动。

    电商首次交易就是卖图片和软文。夺人眼球夺天下,所以大家请个优秀的美工很重要。起码要会渲染吧,起码要知道透视原理吧。(你看我一个外行了解了这些东西)。

    大概讲这些吧,详细的太多了有时间在补上。

    4.产品(Product)

    关于产品这块我考虑了很久才打算动笔去写他。

    一个怎样的产品才能真正的卖的好?是因外产品质量?还是因为运营推广?还是因为消费市场的硬性需求?

    产品(Product)的主要作用是促进二次消费和导入新的流量,而非促成消费决策。

    产品属性包括:

    物件本身,售前售中售后,以及完整的购物体验。

    这是产品的基本属性,物件本身指的是产品质量因素。而后面的四个项目是指跟卖家的沟通交流让买家购买你的产品时有受到重视的感觉。(这就是为什么一个好的客服很重要)而这一系列的产品属性的优劣决定了买家是否下次还会选择你。人都是有惰性的习惯了买一家的产品就不愿意在从新花时间去挑选其他的卖家。

    怎样的产品才会一个好产品呢?

    1.具有鲜明的特色–给客户留下深刻印象。(包括你产品本身,以及售前售中售后和完整购物体验)

    产品本身得靠卖家自己把控。

    售前售中售后和完整购物体验可参考一下:(个人最喜欢的是关于airbnb的那个回答)

    你所经历的最好的客服体验是什么样子的? 你所经历的最好的客服体验是什么样子的? – 调查类问题 (分享自知乎网)

    2.其他环节没有硬伤–无明显的放弃理由。(自己把握)

    3.细节–反映商人商业素养高低的一个显著标志。(锤子公司还是可以研究研究的)

    产品(Product)的主要作用是促进二次消费和导入新的流量,而非促成消费决策。(强调,强调,强调)

    丹·艾瑞里在《怪诞行为学》里面有提到一个非常有趣的效应–“自我羊群效应”。

    自我羊群效应:基于自己先前的行为而推想某事物好或不好。这主要是说,如果我们在餐厅排队,有了第一次的体验,在以后我们会在自己后面排起对来。

    例:S第一次去星巴克的情景。有天下午出去办事,S觉得困倦,想去喝点东西提提神,S被星巴克的咖啡的价格吓了一跳。不过既然来了,你就会感到好奇:这里的咖啡到底是什么味道?于是,S就做出了惊人的举动,点了一被咖啡,开始享受它的味道和给你带来的感受。

    想想S下一次还会去星巴克吗?S会权衡一下附件咖啡店的质量、价格等吗?这时你却采用了一种简单的方式:“我已经去过星巴克,我喜欢那里的咖啡,也 挺开心,我到那里去一定是对的。”于是,S又走进去点了一小杯咖啡。(我:这个想法并不是一定对吧。根据经济学家的思维,人们都会权衡利弊。)这样,后面 S都会再一次走进星巴克。于是到星巴克喝咖啡成了你的习惯。—–《怪诞行为性》

    想象一下我们自己平时网购的时候是否购买了一家的产品后只要该家的产品没出现致命的硬伤我们下次购买是不是基本上会不假思索的选择该家?再想象一个更简单的例子:你平时吃饭去习惯了一家餐厅,是不是基本上一年可能都是吃那家的,就算旁边不远处开了一家类似的餐厅,你也会自动选择性忽视。(如果是理性情况下,我们应该是到旁边不远处的类似餐馆进行菜肴质量和价格对比后再重新进行选择,但是一旦我们开始的时候选择了第一家餐厅,只要这家餐厅没有自己作死,我们以后的很长一段时间都会选择他。(额,马丹的我也陷入了自我羊群,第一次买完zara之后,基本后面买衣服都是去zara了,明知这是不理性的但是还是不做改变。【细思级恐】)

    这就又说明了为什么走品牌路线是如此的重要。

    【羊群效应:基于其他人的行为来推断某事物的好坏,以决定我们是否仿效。

    (为什么 best seller和review是如此重要)】

    另附上 产品流行6个因素(有时间再另外写)

    乔纳 伯杰在《疯传》里面提到过一个产品能够流行取决于6个因素:

    1.社交货币。通过有效的调动人们向他人炫耀的欲望,那些顾客愿意为你做任何事情。(你还记得你的朋友向你安利最新的电影和电视剧?你还记得他们向你推荐他们最新看的书籍吗?)

    典型例子:你的朋友老师在向你推荐说苹果产品好用。

    2.诱因。诱因与相关线索会促使人们不断谈论,选择并使用相关产品,正是诱因使人们不断讨论,选择并使用相关产品。(某些充电器选择了充电速度慢作为诱因去吸引人们的注意力让自己的快充充电器流行起来,【你懂我说的是谁的】)

    3.情绪。不要让人们感觉像是被灌输了一些产品信息,而要让人们实实在在的感到换了和触动,并从中体验到真实的情绪共鸣。(如果你在过去几年有用过苹果的手提电脑的话,你很有可能会注意到在电脑合上进入休眠模式的时候,前面会有一个宜人的指示灯在闪烁。这个指示灯(名为休眠指 示灯)在iMac和以前的eMac上夜出现过。其实就是在模拟一个成年人心跳速率。当然,因为现在的手提电脑越做越薄,所以该指示灯慢慢就被取消掉 了。)【我没用过】

    4.公共性。(如果某些事情生来就是为了展示,那就让他持续性的向人们展示吧.)【论reviewe的重要性】

    5.使用价值。(是否能帮助人们省钱?是否能带来更多的快乐?是否能让人们更加的健康?是否能够节省人们的时间?)

    6.故事。

    其实这些对于前期来说根本没多大用处。适用于长远经营的公司和产品。

    5.Revisit (重复性消费)

    可重复性消费,分为两种。

    一种是单个产品的重复性消费。

    比如说牙膏,香波,一次性用具之类的就属于这个范畴。

    这类产品市场容量大,每天消耗量都存在,前期选择这类型产品前做好前几页产品的销量研究,然后再去选择类似产品,只要你有能力把此类产品做到前几页去,基本上就能够稳定销量。除了bst销量相差会比较大,与同页面产品的销量差距不会很大。百分之八十的销量是被bst分掉的,有时间再来分析为什么bst会分掉这么多销量。(别问我怎么做)所以为什么做新产品的时候最好的切入产品适合选择重复性消费类产品。因为销量在那里摆着,而且这类产品不像大型电子产品,贬值速度太快。而且产品质量前期把控好,基本是零售后。

    第二种是品牌的重复性消费。

    《定位》里面提到一个理念:在竞争日益激烈的今天,现代企业经营的本质(争夺顾客),抢占顾客心智地位。

    品牌的revisit需要和产品结合在一起。当你的产品质量没有硬伤,给用户了一个良好体验。当他再次需要消费类似产品的时候他优先考虑的是你。在他的脑子里面已经通过上一个产品的使用体验假设你的其他产品是质量可行的。他不愿意花时间和经历再去验证其他品牌的产品质量是否符合他的体验。(你的时间很值钱)

    品牌带来的优势是减少了用户的决策时间,降低试错成本,加速成交。

    然后呢,我觉得吧,品牌不应该被当作一个防御手段,而应该当作进攻手段。国内的注册品牌都是为了防止跟买什么的。这种想法我总感觉很奇怪。为什么不激进点,老子注册品牌就是来抢你们市场,我的是我的,你的也是我的,不给揍死你。

    6.Cost (成本)

    孙子曰:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。

    《孙子兵法-始计篇》

    始计篇,《孙子兵法》第一篇,讲的是庙算,即出兵前在庙堂上比较敌我的各种条件,估算战事胜负的可能性,并制订作战计划。

    做跨境电商也是一样,首先你得掂量一下自己有多少钱。然后再看看那些方面需要花钱。然后这些地方花完钱,剩下多少钱可以用来备货。适合备什么价位区间的产品。还有采取一些黑灰色手段提高销量后自己的资金是否跟得上节奏。这些吧前期都得考虑进去。(钱多的就不用考虑了)

    后面两个项目写的有点水。(以后再补充)

    弄了一个公众号打算把一些想法和经验写进去,感兴趣的可以关注我。

    ccFlyskypig

  3. HK
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    产品,产品和产品。

    先占坑,再来补充。

  4. 炎炎
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    我从amazon卖家的角度来讨论下。

    海量sku的卖家,最后会被周转率逼得转型成做精品的卖家,虽然还是很多人舍不得砍sku,但越来越多人熬过最痛苦的半年,得到重生。觉得做精品非常重要的。

    小卖家,也渐渐开始尝试专注几个list,精力集中,资金占用小,全FBA,配货轻松,一两个人就能搞定所有。 做精品非常重要。

    很多卖家或者公司在往这方面转型,砍sku,热销品优化提升品质,加品牌logo。越来越多认可做精品。

    但那天被BOSS的话惊醒,过不了三年,遍地都是做爆款,做精品的公司,选品,买样品,改款,下单,贴自有品牌。

    如果没办法沉淀一点自己的东西,很快就会被别人模仿学习,不进步就会倒退。

    积累是少瞎扯,专注点

  5. 莴勒鬲佢
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    个人认为精品化最重要的还是在第一步选品上。

    大家知道,从2015年下半年开始,随着亚马逊全球业务的快速发展和国内电商行业形势的急剧变化,国内国外都涌现了大量的亚马逊卖家,使亚马逊平台上的竞争环境也发生了巨大的变化,最明显的莫过于卖家之间激烈的价格竞争和严重的产品同质化竞争,在激励的竞争环境下,亚马逊卖家传统的运营模式和业绩增长模式受到了剧烈的冲击,迫使大量卖家走上了转型之路,寻找新的运营模式,这一过程中,跨境电商“产品为王”的时代正式到来,从这时起,“产品为王”也才从根本上被广大跨境电商卖家所重视。

    对于亚马逊卖家来说,做到产品为王最重要的一步就是选品,传统粗放的铺货模式已被快速淘汰,走精品化的选品路线直接决定了亚马逊卖家能否成功转型和寻找到下一个销售业绩增长的突破口。

    那么。第一,
    我们需要知道好产品的标志是什么?

    产品的标准总结起来也就18个字:质量好、价格低、需求大、利润高、周期长和轻售后。

    质量好是基础也是前提,解决不了质量问题的产品趁早放弃,就算其他条件再好也没办法成为一个“好产品”;价格低指与同类竞品相比有价格优势或就该产品性价比来说有一个较好的价格优势,而非指单纯的低价,关键在于产品的性价比;需求大很好理解,没有大市场需求的产品很难成为好产品,市场需求越大,产品和用户之间的联系也就越紧密;利润高也是选品需要时需要重点考虑的因素,利润越高,产品相应的抗风险能力也就越强,当然卖家收益直接跟利润相关;周期长是指好产品需要有较长的生命周期,对卖家来说,培养产品需要一段时间,如果产品周期过短,前期投入可能刚起效,但是产品生命周期已经结束,被市场快速淘汰,那么对卖家来说可能是一个致命的打击;轻售后是指产品可能的售后问题越少越好,更不能有伪造或侵权等这些严重的售后问题。

    第二,
    选定了好的产品能给我们带来哪些优势呢?

    在多数情况下,不是好的销售员就能成就好的产品销售,而更多的是好的产品成就好的销售员。针对不同的产品付出同样的运营精力,好产品却能通过各销售环节的良性互动迅速发展,完成从高质量到高销量的闭环,所以,后期产品运营的效率高低,很可能从你最初选品的时候就已经决定了,可见选品的重要性不容忽视!

    第三,
    选品需要经过哪些步骤呢?

    选品并不是单纯的寻找到合适的产品就结束了,从寻找优势产品资源,到最后的产品更新换代,都是选品工作中需要考虑的,每一个环节缺一不可,系统化的选品流程可以帮助亚马逊卖家规避很多产品问题带来的风险,选品流程中间任一环节的缺失,都有可能为后期的产品运营带来严重的后果。

    这里重点分析一下选品流程中的市场调研部分,所谓知己知彼,百战不殆,选品期间做好充分的市场调研,对产品的整个开发和运营思路都有着重要的意义。那么,市场调研可以从哪些方面入手呢?首先个人建议可以从产品核心关键字的搜索量入手,这个核心关键字的搜索量需要参考Google和Amazon站内搜索量来衡量,这个数据可以直接借助AMZTracker中的Ranking功能来实现(如下图),产品核心关键字的搜索量直接反应了该产品的市场需求和用户搜索的热度情况,非常具有参考意义。

    其次需要关注该产品亚马逊站内搜索结果的数量,通过产品核心关键字在亚马逊站内进行搜索,搜索结果反应的Listing数量是一个重要的参考维度,直接反应了该产品在亚马逊平台上的竞争程度。

    再次就是必须要调查首页Listing的销量,正常情况下,首页Listing的销量可以占这个类目销量的80%,也就是说只要搞清楚了首页Listing的整体销量和某个排名下单个Listing的销量,你就可以明确你的产品定位和制定你的产品排名目标和销售目标了。这里可以借助AMZTracker中的Sales Tracking来追踪首页某一个Listing的销售数据,同时利用AMZTracker中的UNICORN SMASHER功能来追踪首页所有Listing的销售数据。见下图:

    Sales
    Tracking

    UNICORN SMASHER

    最后就剩下竞争对手分析了,研究完竞品,也得把竞争对手的综合素质进行一个分析才算完整。竞争对手的分析维度比较多,可以根据自己产品的特点和卖家的特点来自选维度,常规的维度可以从卖家定价、市场占有率、Listing的优化程度等方面来综合评估,竞争对手各项表现越专业,对自己来说相应的竞争难度也就越大。

    第四,
    如何运用产品周期理论来指导选品呢?

    如图所示,对于普通亚马逊卖家来说,产品引进的最好时机应该在产品处于成长期于成熟期之间,销售快速上涨并且利润为正的阶段,太前进入风险极高,太后进入竞争激烈,难以生存。同时借助产品周期理论曲线也可以规避一些产品风险,例如去年的平衡车事件,大量亚马逊卖家在该产品还处于未成熟的阶段就开始大规模的引入销售,出现质量问题后对卖家来说几乎是致命的打击。另外一个需要留意的就是VR产品,该产品目前处于什么阶段本人尚无定论,只是提醒广大卖家在产品引入时务必做好系统的产品调研。

    第五,
    亚马逊卖家在做精细化运营时为什么需要考虑产品SKU的迭代规律呢?

    对市场需求来说,产品有自己的生命周期理论,而对于卖家来说,开发的产品SKU也有一个自然迭代的规律,充分认识到这一规律对产品运营思路有很大的帮助。我们知道,新品开发上线后不会立即贡献大量的销售额,原因很多,可能是运营条件还未成熟,或产品处于前期准备阶段,也可能是趋势产品的市场需求还未到来等等。对于卖家来说,这些产品在SKU数量上可能占比较大,而短期内仅能贡献20%的销售额,但是随着Listing排名的上升或销售时机成熟等原因,处于长尾部分的产品会快速进入销售主体部分,从而为卖家贡献80%的销售额,而随着市场的不断变化,主体部分的产品也不可能永远保持良好的销售表现,会有一个自然的迭代和流失过程。但是只要保持新品或升级产品的不断补充,整个产品迭代过程就会非常良性,卖家在产品运营的时候也能根据产品发展规律进行调整和规划,时刻保持产品运营的优势。

  6. 天不负我
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    对于电商企业,也包括跨境电商企业来说,在平台运营方面还是需要注重自身发展的个性化和用户体验度,重在为消费者提供自身独特的产品,让用户买了一次还买第二次,为用户创造独特的体验方式,吸引用户的关注,当然这一些是理论上面的。

    在现实中运营和经营自己的品牌来说,还是需要注重渠道的整合,当只有一种渠道方式是很难把一个平台运营发展起来的,无法吸引用户的关注和引导用户的访问,平台没有自己的流量还谈什么运营发展了?更何谈什么转化率了?

    所以对于跨境电商企业来说,需要的是进行平台整合,为平台带来大量的流量,如果没有什么流量是很难把一个产品运作出来的。如何整合渠道就变的非常重要,包括自身的企业官网、微商城,以及包括新浪微博、博客、微信公众号、贴吧、qq订阅号、qq部落,以及其他的社交平台为自己的平台导流发布有意义的内容,当这些平台为自己的平台创建了和发布有意义的内容后,并不会很快的就会为平台带来流量,这是一个积累沉淀的过程,用户量积累到一定程度就可以为平台带来大量源源不断的流量。

    渠道整合是一个长期的过程,其次平台在用户体验方面需要花费很大的时间去完善,并不是一早一夕就可以实现的,毕竟互联网的发展都是很快速的,今天的东西也许到了明天就会适合,需要不断的进行完善和发展。可以说用户体验这一块是一个老生常谈的问题,唯有以变而变才能获得新的发展。

    其三、在平台的运营方面需要多做好活动,如果平台总是一层不变的,别人会总是不清楚这个平台到底是否在运营维护,让用户觉得本平台有没有人购买和使用过商品,如果给用户的是本平台一直都是一个样,那么这个平台完全是没有人的,谁敢来购买,找谁都不知道。无论是大商城还是小商城都需要定期的更新和维护网站里面的内容,还要做一些活动吸引用户的关注和活跃用户。

    悠扫购商城整理

  7. Lemooooon
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    你们做的什么产品

  8. WeixuanMA
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    作者:夏天

    链接:出口跨境电商要注意哪些问题? – 夏天的回答

    来源:知乎

    著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

    最近也在思考这个问题,所以就此问题在各大跨境电商平台上做了一下调研,总结出几个方面的问题:

    一:产品相关的翻译不完善

    在调研的基础上,总结了以下三类在跨境电商平台中常见的翻译问题及案例解析:

    1辞不达意的错译

    在翻译的过程中,由于对文化的了解不够透彻或者对目标语言的掌握不够,通常会出现按照母语逻辑造成的错译或者单词隔写出错、标点符号错用等问题。

    (韩国Gmarket购物网站的黑人牙膏商品详情页)

    如上图,在韩国购物网站上的黑人牙膏商品详情页中,发现如“치아 미백”的单词隔写错误。

    (法国亚马逊商店中,某商家对女包的描述)

    或如上图法国亚马逊商店中,错把女包的材质翻译成“document(文件)”。

    个人认为虽然是看似细小的语法错误,但很容易造成歧义,妨碍外国买家对产品的正确理解,从而对商品的海外销量产生不良影响。各跨境电商企业应重视在翻译时对正确语法的使用。

    2让人摸不着头脑的混译

    在各跨境电商平台上,产品描述不乏英法混杂或者西英混杂甚至拼音夹在中间的情况或者汉语音译和韩语音译交错的情况。

    (敦煌网上某商家对电子产品的语言描述)如上图所示,在Idiomas(语言)一栏中,前半部分为英文,后半部分为西语。

    (韩国Gmarket购物网站小米(小蚁)智能行车记录仪)

    上图中,韩国Gmarket购物网站的“小米(小蚁)智能行车记录仪”对品牌名称的翻译,存在韩语音译“샤오미”和汉语拼音“YI”混译的问题。

    建议在翻译品牌名称时,应保持翻译方法的一致性;使用音译法时,最好能加上中文名称,如“샤오미(小米)”。这样有利于外国买家对品牌的辨别度,提升品牌在国外的知名度。

    3“形似神不似”的呆译

    这类翻译无明显的语法错误,但是翻译生硬,不符合当地的语言表达习惯。

    (韩国Gmarket购物网站的“美的迷你冰箱”商品详情页)

    如上图美的冰箱的商品详情中,存在如将“重量”译成“무게(一般指体重)”的不符合当地语言习惯的生硬表达。

    (法国亚马逊商店,某商家对女包的描述)

    或者上图中,法语中一般描述女包的尺寸是用hauteur*largeur*profondeur(高*宽*深)而不是长宽高。

    翻译不是单纯的模仿或机械的转换,而是充满翻译人员的主观能动性。因此,翻译人员在进行翻译时,不仅要维持原文的内容、形式和风格,还要考虑当地人员的表达习惯,力求译文易懂又不失原文风姿。

    二:本地化意识不足

    所谓本地化,简单来讲就是企业在进军海外市场时,需要对自身产品进行适当的调整以更加符合当地目标用户的理解和需求。包括但不限于语言翻译、文化理念融合、营销策略调整、本地终端合作等等。

    除了上文提到的语言翻译问题外,多数中国出海商家中都或多或少存在以下问题。

    1产品标题及描述缺乏本地语言版本

    一般而言,各国消费者在选购商品时都更倾向于使用母语查找意向商品并了解相关信息。而我发现,在诸如法国和西班牙亚马逊商店上,部分商家都仅提供英文版本的产品信息。这其实并不符合用户的搜索和阅读习惯,自然也不利于自身产品的曝光和销售。

    (法国亚马逊商店,商品标题全英文)

    (西班牙亚马逊商店, 商品名称全英文)

    (西班牙亚马逊商店,商品介绍全英文)

    2中国版本商品海外水土不服

    以手机为例,部分知名品牌手机都会同时提供中国版和国际版,但是少数商家会将中国版手机卖往海外,这往往容易造成“水土不服”。很重要的一点就是:即使海外购买者更改了手机语言,部分界面依然是中文(如下图黄页功能,只针对中国的消费者,所以只有中文页面),这往往对海外消费者造成很大困扰。

    (法国亚马逊商店,华为手机中国版的购买者评价)

    上图商品评价中,我们可以看到由于消费者使用中国版本的过程中存在诸多问题而导致退货。

    所以在有国际版本的情况下,却选择销售中国版本给国外客户,很容易造成糟糕的用户体验。不仅影响对卖家的评价,还会导致退换货等一系列后续问题。

    3注重主体产品销售,忽略配件等细节

    如国产GPS销售到法国,GPS有法语版本,但是搭配的却是中国标准充电器,在欧洲无法使用。

    (法国亚马逊商店,购买中国生产GPS的消费者评价)

    上图的案例中,我们可以看到因为卖家对于配件的本地化关注不够,导致买家购买后出现很多不便。

    不能否认的是,每个商家在出海的道路上都会面临很多问题。一个版本通吃全球本来无可厚非,但若想要深耕单一市场,充足的本地化运作是商家不可回避的重要内容。

    三:商品标题关键词堆砌

    在诸如亚马逊、Ebay等跨境电商平台上,我们很容易区分中国卖家及海外卖家,因为大部分的中国卖家的商品标题都很具有中国特色:关键词堆砌,把尽可能多的该商品的相关词汇堆积在一起作为商品的标题。

    (亚马逊自营商品标题)

    以音响为例,我们先来看看上图亚马逊自营的商品标题,由商品牌子、型号、瓦数和颜色组成,只有80字。

    (法国亚马逊商店,中国卖家的商品标题)

    而中国商家的商品标题则如上图所示,把商品牌子、颜色、材质、形状、待机时间、音质、可使用的手机系统等罗列了出来,字数超过了150。

    而根据Honestfew公司的研究,亚马逊关键词堆砌的时代已经过去了,原因是因为亚马逊会把多于150字的商品标题筛选掉,也就是说标题多于150字的商品比较靠前地显示在搜索页面的几率大大降低。对亚马逊的搜索引擎进行了一番研究,发现出现在搜索结果首页的产品,只有约5%的产品标题超过150字。

    (西班牙亚马逊商店, tablet首条搜索信息)

    在西班牙亚马逊商店中输入“tablet”,在首页中排行第一的tablet产品描述如上图所示,只有81个字。标题由商品的牌子、屏幕大小、是否可接wifi、内存大小和产品促销宣传语组成。

    由此可见,建议亚马逊中国卖家在拟定商品标题时应尽量控制在150字内,切忌重复关键词,可适当增加同义词,切忌出现拼写错误的词语。

    四:商品说明书缺乏本地语言版本

    除了以上提到的本地化意识不足的方面,商品的使用说明书也是一个不可忽视的重要环节。虽然很多人不一定会仔细阅读使用说明书,但尤其在消费电子产品领域,一份详细而又友好易读的外文说明书,对于用户而言绝对是一项加分项。举以下几个例子:

    这是一名深圳商家在日本亚马逊销售小米手环的页面下的评论。

    “注册小米账号花了很大工夫,减1星(使用手册只有中文看不懂……)”

    “初期设定的方法只有中文的说明书,所以必须在网上进行搜索,而且APP也不支持日语,非常可惜。”

    “因为说明书只有中文,所以可能不太适合那些不太用谷歌搜索的人。”

    (法国亚马逊商店,购买中国生产GPS的消费者评价)

    “当商家在法国卖东西的时候,就需要附上法语版说明书”。

    可以看出由于缺少外文说明书而带来的使用不便也会成为用户不满的原因。当然,由于小米手环并没有正式推出日本市场或者某品牌GPS没有推出法国市场,因此缺少官方制作的使用说明书也无可厚非。但我认为,商家既然在海外电商网站向海外用户销售国内的商品,就有义务也有必要向用户提供一份,无论是纸质的还是电子版的外文说明书,方便用户使用。

    那么一份好的说明书应该是怎么样的呢?不妨看看日本亚马逊上一些用户的评论。

    “总的来说,既有详细的日语说明书也有认真进行了日语化的菜单,是一件花了时间进行日本化的好商品。”

    “使用说明书与(日本)国内厂家的说明书内容很接近。一般价格便宜的行车记录仪的说明书要么没有日语版,即使有,内容也很简单。但这个产品附带的说明书就非常可靠。”

    总结起来,一份好的商品说明书应该是详细的,可靠的,而且符合海外用户阅读和使用习惯的。

    一份好的商品说明书不仅能够获得更多的用户好评,而且还能在一定程度上降低售后客服人员与用户之间沟通的成本,所以我认为商品说明书值得各位商家重视。

    五:商品描述存在多余信息或缺失重要信息

    各国由于语言文化等的差异性,不仅是翻译问题上容易存在语义的冗赘、缺失甚至不可译性,商品信息的描述本身也存在很大的问题。据Amazon、eBay、Bonanza、Gmarket等不同平台的统计,在这里具体指:商品描述存在不相关的信息或重要信息缺失。

    1 商品描述存在不相关的多余信息

    (敦煌网上某商家对女包的尺寸描述页)

    如上图所示,女包描述里有衣服尺码表。多余信息会过于累赘,会容易造成消费者观感不佳甚至反感,影响用户的消费体验。

    2 重要信息缺失

    (图一:法国亚马逊商店,缺少对女包大小、材质等描述)

    (图二:上图女包的购买者评论)

    对产品的重要信息缺少描述,如上图图一所示,销售女包的商家在商品描述一栏中缺少对包的大小、材质等描写,在评价中(图二)我们可以看到购买者由于关键信息的不清楚而造成收到商品后对商品的极度不满。除了上述问题外,部分商家还存在对退换货政策不做任何详细说明,购买者对退换货信息不清楚,对后期客户服务会产生很大的困扰。

    六:商家信用问题

    中国人常说,做买卖要讲究诚信,尤其在跨境电商平台上,交易双方来自不同国家或地区,有着不同的文化背景和喜爱偏好,除了质量的保证之外,商家的信用也是吸引“回头客”的重要一点。而在本次调研过程中,发现一些“不良商家”的存在。

    (法国亚马逊商店,购买深圳某商家售卖APPLE手机的消费者评价)

    从上图评论中,我们可以看到,一名海外买家选购新手机后竟然发现手机还有“前任”留下的开机密码,而另一名海外买家却在收到手机几个月后发现手机上了黑名单。

    除此之外,翻新机、客户收不到商品而又投诉无果等问题也不胜枚举,这不仅仅影响了商家的销售及出海的信誉,也极大地影响了中国的形象。一旦消费者有过几次不好的购物体验,会很容易对来自中国的卖家产生抵触心理。

    因此,呼吁各位商家们,除了提供物美价廉的商品外,卖家的信用也是非常重要。只有商家建立起良好的诚信意识,才能在出海的道路上越走越远。

    针对以上发现的各类问题,在这里整理出几点建议,希望对出海商家有所帮助。

    1. 针对每一个目标市场做好语言的本地化:了解目标市场的语言文化背景,产品描述使用当地语言,翻译更精准更地道,使之更符合目标受众的语言习惯;

    2. 既然要走出国门,针对海外买家的销售也应该要主打国际版本;

    3. 做好主体商品的同时,细节也不可忽略:符合海外用户阅读习惯的当地语言版本说明书及一些当地标准的硬件配件都是不可或缺的;

    4. 了解主要跨境电商平台的标题搜索机制,做好产品标题的SEO;

    5. 产品描述信息恰当好处:重要信息不可缺失,冗杂信息不可累赘;

    6. 注重自身信用,树立中国品牌的好形象。

    在经过对各主要语种的各大跨境电商平台的深度调研后,发现了以上列出的这些问题并提出我们的建议,希望各位商家可以重视出海过程中遇到的这些问题,在跨境电商中打出中国的品牌树立良好的形象。

    如果在跨境电商的语言方面仍然有很多疑问,可以关注以下公众号,来为您出谋划策。

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  9. 刘文
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    在一个B2C平台上,比如amazon,做精品本身就是风险很大的事情。除非你有自己的IP,能保证这个产品全amazon无人能卖。尤其当成了vendor acc之后。做精品做到极致,然后另一个类似的产品低价出现,PO直接转向,导致小企业一夜之间垮掉的例子屡见不鲜。

    所谓的精品也好,品牌也好,是在有稳定SKU销量之后的才需要事情。是打造立体渠道的市场需求,而不只是某个平台上爆款的销量。是PR做到马路上拉100个人,有1个人知道,5个人这几天在不同的地方看到过;而不是花钱优化某平台流量,做到20%的转化率然后就觉得是“品牌影响力”

    没有任何一个品牌能够通过某1,2个平台,搞几个双11就打造出来。品牌和销量是非常长期的正相关,很多时候,为了打造品牌,恰恰还得暂时牺牲销量。

  10. 匿名用户
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    Amazon卖家话里的精品大概是用户评分好不被block不用跟卖而且卖的还可以的产品吧。。

    现在做品牌是趋势 但是风险很大啊 尤其是小卖家

    不知道你主营什么产品 有些产品做品牌前期会需要很大

    投入 当然会伴随风险 不过放在现在这个不稳定的经济环境里就更像是赌博了 赌得好 下拨危机来的时候你能在同行死去的哀嚎声里赚得盆满钵满 赌不好甚至可能提前关门

    ps.做品牌的前提要对自己的供应链有信心 这个是基础…

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