新华书店禁止看书是必然行为吗?

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视频链接:http://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_1427934网友爆料:呼伦贝尔新巴尔虎右旗一家新华书店,10岁孩子因看书未买被撵出!店员说:这是新华书店,不是你看书的地方,不买书就出去!为什么会出现这种情况

2017年11月29日 10 条回复 1441 次浏览

发起人:YoungPix 初入职场

回复 ( 10 )

  1. 北冥
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    身为新华书店的一名员工来说说这个问题吧,我所在的书店是一般不会撵顾客的,大多数成年人都会安安静静的看书,我们现在也开始提供桌椅长凳让读者方便看书,当然抵不住一些熊孩子的出现,可怕的是寒暑假,八点半营业,八点十五时候去开门的时候门口已经都是孩子了,都是父母带着往门口一放,说好好看书,下班来接你。然后有的父母找不到孩子还要问我们找孩子,很难想象一个不到一百平米的儿童读物区,密密麻麻坐满了孩子,十几分钟不去整理,地上就扔满了书,有得爷爷奶奶带着的老年人还要坐在书架上,小朋友撕破了书,他们会藏到其他书后面,有的当场看到也说不是他们干的(我们有监控的),我们旁边有一所小学,碰到过很多学生偷书,其中有一次抓到了一个,然后问着问着居然牵连出来四五个人,有一个同学偷了十七本..还有很多吧,我们没有抓到的,年底盘点,这些撕破的书,被偷的书,这些损失由我们营业员承担。有时候我们会觉得委屈,我们是靠卖书为生,但是很多父母觉得理所当然,你开个书店就应该让孩子去看书,不看我怎么买,其实我们尊敬每一位进来无论是看书还是买书的顾客,只是我们希望您的孩子和您也同样能尊敬手里的每一本书。

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    谢谢大家的支持。看到评论里大家的提问在这里大概的回答一下。

    以前看书被撵走的同学,现在不用担心了,现在随着更人性话的发展企业的更新换代,对待广大人民提供了一个可以更为舒适的环境,看书有桌椅板凳,每天还会放一下舒缓的音乐,如果是安安静静看书,保证不会发生撵人的事情。但是我们提供这些是为了尊重知识的人,如果要是毁坏他人财物,比如说撕书或者偷书等等还要为自己不检点的行为找光明正大理由的人。这样的人我相信到哪里都不会受欢迎。

    还有的同学问如果遇到偷书或者撕书的人,会不会报警请家长。这些情况每个地方处理的应该都是不一样的吧,在我上班发生这样的情况我们没有报过警或者请家长来,因为这种时候小孩心里应该是很害怕的(有的小朋友会哇哇大哭),我之前当过一两年的老师,所以一般都让他们写个保证下一次不要犯这样的错误,告诉他利害关系口头教育一下,小孩子也有羞耻心的,也不能因为一些小的错误就引起一些童年阴影什么的,把书追回来就好,破的不厉害的就自己可以修补一下,打折卖。

    写这些是因为看到了视频中一些感同身受,让大家了解一些我们的这个职业的不为外人道的酸辛。有人说楼主善良温柔,其实算不上是个温柔的人,是个直来直去的姑娘,也曾跟顾客发生过争执。对于那些偷书孩子处理方式,我只是觉得我也从一个不懂事常犯错的年龄走过,给他们一个改错的的机会,可能在这个年龄是给予的一些帮助吧,并且那些孩子也没再来偷过书。

    以后有什么问题欢迎来询。

  2. vczh
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    我国很多奇葩的规定,都是因为【一旦商家退货门槛降低就会被人民群众的智慧搞破产】的规律逼的。

  3. 潮汐君w
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    经由知友提醒,且自我认为本答案不够友善,措辞比较偏激,现已修改。

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    很多人啊理所当然地认为,在书店免费看看书没什么大不了,所以别说小孩子了,其实就连很多成年人都会在书店看书,成为蹭书一族。而大部分书店的经营者也默许了这一行为,确实做到了不打扰是我最后的温柔。(以上图片均来自网络)

    说来惭愧,以前我也是一名蹭书爱好者,学生时期我常去西西弗书店蹭书,经常捧着店里的图书一看就是大半天。

    这次的新华书店员工赶走小孩子在书店看书的事件之所以火爆网络,我想主要的原因是因为它出乎意料地拒绝了求知若渴的读者,而且是一个才10岁的孩子。

    大概也是因为我们习惯了免费的阅读方式,再加上无良媒体从中颠倒黑白,是非不分的胡乱报道,所以才会引起众怒。

    曾经我也算是个生意人,在商言商,书店本来就是卖书的地方,书籍是属于买卖的商品。不管是新华书店还是其他书店,毕竟人家也是开门做生意的,所以我认为店员做的并没有错。

    也许答案写到这里就有很多朋友跟我观点不一致,估计很想和我一辩高下,那么我就说一说为什么我认为在书店免费看书的行为是不提倡的,是不应该的。

    第一,据我以前在书店蹭书时期的观察发现,书店蹭书看的人往往比真正买书的人要多的多。如答案开头所说,正是因为大部分书店经营者的默许,才会让读者产生这种“既然能免费看,那我何必还要花钱买?”的想法,因为很多人都是这样想的,既然你们开着书店就应该让读者免费阅读,我是来看书的,你们的盈利或是亏损又与我何干?这简直就是典型的“我穷我应该,我弱我有理”的强盗逻辑!免费让你看是出于善意,不让你看也是无可厚非。通常有些便宜占得习以为常,我们便会认为那是理所当然,所以请别装穷别装弱。

    第二,我曾经见过很多蹭书的人有把图书折角,然后放回书架回头再来接着看的。我也见过很多人有把图书撕页塞进衣兜里的现象,甚至还有新书籍包装膜上贴着“禁止拆阅”的标签,也有人熟视无睹擅自开封的。好吧,如果以上种种行为都可以用爱书作为借口搪塞过去,那么书店里大批大批的商品书籍折旧之后,请问有谁会愿意购买这样的旧书?而书店蒙受的巨大经济损失又由谁来买单?靠这些所谓的喜爱书籍的读者们吗?不,损失往往只有经营者自己承担,说的严重一些,这更是一种资源的浪费。

    第三,在书店你总能看见数量庞大的“蹭书族”,而他们一般是三五成群席地而坐,或是倚靠书架思考人生,或是双脚离地悬垂书架,又或是神闲气定地坐于书堆之上稳如泰山,有时候也能看见熊孩子们在书店里开心地追逐打闹,书店里俨然是一副公共图书馆的和谐情景……不对,这可比图书馆热闹多了,脑补了一下,画面真美!这样数量庞大的蹭书读者们,先不说增加了书店工作人员巨大的工作量,这已经严重影响到了书店内的正常营业秩序,造成了拥堵,影响到了想来书店真正买书的消费者。那么最后问题来了,试想一下,如果你去书店买书,看见这样杂乱吵闹的情景,你会不会感到心烦?

    第四,由于网络媒体的崛起,传统纸媒受到了很大的冲击,这点无法否认。但如果你是真正喜欢的话,难道不应该适当的购买几本图书作为支持吗?这既是对店内工作人员的尊重,也是对图书编著者和原作者的鼓励,很多人口口声声说是喜爱读书,打着爱书的旗号而去书店蹭书,但究竟有多少人是真正喜欢书的?书籍是作者花费大量时间才辛苦创作出来的,什么时候免费阅读也变成了正常的事情?书店是开门做生意的,不是什么慈善机构,想看书那就请掏钱自己买,或者请去图书馆租借。

    那个视频我也看过,店员为了维护书店的利益,没有大错,我不会埋怨他,小孩子爱读书也没有什么错。前面我也说了,现在绝大多书店仍然是默许读者们蹭书的,那么大不了就去别家书店蹭书就是,但这锅总得找个人背不是么?

    换个思维方式想想,如果是我的孩子蹭书被赶,我不会责怪店员,因为首先这个行为就不对的,是不占理的,作为家长我就会教育好自己的孩子。小孩子不懂事不怪他,但孩子的家长作为一个成年人,如此不明事理,态度蛮横,且言辞太过激,实在要不得。

    视频链接:新华书店禁止看书 店员:新华书店不是看书地方

    另外我觉得针对大部分想看书但又不愿意买书的读者来说,书店可以试行“有偿阅读”的经营方式,例如书店每次收取少量费用(两块三块不等),可以免费阅读店内所有书籍。还可以以租借的方式带走阅读,借出途中如有残破缺损,租借人按一定比例赔偿或折旧购买此书。

    说这么多,我并不是要为这次“新华书店禁止看书”事件中的店员洗地,也更不想与别人撕逼。在书店蹭书的行为本不应该,但书店默许的情况下,如果要蹭书,作为曾经的蹭书爱好者,我希望大家能文明的蹭书,^_^ 愉快的蹭书。

    当然如果可以,在你经常蹭书的店里偶尔购买一两本书,花钱也不算太多,顺便支持一下正版书籍那是最好的。

    修改于2016/02/07

  4. 李元轼
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    人家叫新华“书店”又不叫新华“图书馆”。

    再说图书馆也要办卡啊。

  5. 璐璐
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    我坚决支持!坚决支持!坚决支持!

    想看书可以去图书馆!

    不为别的,只为了不让真正爱书真正把书买回家的人,洗干净手,在台灯下爱惜的打开书以后,发现有灰手印,有油印,有水迹,有折痕,有食物残渣,有头发,有一根睫毛,有皮屑。。。

  6. 释迦默德圣范锦意
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    我觉得所有的书店,都应该把书塑封起来,然后每一种书,只留一本在外面,用以浏览。如果可以的话,只留十几页就可以。

    卖书的,不是慈善机构。

    知识是有价格的。

    甚至更绝的,是每一类书都应该有一个二维码,用微信一扫,会有一千字的预览,简介,什么的。

    我去买书,不想买到被n多人摸来翻去的二手书。

    书店都死绝了,大家有什么好处呢。

  7. 蝙蝠乐章
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    我只答一点。绝大部分知友都有多久没去过书店了,何况是新华书店!新华书店可以免费在那看书是全国皆准的潜规则,不信各位答主可以去自己所在地的新华书店看看,你站着也行坐着也成,在那从上班看到下班,新华书店不会有员工赶你走。新闻中小孩子被驱赶是因为熊孩子开始在书店追逐打闹,所以不要被新闻标题党蛊惑,这个问题根本不值得讨论。

  8. 动力火锅
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    你去图书馆看书有时候还得办卡交钱呢,怎么去新华书店看书就成了天经地义了?

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    想起韩寒所作《书店》一文,其中对于书店中蹭书者行为描写看来甚是好玩,摘录如下:

    这类专为看书而来者洁身自好也罢,偏偏有人蓬头垢面,指甲留得比头发长,看几页后把小指偷偷地探进鼻孔,屡挖不爽,好不容易拔出来后把大拇指扣到小指上,“砰——”一声,铿锵里不乏轻松,一堆黑东西刹那无踪,至于被弹到哪里去了,无法追究。原以为此人就此作罢,谁知他改进工具,用食指大挖特挖,像是隋朝开运河,拖出一手指黄液,无奈弹不出去,遂擦拭于书上。

    大人如此,小孩更是变本加厉,远远看见书店里五颜六色而引发感官上的好奇,挪着小步一路扭过来,但脚步跟不上速度,走得开始七扭八拐,因脚力不支,左脚勾在右脚上,响亮地摔了一跤,但志坚不屈,仍扭进书店。一时找不到图画书在哪里,顺手拿起一本《西学与中国明清文化的研究》细细品读,兴趣索然,放下书后十个指印赫然出现,所过之处,无不染指于上。

    渐近黄昏,民工们纷纷来食精神大餐。进了店门后直奔主题,拿起《人体艺术》纵览不已,看得直咽口水。略有文化者看文字上此类内容,现在大多小说书里男女主人公一路从第一章做爱做到最后一章,乐此不疲。更有书里大肆描写母子恋什么的,还注明是纪实文学。赫西俄德的《神谱》里,天神乌拉诺斯肥水不流外人田,娶自己老母该亚为妻,物尽其用,竟生得六男六女,但未料神话在今天竟成现实。民工们看完后出门作文学批评,互相交流心得。

    偶见有买书者,收银处拿到书第一件事就是反复擦拭,可那书已遭多人践踏,百拭不新,书页里指印不断,更有被严重践踏的。销售额每况愈下。于是私营书店里必会打折,然而打折不容易,打折借口却难找。中国不比美国,节假日较少,不能俨然列出:为迎接××节,本店打×折。只好违心写道:为答谢广大读者对本店之热情支持,兹决定即日起五天之内打八折。一个月后路过那书店,门口依然“即日起五天内打八折”。一些更小的书店财力不支,只好八天之内打五折。折扣打得越低,想买书的越是耐心等待某月某日有二三折,双方僵持。结果想买书的一天醒来,发现对面小书店已换成杰克逊咖啡屋(Jackson Coffee House)或者杰克儿子咖啡马(Jack son Coffee Horse),后悔不及。

  9. 梁先生
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    新华书店在我国大部分地区代替了社区图书馆。

    这里是同我一样的城市中下阶层子女唯一知道的“有书可以看”的地方,我们的课外书在这里。

    坐在新华书店的地板上,我白看了很多书。

    当时我家里并不富裕,买不起这些书本。

    而就算是在省会,省市图书馆里我的心理和物理距离也都十分遥远,远不如这个放学顺路就能走到的大书店来得方便和亲切。

    如果没有这个让我白看书的书店,我大概会比现在蠢很多。

    在社区图书馆质、量都大幅度提高之前,我不赞成禁止无偿阅读。

    这种手段会沉重打击城市贫民子女的教育。

    你可以说在商言商。我也不谈新华书店作为国企的社会责任。

    我只是提一个简单的事实。

    对于大部分爱看书的穷孩子来说,你不让他们去新华书店看书,他们就真的没有多少书可以看了。

    窃书的事儿算偷,但各位怕也不是活在天上。

    以中国这个城市公共图书馆的建设水平。

    一把抓,说新华书店要禁读。

    怕不是也有那么点何不食肉糜的味道?

  10. Elsa 墨
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    首先,知乎铁律「先问是不是,再问为什么」

    依我看,那个新闻很有可能只是夸大事实,闭口不谈那个熊孩子的表现,一味夸大撵人的事实,再将书店员工不恰当言辞凸显放出来罢了,这样媒体想要呈现出来的角度很好地摆出来了呀。

    曾经作为一个常年混迹新华书店的熊孩子,感觉自己算是比较安静守规矩的,有时候陪小伙伴玩捉迷藏也会被阿姨说,但不至于被告知说“这是卖书而不是给你看书的地方”。有些小孩在书店就是在打闹,但我们那的新华书店门市部阿姨也三番五次劝阻但没有硬驱逐。

    是,或许报道属实,那位员工是有过所述言辞,但为何追究其责任偏偏是倾向强调书店态度恶劣,员工素质差?熊孩子本身难道就是毫无不当之处么?

    我觉得那些一味破骂,甚至是扯到政治相关的人十分荒唐。书店虽然不是图书馆,但也是尊重求知欲的地方,可并不意味着要吞声咽气“包容”顾客对书籍与读者的不尊重。

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