如何评价支付宝 2016 年春节期间的「迎五福，抢红包」活动？ 举报 理由 举报 取消 敬业福始终没有大规模放出，最后由79万名用户平均分配2.15亿现金。 2017年5月13日 10 条回复 1472 次浏览 互联网,支付宝,运营,阿里巴巴,集团
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用户付出越多，回应时间越长，退出成本越高，所期待的获得的回报也越多。
微信抢红包：
1、每次付出，都会对应一个回应，回应时间为0秒
2、回报很小（几毛，甚至没有），但因为付出很小（到点摇手机），与用户期望相差不大
3、每次付出，都是一个独立单元，不累计，用户的不爽度积累到一定值，下一次不抢就是了，退出成本为0。
支付宝集福
1、1月28日就有人开始集福，回报回应时间长达11天
2、用户要集齐五福，需要加支付宝好友，换福，向各种好友讨要，咻一咻等方法，付出很大
3、极长的回应时间，和很大的付出，导致用户的期望非常大。
4、已经花了近10天，集齐了4个福，还差一个敬业福，此时用户退出等于放弃了前4个福的努力，退出成本巨大
5、零点过后，以前的努力全部作废，用户获得的回报和期望形成了巨大的反差
所以，这个活动的问题，不在于2亿均分，还是像现在这样分给少数人。
就算均分，每个人花了近10天时间拉了这么多好友，就分几块钱，我认为最后的反响也不会比现在好！
注：也有很多人在除夕几个小时集齐4个福，而早早参与活动的人基本没有任何优势。对比起来，活动漫长的铺垫，对用户来说没有任何意义，这批最积极的用户更像被耍了
这个活动的核心问题是：用户巨大的付出导致巨大的期望，与现实回报的巨大反差！
1、你要是给不了这么多钱，那减少用户的付出。
2、你要是不想发这么多人，那就让得不到的用户及时止损。
而不是让这些用户的不爽值积累好几天，然后在一个时间点，让几百万，几千万人的不爽集中爆发。
3、你要做宣传，规则就简单点，规则越复杂，用户期望越大。
4、你要做复杂的规则，那你奖励就要有确定性
哪家训猴不是做对了一步，就给个枣吃？
你要是让一群猴子先踩高跷，又钻火圈，骑老虎。猴戏耍完了，和猴子说，你们手气不好，没有枣吃，猴子们会不会吃了你？
从这个活动开始之前就一直在关注，当然不是为了那张敬业福，而是一路在思索阿里对红包的态度和运营思路，在对活动有些期待的，一直在思考阿里会不会有一张大牌，是做运营的我们看不懂的，毕竟相比较腾讯的产品挑大梁，阿里一向是一家运营挑大梁的公司。
但是来看，这次算不算失败暂且不说，至少目前看来，这活动不算成功。而如果算上阿里巴巴这一次豪赌春晚，这活动其实做的蛮失败的。
首先，相较于对微信各项功能的熟悉，作为支付工具的支付宝在用户熟悉场景这一块，起跑的时候就已经被甩了两条街，（你每天打开微信多少次，支付宝多少次，使用时长呢？使用频率呢？）为了淡化这一点，7.0版本的支付宝在社交功能设计上几乎照搬微信，网上很多分析支付宝抄袭的帖子，这说明支付宝自己也在内部思考这个问题。
其次：因为优化的原因，首次打开支付宝的时长是要比微信长的，也就是说，产品相比较微信，慢不少。又是一个死穴。对于老一点的手机，打开速度可能更慢。
第三个死穴来自于，中国人相对对涉及金钱，特别是大额的资金，是趋于私密性质的，支付宝有余额宝啊，这个很多人其实是谨慎的。微信的社交起家，零钱概念让微信用户进行金融转换的时候没有压力，产品的设计也属于中规中矩的社交＋属性。而支付宝的设计风格本来就让人民进入APP时候有陌生感，九宫格菜复杂的菜单设计让用户本能对扩展设计心理排斥。
其次是这次活动的运营思路上，支付宝没有做好用户心理预判。
要搞清楚这个问题，我们先来回顾一下2015年的春晚红包：
2015年，亿万观众对微信红包上春晚的感受是：新奇，熟悉后觉得有趣，第三，摇一摇就获奖的思路简单，用户参与成本极低，而产生效果好的原因则是：用户在看春晚的4个小时里有一个亲朋好友扯闲篇的资本，这时候，你给用户年夜饭桌上10块钱用户没有参与热情的。因为没有人care，但你从手机摇出来1块钱，在亲友前是有兴奋度的，说白了这是一个游戏，用户才不在意奖品是什么，而在于参与过程中的荣誉感和乐趣。
最后，微信赚到了，赞助厂商也觉得自己赚到了，用户也觉得自己赚到了。
这是腾讯最大的牛之处。
而支付宝2015的手戳红包，类似于小时候玩的『打地鼠』游戏，手和眼并用相比较摇一摇参与难度本来就略高。对手机屏幕大小，握姿都有要求。
而红包这件事情，微信显然是社交＋概念，拓展进攻方，支付宝本身属于金融工具，功能方面是防守方，所以去年春晚，微信红包大胜毫无悬念。
为什么阿里一定要拿下春晚红包权：
2016年阿里想尽一切办法拿下了春晚的红包合作权。我对阿里的理解是，阿里巴巴高层是希望通过春晚红包拓展社交关系的，但执行层把这个当做一种保守的反击策略；阿里人不知道自己拿了春晚红包权会不会赢，却知道今年如果腾讯拿到了自己肯定会输。
但这是我见过投入最大运营思维最混乱的活动了。
首先，相比较微信的纯熟人关系，这次支付宝加好友的活动限制几乎加的都是微信群里的陌生人，这些人在未来支付宝的社交中没有任何作用。从昨夜支付宝微博公布的数据看，KPI是完成了，但长假后这些僵尸好友并无法产生社交。甚至连对话都不会产生。
其次，找五福活动相比较摇一摇，难度不要太大：加好友，（而且是去微信里加好友），互相送福，然后缺的再去别的群找，之后再通过哔一哔凑齐其他，产生社交的思维过于简单，过程则极为繁琐，我作为互联网从业者，觉得对新人来说有心理负担，对于二三线城市35岁以上非互联网行业的人，这个参与过程真的门槛太高太高了。
再次，支付宝和微信之间的垃圾信息与反垃圾信息战，在过去的两周打得如火如荼，然而那些火星文加拼音，花里胡哨的文案确实不像是一个超大型的互联网公司的产品，在微信群里看到这样的消息的时候我一度觉得无可奈何。一点都不精致，像一个发手机诈骗短信的骗子。
最后，最大的错是拿平分两亿元做噱头。
我曾预测这活动最终集齐五福的人应该是6000万到一个亿。但当两轮春晚红包过后用户依然在40万的时候我就觉得这个活动其实很失败了，我知道支付宝不可能把敬业福都放在最后一个小时发掉。因为那样用户的参与预期会大大降低。
这噱头本身为了拉人气没错，但是参与经历了上面连续几天极其复杂的参与过程之后，支付宝选择了79万用户每人分271.3元，而剩下所有的用户都没有任何实质性回馈。运营的预期是：通过支付宝哔出来的红包消化用户对没有集齐五福的不满情绪。
而这显然低估了用户。
过去多天的参与让用户对红包视而不见，而对五福念念不忘。除夕夜。给了用户新年第一件事情没有完成的心理落差。用户集五福就是讨个吉利。有多少人真指望你红包发家致富的？
而现在用户有一种受骗感。这是最大的失败之处。用户可以接受你每人发个2块钱，但无法接受这么多天的参与后什么都没有，这确实跟钱没有关系，
用户的情绪点在于：你让我感觉自己参与了半天却没有任何回报。
这可是在中国人最在乎的除夕夜。阖家团圆的时候，你让我福气缺个角。
你当用户真缺你这几块钱吗？用户能不愤怒吗？这是个小游戏也就罢了，过去了两周，多少人把经历放在这个上面，五六十岁的爸爸妈妈都在找儿子女儿凑福字了。然后你最后居然让我凑不齐。
大过年的，你这不是给我添堵吗？
这和腾讯去年的活动结果刚好相反。
整体说来，支付宝这一次的活动花了大价钱，吃力不讨好，里外不是人。对于很多用户来说，这次活动只能让用户对其产生不信任感，这种不信任感，在明年春晚的时候会浮现，甚至阿里系做运营的时候，都可能产生不良影响。
换句话说，支付宝后期再有类似需要用户参与的活动，用户都会选择放弃的。
你傻吗你？你忘记了上次集五福的事儿了？
嗯，那我以后还是用微信发红包吧，也方便。
真是得不偿失。
说点有意思的。
私以为，从活动结束后大家的反馈看，这次支付宝的「迎五福活动」正是一个演绎「前景理论」（Prospect Theory）的反面例子。
什么是「前景理论」呢？它是 1979 年由美国普林斯顿大学的心理学教授 Daniel Kahneman（2002 年诺贝尔经济学奖获得者）和 Tversky 提出的关于人衡量得失和作出决策的模型。这个模型从直观上来讲，大概是这样的：
从这张图中，我们可以得到以下几个简单的结论：
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说完这些，让我们来看看支付宝在这次活动中究竟做了哪些「好事」：
第一，这次活动的预热时间过长，参与步骤太繁琐，改变人们对活动期望的「参照系」，但支付宝无力兑现它，带给人「损失感」。
从上月底开始，支付宝就开始为迎五福活动预热了。在我的支付宝中，突然就莫名奇妙多了很多加好友的，与此同时各种微信群里也突然冒出来很多火星文一样的「吱口令」。对于我们这些不明真相的群众来说，就好像是突然多了发财的机会一样，一下子对这次活动抱有很高的期望。
另一方面，集福的过程也很繁琐，对于不太熟悉互联网的人来说搞清这个规则颇费功夫。这就让我们觉得，不同于「摇一摇」和普通的「咻一咻」，我们在这次活动是「有所付出的」，既然有付出，就得有回报，对于那些认真参与活动的人来说，怎么也得回报个五元十元的才算「回本」吧。
由于「前景理论」中的「损失效应」，比起收益，人们对损失更敏感。既然支付宝让很多人产生了能回报五元十元的收益期望，就一定要让大部分人感觉自己的付出是值得的。
但结果是，在集福活动中，大部分人都「一无所获」，但对他们来说，感受可不是一无所获，而是像被当作猴耍了一样浪费了大量时间和精力，更不必说你竟然还暗示我不「敬业」！
这是一种「损失」，不骂你骂谁？
第二，活动目标过于单一，得到回报的人太少，这影响了大部分人的参与感，违背了「确定效应」。
作为一个全民参与的活动，其实大部分人都知道平分到每个人身上的红包金额是很少的，所以他们并不奢望自己能挣大钱，只是希望能有所斩获而已，这就是「前景理论」中的「确定效应」。而支付宝让大部分人都一无所获，显然是不明智的。
说到这里，你可能有点疑惑：买彩票不也这样吗？
并不一样。
首先，买彩票本来就是一个很明确的负期望的活动，这就使得大部分人从一开始就不会选择参与，如果支付宝从一开始就说清楚中奖是一个小概率事件，大部分人的参与度就不会那么高（不过支付宝显然不愿意这么做）；
其次，彩票除了大奖以外，还有二等奖、三等奖、四等奖等等，只要买过一定的次数，总能中一些小奖的。适当的回馈能让人保持参与的热情，让人觉得自己的付出是有价值的。而这次活动呢？集了四个福、三个福的人什么都没得到，这是很打击人的。
到这里，你可能还有一点疑问：在「咻一咻」的过程中，不也有机会获得一些小红包吗？这也不算是一无所获吧？
这就是这次活动的第三个问题——
第三，咻红包和集福活动放在一起进行，冲淡了人们对红包的渴望，降低了红包带给人们的愉悦。
让我们再来仔细看看「前景理论」的示意图：
而支付宝是怎么做的呢？
在「咻一咻」的过程中，大部分人将会获得两个消息：
这就是一个大的坏消息和小的好消息的场景，一起宣布的话，「得到小红包」这件事情就会被人遗忘。
当然了，对于运气好的人，将会获得这两个消息：
这就是两个好消息的场景，一起宣布的话，得到的愉悦并没有比单单宣布第二个好消息高出多少，更不如将两个好消息分开来宣布。
综上，因为「敬业福」的存在，人们对红包本身的兴趣锐减，发红包完全成了一个鸡肋的活动。
其次，我们也应该考虑一下「近因效应」（人们总是会对最近发生的事情记忆犹新）。
让零点的钟声敲响时，有一些玩得特别认真的人会因为没有集齐五福而感到沮丧，他们是最需要安慰的人。但这个时候，支付宝却告诉你：活动结束啦，你的「福」都废啦哈哈哈哈！
你说，这不是引诱别人怒删支付宝吗？
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综上所述，支付宝在这次迎五福的过程中在以下几点值得商榷：
基于以上理由，个人认为支付宝的「迎五福，抢红包」的活动是不太成功的。
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【本文已同步发在我的个人公众号上：为什么支付宝的「迎五福，抢红包」活动会被人骂？
本回答和微信公众号文章都欢迎转发链接（不用询问我），如需转载文字，请在知乎上私信我】
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其实支付宝在去年已经吃过类似的亏了。
我可以帮大家回顾一下。
去年一样是出了钱，还挨骂的支付宝抢红包活动。
让人跟傻子一样点半天，结果抢了几毛钱，还有非常搞笑的15元玛莎拉蒂优惠券，感觉像是恶意嘲讽。
这是相关新闻报道：
全民抢红包变全民大吐槽：马云6亿请全国人民打地鼠？
这是知乎相关问题，也是各种声讨。
支付宝新春红包是骗局吗？ – 移动互联网
当时知乎回答最主流的一个说法就是：
给大多数人一点钱，不如给少数人很多钱，而其他没拿到的大多数人也都有得到奖金的希望
作为对比，被拿来当做正面例子说的最多是再往前两三年搞的淘宝送你五百万活动
表面上看只是每个人送了2块，但是感觉上似乎人人都有机会得到五百万
不知道是马云看了知乎，还是他的公关团队看了知乎，总之是紧急补救了一下，搞了个猜谜语拿大奖红包的活动，挽回了一些声誉。
就是那个：“你觉得外星人应该长得像谁”的谜语。
大家还记得吧？
具体金额方面，单个红包的金额分为6种，分别为0.01元、9.9元、99元、199元、1999元、4999元
别看获得者只有区区19人，但连安慰奖都有6666元，隔着屏幕我都能看到红扑扑的毛爷爷在冲我笑。最后有多少人参与呢？两百多万，中奖几率跟花10块买张七星彩中500万差不多。但是有人说一句王思聪不好么？
没有。
为什么？
因为王思聪要求很简单，关注IG微博，转发一下，不会浪费你很多时间，所以当时很多参与的人是IG黑，甚至是连LOL都不玩的。
这是花小钱办大事的典范，如果王思聪花个几千万要求大家必须通过他那个XXTV看IG比赛得到随机验证码换红包，最后让更多的人得到更少的奖金。我相信效果会跟马云一致，多花了钱，反而要挨骂。
我差不多是第30万个集齐「五福」的人，纯随机开出的「敬业福」，并非关系户也非经常使用支付宝的客户。我来说说作为70W之一的感受，其实也蛮揪心的。
起先我的预估也是和大家一样，以为到最后大多数人都会集齐五福，于是开出当即就把「敬业福」发了票圈秀手气，引来无数个赞以及各种留言「怎么开出来的？」，我就只能说是马云爸爸给的。心里还想着大家早晚都会有，我还能帮别人刷刷福，到最后做个顺水人情啥的。
但到了22:12那一轮的时候，我看了一下集齐五福的人数，就感觉有点「方」了。因为支付宝总不能把所有的「敬业福」都集中到最后一轮再发。如果这样做的话，便显得格调太低了，耍猴儿的倾向更加严重。因为涉及到钱的事情就是这样，你懂我也懂但就不能把话说在明面儿上，这可能也是中国人特有的文化吧。总之，从那个时候开始，我这年也没怎么过消停，毕竟「五福」已经秀出去了，而且无论是加好友还是凑福的过程都得到了他人的帮助。怎么大家一起合作玩游戏，玩着玩着就没人家事儿了呢？等最后傻逼的结局出来之后，我就只好把这200多块钱分发到几个群里面，毕竟人家帮咱凑过份子嘛。但心底还是觉得支付宝这事儿做得实在是太不地道了。
个人感觉，支付宝还是考虑到了「非70W」的用户的想法的，在「咻一咻」的过程中多少还是有点现金收获的。但支付宝完全忘记了，在「咻」的过程中，大家的关注点并非在于有多少现金奖励，而只在于一个虚无缥缈的「福」字上。那些小红包反倒影响了这个游戏的进程。等到最后结局出来，辛辛苦苦攒的一手「福」变成了毫无意义的符号和图形，换了谁不堵得慌啊？哪怕做出一点点调整，在「咻」的过程只攒「福」字，活动最后没有集齐「五福」的用户可以利用手中的「福」字进行抽奖，让大家感觉自己的劳动是有价值的，也要比这样「竹篮打水一场空」的结局要强得多。
讲真的，本来一开始看老爹晚上边看春晚边咻咻咻的抢福其实我挺开心的，毕竟一个五六十岁的人了，毕生待在这么一个小城市，接受点新鲜事物不容易，一开始知道收集福字能分上亿的大红包还真挺兴奋，好友凑不够是我拉同学加他的，每一轮的抢红包环节都兴致勃勃的点点点，还不时的担忧是不是家里的网不好，或是他的手机太慢了，好不容易帮他凑了四个福字，我原本也是以为到最后肯定会大量放出敬业的，也就没多想，谁知道等到最后一轮结束老爹也没凑出来五个福，只剩下一声叹息，就仿佛是个小孩子刚到手一个新玩具没摆弄两下就坏掉了，当时我心里蛮不是滋味，我还专门上淘宝搜了敬业福，想别管多少钱买个送老爹让他开心一下，谁知道这三个字还特么是淘宝屏蔽词汇，我※#%
大过年不就图个开心嘛，至于这样么，楼上的答案里有句话说的好，去年微信红包再小也只是成了大家吐槽逗乐的话题罢了，谁还会就因为那点红包的大小就把微信卸载了啊！但过了今天，我觉着老爹真心不会再碰支付宝了…………
知乎初答，只求一赞啊(⊙o⊙)
1. 去年马云爸爸花了好几亿结果大家都说领不到钱。被骂惨了。
2. 然后今年红包变大了，如果大家发现抢到了红包数目都不小，可能明年大家的注意力会放到支付宝多一点。这是有可能的。
3. 所有的营销没有人管用户拿到了多少钱，他们只关注每个有效用户的成本。估计去年几亿用户平分几亿现金，钱没少花但是KPI完成的不好，今年打算另找突破点了。
4. 他们应该也发现了现在不管微信还是支付宝，抢红包金额太小这件事，想根据这个点搞出个突破口。其实这次最开始的时候，支付宝牌打得不错。
5. 还有，支付宝这次的目的应该是想扳回一部分小额转账市场的空缺。
不过。
6. 支付宝应该没搞清楚红包的真实意义。
7. 过年不是赚钱的时候，过年需要的是过年的气氛与年味。
8. 小孩子才会为了卡不停的把零花钱全买干脆面，如果大人花大量的时间去做这件事了，他一定心情不错。
9. 之前很多人说大家集福是为了钱，明显不对，去年也是几个亿，每人到手多少钱？这次活动最开始大家的预想就是。最后时刻肯定会放出大量敬业福大家平分两个亿，所以很多起因还是因为心情不错，为了好玩。
10. 结果现在红包一个两百多，真的变成了一个用钱衡量的东西。
11. 与此同时，有更多的人心里不爽了。其实他们整个过程中的目的就像孩子一样单纯，不是为了钱，不是为了钱，不是为了钱，我就是想要个敬业福，而已。
12. 扳回一部分小额转账的市场，年轻人更有希望，中老年人习惯和利益都很重要，很难做改变。 很容易造成支付宝抢钱，转账还是微信的情况。
13. 现在很多年轻人不爽，余额宝本来就不如财付通利息高了。
14. 说句题外话，其实一个活动太火也不一定全是好事，如果砸了，很容易被全国人民一起见证坑爹的一刻，然后载入史册。
15. 有人满怀期待，也有人之前吹牛推断马云爸爸会在何时放出大量敬业福，并对此信誓旦旦胸有成竹，还有人就是想过年图个圆满，我牛都吹完了，愿都许完了，马云爸爸你就这么把钱分了？
16. 全被啪啪打脸这事就不好处理了，紧接着打开朋友圈发现有人在晒两百多大洋的截图。不应该大家一起分才对？怎么大家都辛苦攒了这么久，他们两百多为什么我一分钱没有？我运气不好咯？到这已经不是打脸的问题了。完全是大过年添堵了。
17. 一手好牌打成了现在这样，上亿人参与，敬业福一度被淘宝炒到几百人民币，最后却只有70多w人开心。剩下的人都在问候老妈。
18. 搞不懂用户搞不懂红包搞不懂真实场景。这次集福的效果，略难。
19. 我不清楚阿里的KPI怎么制定的，单看某些数据应该不会太难看甚至可能会挺好看，毕竟不是每个人都真的会去删好友，大部分就在那放着不用了。但是日活，月活，次日留存这些指标应该没法看了。
20. 最后我的态度是集福这事，要砸。没准明后天支付宝开除了一个工程师为这事背锅，说他把if判断语句写反了。哈哈，开个玩笑，拭目以待了~
手机打字，先这样。晚安。
这告诉我们活动运营除了参与度数据好看，也得考虑最后用户的心理落差带来的反噬效应。
脑门儿被互联网+了
今年支付宝又有集五福活动，规则和2016年的差不多，但是五福门槛降低了不少。这就导致了另外一个问题……听我一一道来吧…….
话说，昨晚睡觉前看到支付宝发的一篇文章。大概讲的是支付宝五福红包的产品经理冠华同学继去年被大家追着骂之后，今年又要跪键盘了……
简单讲，今年支付宝新春红包的预算和去年一样：2个亿，但由于今年集五福的门槛低了很多，所以第一天就已经超过900万人集齐了福卡，截止我们今天发文为止，已经有17027379人集齐了福卡……
照这趋势发展下去，截止发奖，2亿人集齐福卡有可能是妥妥的事。这也就意味着，大家热热闹闹地集齐了五福，最后人均却可能1块钱都分不到……按支付宝今年面临的舆论环境，这势必是要开骂的……
其实，这位冠华同学我是见过的，在1月13日支付宝的新春红包媒体沟通会上，我们曾有过一面之缘。面相上看，圆圆的很可爱，讲起话来也很真挚，看起来不像坏人。
所以，当看到冠华同学今年又要跪键盘时，我为他叹了一口气。挺好一孩子，可惜膝盖保不住了……
叹气之后，我又有点心疼支付宝的产品经理。
我所在的三节课一直对于产品和运营宝宝们都是很关心的，所以，在此关头，我们决定——要试着给支付宝的产品宝宝们支支招了！！！！
于是，本喵启动了我无底的脑洞，花了一下午时间，凑出了以下N多对策，供大家围观品评。以及，也谨以此献给支付宝的产品宝宝们诚挚的新年慰问。
好了，下面让我一个个说吧。
*特别声明：如果真的采用了以下某个脑洞，本喵不对任何一个脑洞带来的后果负责~嘤嘤嘤~
一、增加物质福利
最简单粗暴的是提升预算，再来两个亿。但这个有点治标不治本，如果最后结果不理想，不仅集五福的大家要骂……可能老板也会骂……
当然，如果冠华同学真能跪到4亿预算，那就跪吧…….
所以我们后面提到的一些招，会建立在不提升2亿预算，以及尊重集五福规则的前提下来展开。
1.给特权
既然预算只有2亿，最后每个人领到的钱也可能很少，那不如就跳出红包这个坑。除了给集齐五福的朋友随机发放红包之外，再给些特权。
例如：
这些特权不仅可以造福用户，还能带来支付宝的活跃度呢~当然，如果这些特权产品经理做不了主，那就去跪相关负责的同事，反正跪谁不是跪？
2.商家别发券了，改发红包
今年收到的福卡分正反面，得到福卡后可以翻到背面，背面是个刮刮乐，会有一些卡券类的可供使用。
但这些卡券大多很鸡肋，例如：
这些券与其说是合作商家在发福利，不如说是在引导消费，用户看到后也未必会觉得是惊喜。总之，很鸡肋。
在此我想说：都是成年人了，惊喜就直白点。直接给钱不行么！
建议支付宝方面可以和这些合作商家商议，把各种券直接换成立即可领的现金红包，这些现金红包可以冠上这些商家的名字。另外，支付宝方面也可以给商家一些其他福利，当是补偿，例如更多的宣传之类的。
二、增加精神福利
以上都是一些物质方面的福利，但如果这些都满足不了用户呢？
没关系，物质不够，精神来凑。如果不能物质上满足用户，就精神上使之感到被尊重。
1.增加一个“不差钱”的小按钮
在用户集齐五个福卡并合成之后，画面上可以蹦出一个小按钮“不差钱”，点击这个按钮，代表着用户不参与平分2亿的活动，但他依然可以得到“五福卡”。
不仅可以得到“五福卡”，还会得到一个具有纪念意义的“好人卡”、“劳资不差钱卡”、“爱心卡”、“男神卡”、“女神卡”、“来年旺旺旺卡”等，这些卡用户可以自主选择，且数量有限，且先到先得（当然，这个数量可以多设一些，不要太稀缺了）。
这样，不仅可以缓解集齐五福的朋友太多所带来的预算压力，还能玩得更有趣。也正如冠华所说，大家求的是福气不是钱。
2.红包额度两极化
还是遵照之前集齐五福的朋友随机分2亿红包的原则，但是红包额度上可以有一些小心机。把红包额度两极化，也就是说，666元和66元红包可以多设一些；几分钱的也多设一些，但这部分用户会获得一张“求安慰”卡和一张“一分也是爱”卡；1元、2元的就少设一些，降低一下用户的预期。
这样，分到666元和66元红包的那部分朋友会炒鸡开心，分到几分钱的朋友可能最开始会哀怨一下运气不好，但由于本来就是随机的，哀怨一下也就过去了，之后可以将“求安慰”卡和“一分也是爱”卡发到社交圈里，获得朋友们精神上的安慰。
用户们要么物质上被满足了，要么精神上被满足了。乐哉。
建议此招和下一招↓↓↓合成使用。
3.宣扬“一分也是爱”
在开奖之前，支付宝或者支付宝的合作商家们可以组织一些“一分也是爱”的运营活动，具体什么活动我不管，总之核心思想就是要将“一分也是爱”的精神发扬光大，把“一分也是爱”的精神植入每个人的心中。
这样，等到开奖日，就算有些朋友只获得了一分钱，但因为之前已经对“一分也是爱”不陌生了，所以拿着这一分钱和“一分也是爱”的卡，心理落差也不会太大。
建议此招和上一招↑↑↑合成使用。
三、增加肉体福利
呃……如果物质和精神上都不能满足呢？那就只能上肉体了（捂脸，表误会）……
1.放开了嗨
既然集五福这事儿是冠华同学挑起的，那冠华对它负责自然是应当的。既然认识到了错误，不如就用另类的方法给大家陪陪罪？例如，录一些搞笑的、解气的小视频，或者是直播，直播跪键盘也好，直播马云怒骂冠华也好，甚至直播裸奔都行！
总之，可以用这种愉快轻松的形式缓冲大家的怨气。而且，这种提前承认错误，并用心求得原谅的态度一定是会获得一片赞誉的。
最重要的，冠华同学说不定还能趁机火一把呢！收获一票粉丝！来年就算再搞砸，也有迷妹撑腰呀！
2.我最傲娇
支付宝可以和大家打赌。
大概内容就是我们支付宝就是自信，我们预感到会有好多人来集福，所以会有好多人一毛钱都分不到。所以，你如果最后真的比一毛钱多，我们就给你唱《征服》，flag立在这里了！你就说敢不敢来挑战吧！
最后分红包环节，分到一毛钱以上用户的界面会弹出一支由支付宝新年红包团队全体工作人员合唱《征服》的视频。
也算是惊喜吧！
3.让马云爸爸背锅
开设一个小功能，大家可以一起众筹，选择将自己手里多余的福反弹回支付宝，送给马云爸爸，并实时直播。一旦集齐两亿张福，马云爸爸就要将红包额度提升两个亿！集齐四亿张福，额度提升四个亿！依次类推……
这既能提升支付宝用户们的凝聚力，又是一个提升App活跃度的绝好机会呀！
关键是！额度提升了有木有？！
好了，就先扯这么多吧。有些点子可能不靠谱，但也只能帮到这里了。希望来年，冠华同学的膝盖还在。毕竟，我五福还没集够呢！
关爱宝宝，从我做起。（比心❤）
如果大家有什么好的点子，可以在评论区留言，我们会想办法联系到冠华同学，大家一起来帮他！感谢他送了我们这么多福气，也祝他安安心心过个好年！
本文作者@付晓萌 ，三节课新媒体运营喵。更多内容，请关注三节课（微信公众号ID: sanjieke），一所互联网人的在线大学。这里有成体系的线上课程，有挑战的线下实战活动，以及有深度的产品运营观察+评论。