全中国这么多人玩五福，最后只有不到八十万人抢到敬业福，那么剩下的人会怎么想，马云这样算成功的营销吗？ 举报 理由 举报 取消 2017年8月12日 10 条回复 1673 次浏览 五福,人物,市场营销,支付宝,马云
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前面先总结一下：阿里这个活动的决策人完全无视春节这个文化符号的意义，首先，阿里在任何时候这样搞都可以，但是春节这样搞就完全是搞砸了，本来集五福是非常不错的点子，把在春节中占有最大话语权的群体—-长辈，从微信那边吸引过去了，可是，由于阿里运营和营销部门的自以为是、自以为在下一盘大棋，自动忽略了春节文化这个最重要的因素，自然也忽略了这个因素中最核心的一点—也就是在春节这个时点拥有最大话语权的群体—年轻人的长辈。不知道看到有多少人说自己鼓动父母长辈参与集福卡活动，最后五福缺一，长辈觉得非常不舒服、晦气的事例。
我个人觉得中国人最在意的是好兆头，而非钱，支付宝让两亿人平均分几毛几块但是可以集齐五福的正面效应【绝对比】让八十万人集齐五福得到两百七十多元的正面效应要大得多。阿里其他时候搞这个没问题，但问题是这尼玛大过年的，你让那些一大家子咻都没咻全福卡的老百姓情何以堪？就我而言哈，我个人了解了一下身边的情况，非常非常多的都是一大家子去咻的也没咻全五福的，那个憋屈啊，那个不爽啊，虽然可能不至于删除支付宝，但最起码不会去用支付宝社交，而且对支付宝忠诚度又降低了，如果支付宝无可替代也就算了，可是现在微信多么方便啊，对老一辈的人来说微信真的是方便多了，很多家长都刚刚学会发红包，这就是社交软件转型做支付软件比支付软件转型做社交软件最大的优势。集福卡活动本来是一出绝妙好戏，但尼玛现在真成了业内的一出”好戏“了。
漏了春节文化符号这一条，以及长辈群体在春节这个符号中对可以施加影响的晚辈的影响，阿里运营和营销决策者显然没有考虑春节这一个重要因素，如果是在其他什么时候，或许各种营销的逻辑都是成立的，但是春节，支付宝好不容易憋出一个大招，吸引了大量刚刚学会使用微信聊天和微信红包的长辈们去参与活动，却到了最后五福临门这个兆头缺一福，大多数那个年龄层的人是会很在意的，而这批人在春节这个时期是可以最大限度的影响到其他年龄层的人的。如果完全剔除长辈群体和其在春节中的影响力，那么各种营销的逻辑就成立了，年轻人肯定不会在乎什么兆头，能中奖拿到钱就是王道。可是，现实完全不一样。
本来这次集福卡的活动是非常不错的活动，可惜由于不了解以上这点，真的玩砸了，刚刚也说过了，很多人是鼓动自己全家齐上阵，以为最起码在最后时刻可以集齐五福，但没想到一家子包括刚刚学会玩微信的长辈们从开始咻到结束，到最后也没能集齐五福，这个时候，长辈的迷信好兆头的思想和晚辈愧疚的情感就会交织起来，这种情况对支付宝是没有任何益处的。有人会说长辈没有话语权，年轻人想用什么就用什么，这点在春节之外可以大致上成立，但是，这是在中国农历新年。各种营销理论都要围绕这个文化符号来做，一旦离开这个地基，那么再下什么一大盘棋都是白搭。
ps.看到不少人说到最后补齐了五福了，我也是无语，大家能否去看看再来发言呢？看看缺少的那张是不是补齐了，根本到最后关头也没有补齐，大多数人没有的敬业福依然没有点亮。我们这些小年轻也就算了，在知乎上吐槽一下分析一下，但是长辈们怎么看待？大多数长辈好不容易被吸引过来参与活动，最后没有得到好彩头会怎么想？大过年的参与你这个活动，连个五福都那么吝啬不给齐全，如果拿微信去对比，那么对支付宝的印象是很差的。现在焦头烂额的是阿里公关，希望他们可以在元宵之前力挽狂澜，否则想追上微信简直是天方夜谭。
现在新年呢，老子折腾好几天落了个 “五福缺一”，这不是晦气么？！半夜忍不住骂外星人。
支付宝本身有这么庞大的客户群，其中就算有2000w人集福吧，最后只有80w人受益。不患寡而患不均，花了两亿去得罪了余下的1920w人。还不如QQ随机发小额红包，没人在乎多少钱，因为抢到吉利就开心呢！
不管别人怎么想反正我个人今晚已经删了所有支付宝好友，并且下载了财付通和百度钱包。以前不想用这2个觉得麻烦，现在只能试试他们解气了，互联网金融产品竞争会越来越激烈，不会有永远的霸主，别人家巴不得支付宝犯傻呢。
我只是一个小屌丝，本来也就指望拿个几元钱沾沾喜气，结果折腾一星期啥都没有，都 “五福缺一”了，你说呢！
不知道你怎么想，反正我是这么想的
我对支付宝本次营销的评价是：本可成为教科书般点睛之笔的营销范例，却在23:11之后化成了无数只苍蝇飞进4亿减79万支付宝用户的嘴里。
其实纵观支付宝近半年的推广策略，不难看出其在中国想要独霸支付市场的野心和决心。双十二的推广主打实体门店的无纸币化交易，这次猴年春晚又将目标指向了支付宝一直很薄弱的社交属性。
支付宝双十二的五折优惠给我的印象是相当深刻的。以我自身为例，双十二当天支付宝消费100多，实得优惠也近100元。其中家乐福超市消费满100减50的折扣力度让我丈母娘直夸我会过日子。我曾经估算过，假如双十二当天全国有1000万和我类似的消费者，那么马云的补贴力度大概在10亿数量层级。双十二推广的效果基本上也是成功的，真金白银的投入换来的是部分用户消费偏好的改变。但是，恐怕这次的敬业福事件会让马爸爸之前的辛苦投入全打水漂。
其实，本次五福推广的前期铺垫效果不可谓不好，直观表现是2月6号之前支付宝用户的好友申请和接受数量都有非常可观的增长，很多之前完全没有机会也没想过要互加好友的用户都实现了支付宝上的互友，这点相信大家都有亲身体会。大年夜当晚随着春晚咻咻咻以及朋友圈的助力，更是使五福活动的覆盖面和推广度越来越大。大部分用户在23:11那次咻咻咻之前也基本上将除敬业福之外的四福收入囊中。如果剧本继续按这样发展下去，支付宝可能会用少于双十二的推广投入完成又一次精彩的营销推广，可惜情况在这之后急转直下。
在最后一次咻咻咻结束时，我想很多支付宝用户的心理和我一样是错愕与不解，说好的最后一波给敬业福呢？忙活一晚上你就用几个小红包打发我们了？我们要的可是大钱！还有你让处女座怎么活？看着五缺一还能有心情过个好年吗？！！短暂的疑惑之后，越来越多的用户将自己的愤怒通过社交媒介表达了出来，在零点到来之前，我就已经看到不少朋友提议删除支付宝所有好友，更有甚者要对支付宝粉转黑，彻底告别支付宝。我估计，猴年新春对于支付宝来说一定不会太平，这次事件的影响还未发酵开来，大家的吐槽和不满一定会随社交媒体的助力越来越多，越来越强。
下面来点干货。我们来谈谈我们为什么会这么气愤。不知大家有没有比较过大年夜几大平台的红包“含金量”。我个人感觉微信摇出来的红包最实在，多的到8块多，少也一两块；支付宝咻出来的其次，基本上都1块左右；qq刷出来的最烂，多则几毛，少则几分，完全像在打发要饭的。但是，我们没有看到大家满屏指责qq抠门不实在，也没有人吵着要卸载qq，这是为什么？？？
心理学上对幸福感和满足度的测量有一个非常简单却有效的公式：个体实际得到的奖励÷个体预期得到的奖励。这是说，个体在一次事件中，预期得到的越多，而实际得到的越少，那么我们就越倾向于不满足，不满足到一定程度就会导致愤怒情绪的产生。在这次敬业福事件中，2亿多的奖池与大家前期对支付宝会在最后大量放出敬业福的判断与解读，使得我们对预期奖励存有幻想。一开始很多人觉得自己能分几万几千，媒体解读后心理预期下降到几十块几块钱。对于这点，大部分用户也是接受的，毕竟这么折腾也就图一乐呵，就算钱少点，我们毕竟联系了朋友，以后转账也方便点。但是，当最后我们发现只有少数一些人得到了高额回报，而大部分用户被当猴子耍了的时候，我们多数人的实际回报和预期收益的比值无限接近于零。这就是为什么我们如此不满，如此愤怒的原因了。
其实，令我十分困惑的一点是，生成与产出多少敬业福对于支付宝的技术部门来讲其实是非常简单的。单看最后那么多人四福俱备而独求敬业的情况就说明不同种类福的数量是可操纵的。那支付宝为什么一定要如此和自己过不去，偏要控制得奖人数呢？难道单纯是无聊到想要打之前预测的那些媒体和个人的脸吗（知乎今晚啪啪啪之声不绝于耳）？实在无法理解！
一句话总结：营销不懂心理学，真的是作死啊。
最后，给马爸爸支个招，如何挽回用户的心？其实很简单，还是前面的公式，只要想尽办法在大家没有心理准备的前提下，让用户的实际收入高起来，我们还是会原谅你的。例如，过年七天余额宝年化收益率暴增至20%，又或是天天用五元红包砸我们。
最后祝大家猴年大吉，忘记不开心，心想事成！
猴年凌晨于家中马桶之上
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大量的人都投入了大量的时间成本，最后大批的四福作废，只想说MLGB，如果有其它第三方支付软件，果断卸载支付宝
小时候，猴王是电视上身穿盔甲的齐天大圣孙悟空，我在这头，妖怪在那头。
长大后，猴王是整天搞整点抢手机的耍猴狂人雷军，我在这头，手机在那头。
现在啊，猴王是支付宝发两亿红包的五福真君马云。我在这头，红包在那头。
《猴王》
支付宝今年最大败笔！79万人不会因为得了271成为高净值客户，而付出大量时间成本沦为炮灰的数千万用户却可能因此删除好友，取出资金，投向微信！国人不患寡而患不均，最好的结局是每人分两元乐呵乐呵，看看这场闹剧如何收场！
你说你咻一咻吧、能有红包就有、没有就怪运气差。可是你TM的一大早就让大家集福、像每个人都能分到钱一样，搞的大家加人求人集福换福。最后八十万人高兴、耍了五亿网民。无感微信支付。猴年第一出：老马戏猴、爽了企鹅。
六小龄童和五福事件估计彻底得罪了十八路键盘侠了吧⋯⋯
我觉得 仅仅娱乐而已
忠诚的客户不会因为得到了钱而忠诚
普通的客户也不会因为得到了钱而忠诚
况且集五福从一开始其实大家心里早就知道就算集到了也不会分到多少 难道不是么 如果不是的话你也没什么资格分析这个问题了 全民娱乐一下又不是真给你送钱何必当真
我也是不太懂抢不到就怨恨支付宝就想怒卸的人是什么心态 平分2亿得到了算你有个好彩头 没得到是应该的 说的好像你小时候没集过粘贴方便面卡片一样 大乐透一买就中一样
所以无非图一乐 不得不说这个集福的方式挺有意思 因为我换手机了之前很多号码没有了 结果这支付宝活动一开始 真是八百年前认识的人只要人家有我手机号 全联系上了 微信里铺天盖地刷的支付宝信息 也是一挺牛逼的事
过节乐一乐 说的好像去年微信摇一摇你摇到了很多钱一样 说的好像微信咻一咻你没咻到钱一样 本质也没什么意义
忠诚支付宝的依旧会用支付宝 毕竟方便 超市商场饭店洗浴直接扫码付款
没有忠诚度的依旧还会用现金
就好像饿了么叫外卖一样 忠诚的客户无所谓它打折返现 只有所谓它送外卖的质量 而普通客户用它仅仅是因为便宜 不便宜不返现的时候人家就不用了
所以 把自己当客户 你就是上帝 把自己当猴 那你肯定就是猴儿呗
新年快乐各位