这次支付宝的集五福活动是不是失败的？ 举报 理由 举报 取消 最后只有80w人分到了钱，大部分人都是感觉被骗了，很多人对支付宝更憎恨了，删除好友的不在少数。虽然没法撼动支付宝的地位，但是支付宝最后做成这种结果，我个人觉得没有皆大欢喜的效果，是不是一个失败的营销？ 2017年11月28日 4 条回复 1152 次浏览 五福,市场营销,支付宝
回复 ( 4 )
关于对支付宝除夕夜红包的评论已经多如牛毛，最近看到了很多公众号文章叫嚣着“支付宝一败涂地”，我也想来凑凑热闹，好好嘚啵嘚啵，支付宝这个事干的有没有必要？！有没有收获？！
我们来简单分析一下，支付宝现在处在一个怎样的态势。
众所周知支付宝有两大护城河，一是全面、专业的支付平台。二是依托阿里电商等体系形成的一个支付闭环。
从而也形成了支付宝两大优势：（碾压任何手机银行的）专业化支付平台以及电商、交易体系带来了大量真实的数据。
在客户端也就形成了对于支付宝独特的认知：它是一个放心的专业化的支付工具+某些场景你会选择使用支付宝。
但是支付宝的这些优势正在慢慢被蚕食！腾讯成功打造了微信红包这么一个现象级的产品+活动，依靠自身高频使用与高强度的黏粘性，以朋友熟人间的红包切入了支付！让人们认识到了原来微信还可以付款！微信还可以消费，可以说走了一个捷径！杀入了阿里的后花园。
想想！有多少人之前是不用微信支付的，朋友间是不用微信转账的！但是红包出现了，老人开通了微信！朋友间小额转账变成了红包！消费也变成了微信支付！当高频的微信具备了更多的功能时，你还会为了一些无关紧要的功能而打开低频的应用么？（当然这里还要说一下，微信现在的闭环也在逐步建立起来，当你准备用美团、大众点评支付的时候，软件推荐的首选是微信支付，可见腾讯的各种投资布局很有效果，他正在不断的强化你使用微信支付）。
同时在线下，还有一个虎视眈眈的境外竞争者在摩拳擦掌，那就是Applepay！
这对于支付宝来说是一个太可怕的对手了！可以预见的，如果applepay快速推出，以苹果目前的市场营销力、品牌号召力、粉丝忠诚度，他将迅速抢占多个支付入口，构建自己的支付生态，想一想线下用iphone支付，多么有逼格啊！（还是要啰嗦几句，从技术上来说，applepay线下支付确实要比扫码安全的多，同时银联与苹果的合作，将通道开放给applepay，解决了苹果前期的许多准备工作，银联真是扎扎实实的推了苹果一把）。
那么面对这样的态势，支付宝今年春节的红包活动就显得很有必要了，支付宝需要一个现象级的活动，来完善他的功能模块！支付宝要避免仅仅成为大家的一张电子银行卡，就需要沉淀关系网+打通线上线下，所以支付宝好友与“咻一咻”被开发了出来。（都说马云做社交之心不死，那也是支付宝真的需要做好关系网的沉淀，以支付宝的支付属性来说，马云肯定知道支付宝不会成为微信，但是社交也是一定要做的，只有补上社交的这一属性，才能为以后更多功能的实现创造可能）。
那么既然红包这个活动很有必要，那么这个“集五福”活动效果如何呢？
第一，“集五福”活动完成了阻击的使命。很多人都在吐槽，为毛弄了一个“集五福”的活动，还“敬业福”、“爱国福”，一点也不简单粗暴，而且还非常土！一开始我也不是很理解，红包的表现形式很多啊，怎么弄了一个这个？但是当我除夕看了一晚上歌舞版的新闻联播后，我能够理解支付宝了…..在整场春晚都那么富有教育意义的基础上，红包的活动文案怎么也得贴近政治主旋律吧……….
再试想一下，如果阿里今年没有拿下春晚红包这个项目，而是把机会给了腾讯，腾讯不一定又会搞出什么杀招来，论做产品与营销，支付宝与微信还是很有差距的！
而且现在有一个趋势，让我觉得非常可怕，就是腾讯有意无意的在控制舆论导向与思维方向。由于人们现在阅读方式的转变，碎片化的浅阅读占据了人们空闲的大部分时间，人们第一信息不再是来源于电视、门户网站，而是来源于朋友圈！当你大部分时间用来刷朋友圈！阅读也就变成了快餐！越来越少的人愿意去学习一些知识，深入思考一下问题了，这个时候一些带有个人观点的公众号文章迅速传播，就会影响许多人的思维，看似说理但是缺乏眼里逻辑的文章就潜移默化的控制了舆论的导向。当今年支付宝红包活动刚刚结束了，我就在朋友圈看到了好几篇阅读破十万的文章，看似说理却在批判支付宝，大呼支付宝已死；包括每每腾讯有一些活动后，都会有类似公众号文章来宣传腾讯此次活动多么成功。我在其他垂直类门户网站，包括新浪，至少看到了不一样的声音，但是在微信，一个都没有。
当然这个有点阴谋化腾讯了，我也觉得自己有点胡说了，重点想表达出，腾讯现在应该是有能力去控制舆论导向了，希望大家在朋友圈多多留意，有没有这种情况，自己被朋友圈的文章影响力主观判断。
（这里还想说一下，腾讯今年的照片红包的营销活动，个人觉得非常棒！！！创意不再赞了，只说“以顾客体验为中心”这个原则上，阿里和腾讯骨子里面是有差异的，腾讯更加注重顾客体验，以用户角度出发。试想一下当朋友圈照片红包刚刚内测的时候，大家都觉得新鲜，都在尝试，朋友圈一片雾霾！部分用户对此产生厌恶，腾讯很敏锐的捕捉到了这一点，在春节照片红包中，刻意控制了照片数量，不是每一个人都能发，你需要先“摇一摇”！同时作为朋友圈你可以自己选择不看，满足了部分群体的需求，可以说太周到了！从这点出发，张小龙应该给微信的产品经理加工资！不给加工资，午饭多个鸡腿还是么有问题的吧！）
第二、这个活动确实带来了关系网的沉淀，并且让大家认识到了“咻一咻”。网上好多“咻一咻”以及社交沉淀的数据，这里我就不提了，这次活动我认为最大的作用是让大家互相加了好友，认识到支付宝原来可以加好友啊！也让大家意识到支付宝还有“咻一咻”的功能！有人会说，然并卵？这有什么用呢？
大家随我想一想！除夕夜咻一咻能够咻出来红包，那“咻一咻”难道就不能咻出来优惠券或者别的么？难道不能成为O2O的入口么？再进一步说，“咻一咻”可不可以成为增强版的摇一摇？？支付宝跟微信不一样，支付宝可是实名认证的，基于这样的数据，可不可能“咻出来”与你同一时刻使用支付宝付款的人？！脑洞大开的支付宝产品经理们会不会一下子打通社交与线上线下？！再实现一次跨越？当然这只是我的猜测，毕竟此次活动支付宝实实在在的收获了11亿对支付宝好友，万里长征走了第一步。
最后说一说支付宝活动最大的失误，想必大家也都知道了，就是“敬业福”！
2.15亿现金最终被79万集齐五福的用户评分，人均271.66元，那剩下的人呢！！剩下的人肿么办？！
真是不知道支付宝这次策划是谁做的！做营销的，不关注顾客满意度么？！期望与实际获得直接影响着顾客满意度！整个“集五福”活动持续了小一个月，大家辛苦的加好友、咻一咻，这些成本用户都直观的有感受，把大家的期望值吊的高高的！最后一分钱没有，删好友都是轻的，没有砸手机就不错啊！
而且就算是那79万分到271.66的人，能够成为你口碑宣传员么？！能够成为意见带头人么？？必须不能够！从这个角度讲，活动设计的很失败！当然这些只是最终呈现的结果，整个活动营销策划不够周密，许多地方不够合理，前期门槛太高，后期没有有效刺激，反正种种吧，给小编的感觉，这特别像是一个赶赶落落的半成品，欠缺考虑。
无论如何，此次活动对于支付宝来说，有得有失，希望阿里和腾讯能够继续“以人为本”，以用户实际需求出发，解决痛点，继续改变着我们的生活。
我们先来分析一下这次活动吧。
总的来说分分三块，1.加好友。2.好友之间通信互换。3.结合春晚，咻一咻。
前两项的营销目的我个人觉得有三种：吸收新用户、发展类似微信的平台、为形成类似借贷宝的借贷体系铺路。
在2月8号以前，一切似乎都在按照支付宝的目的方向发展，包括与春晚的结合，很多人是边看春晚边咻一咻，似乎是和春晚达到了双赢。
但是，我个人认为支付宝的这次营销活动短期内很可能带来不良影响(不过马云应该比我看的远的多，这里只发表我个人看法)，可以说这次活动吸引了大批用户，从准备到最后瓜分2.15亿也是一个漫长的过程，这个过程消耗了普通群众大量时间与经历(付出的努力越多，最后失望的打击越大)，这是失败的一点，更不凑巧的是，这个时间点是过年，对拿到钱的人来说肯定相当开心，但是也仅仅只有80万(至于是否真的如支付宝公布的数据此处不作探讨)，也就是说大多数人是怀着失望的心情度过中国年的，尤其是在这一天咻一咻很久的情况下，这种失望更可能被无限放大。
其实，从大多数中国人的心态来看，春节参加这种活动就是图吉利，一开始都是觉得每个人能分个两三块才参加的，其结果是80万人超出了自己的期望值，大多数人图吉利凑热闹的想法破灭了。
新注册支付宝的用户在一番努力后一分钱都没有，第一体验感觉肯定多是差评，而没分到钱的老用户内心恐怕也不会高兴。可以说支付宝讨了80万人欢心，失去了几千万人的欢心(实际参与用户肯定大于这个数字，但我认为参与度高的应该只有几千万人，此次活动对于参与度不高的人影响有限，只是猜测人数，有具体数据可以拿来指正)。
从抢红包活动可以看出，qq红包哪怕只有几分钱几毛钱，网络上也并没有多少人形成海浪板的声讨，因为大家本身就没有希望得到多少，图的只是能分到一点，并且微信和qq更多是快餐式的抢红包，不像支付宝消耗了太多精力。
最后，谈谈可能的结果吧，在百度钱包易付宝微信支付等努力发展的今天，多少会冲击一下支付宝的支付份额，但是我认为短期影响不大，不过至少让部分人感受到不能过度依赖支付宝，很可能无形中让一部分人增加其他支付软件的使用，在一定程度上也会影响支付宝的发展。另外，很重要的一点就是阿里巴巴的资金链，支付宝作为阿里巴巴一个吸收资金的平台，我个人认为此次活动很可能会让阿里巴巴丧失部分流动资金，应该会有部分群体把资金从支付宝余额宝撤出到银行。
总结一下就是：会对支付宝造成不良影响，短期会影响支付宝发展，但是并不会对支付宝产生实质性冲击。
以上分析并没有考虑zz因素，如果这次活动背后具有zz目的，那么这次活动一定是阿里巴巴能想到的最好的营销策略。
刚看微信朋友圈得知了这件事，了有兴趣地逛了下微博及其他社交平台，按结果来看，大部分有参与活动的网友必然是“愤而诛之”之态。
对于造成此类结果的营销手段，我个人认为是非常不妥的，当然也不能排除也许马云是相当地自信或任性。
用户基数本身是做软件的命脉，虽然马云定义他的阿里巴巴是做数据的公司，但也不能离开软件的支持，然而归根结底，一直伴随企业左右的是企业的形象和口碑，而这个活动却是落得大部分人觉得被耍的结果。
总结：此次集五福的活动，是以参与者的积极参与，结果是换得支付宝APP的丰收以及少数参与者的获利，我个人认为是可以的，但实在是下策，下下策。
其实还是有个问题摆在那里吧，心理问题
贪婪或者嫉妒啦什么都有，不知道当初考没考虑。
我觉得这样的活动还是好一些的。至少它做到了能让大家有切身体会的活动记忆深刻。有人说应该每人分几块，那是他们的想法。几块几毛能打动什么？不能！还不如私底下玩得多！真要是平均分了，在微信红包充斥的年代，支付宝起不到什么撼动作用吧。
我的观点是：虽然人数有所差距（和自己预估的），但是平均下来也就差几十块钱。两百多下来，不高不低，噱头做得不错。
总而言之，我不觉得多烂。倒是身边某些人耐不住寂寞出来骂街了。也难怪，人爱小贪。毕竟这是个被设计的抓彩游戏，只是有些人看了不太舒服。