如何应对别人说电商就是客服？

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我是做亚马逊跨境电商的。一和别人说我是做电商运营的，大家都认为就是客服。。我该怎么回答他们？感觉说多了他们也不懂

2018年1月13日 3 条回复 1235 次浏览
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发起人：Robot 管理大师

回复 ( 3 )

  1. zhj
    zhj 管理大师
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    客服主要是咨询和问题的解答！

    运营要负责的很多：

    运用相关技巧策划活动

    提高用户活跃度和粘度

    运营可以做好客服，但客服不一定能做好运营

  2. 陈爱迪
    陈爱迪 管理大师
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    不是么？

  3. camyo
    camyo 初入职场
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    没事，知道客服的还是有点文化的，很多人认为运营就是拉货送货的

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