有没有完整的社群运营执行落地方案【附社群运营报表】? 举报 理由 举报 取消 本文为一套完整的社群运营执行落地方案,比较适合初级的社群运营人员。其中分为四部分,分别为微信社群建设前期准备,社群运营前期准备,运营过程中的执行操作以及运营后期效果反馈,文末还会附上社群运营报表的信息,有兴趣的可以下载看看。 2018年1月10日 6 条回复 1400 次浏览 媒体,用户,社会,社群,营销,运营
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本文为一套完整的社群运营执行落地方案,比较适合初级的社群运营人员。其中分为四部分,分别为微信社群建设前期准备,社群运营前期准备,运营过程中的执行操作以及运营后期效果反馈,文末还会附上社群运营报表的信息,有兴趣的可以下载看看。
一微信社群建设前期准备:
1社群名字
2社群分类导向
A兴趣类
B公益互助类
C团队服务类
D个性化情怀类等
3预备成立时间
4社群平台定位
A使命
B发展计划
5用户定位
A 用户画像管理
B用户需求调查
C用户来源:付费/免费平台推广(pc端/移动端/公众号/社区/社群/朋友圈推广)/二维码拉新/内增/软文吸粉/活动吸粉
6社群入会标准
A收费
B免费
C分享链接邀请
D其他
7社群价值输出
A纯干货内容
B免费资讯服务
C广告红包福利
D线下分享交流会资讯同步
E其他
8纽带驱动/利益转化/盈利模式
A产品
B品牌
9盈利模式
A产品/品牌转化收入
B付费会员费收入
C其他商家广告插播/合作赞助收入
D公司其他附带业务收入
E公益推广免费0收入
二运营前期准备:
1分阶段分层准备相应的群规和群公告,对应战略(集中管理/分层管理/自治管理/放任管理等)
A初创社群
B发展中社群
C成熟型社群
2群昵称和欢迎语的修改问题分情况执行设置
A品牌社群
B初创社群
C成熟型社群
D核心用户社群
E延伸类社群
F活动类社群
3社群运营角色定位
A日常安排社群组织者/求救者(小白)/围观者/有料高手(专家)/段子手
B通过活跃观察筛选核心活跃用户成立小组奖励制度,由核心用户输出话题活跃,带动群内气氛,意见领袖模式
4社群日常运营节奏(包括前面3点)和值班人员安排
A提前出方案一致同步通过后落地
B执行前职责分工动员大会
三运营过程执行:
1社群运营模式原则
A前期走发散性思维模式(聊天内容不限于产品/品牌/行业,大体方向不偏即可)
B后期集中帅选向专业化角度完善
2社群执行过程中提交相应报表
A日报表
B周报表
3运营社群过程中不同小号对应不同身份
A提前设置相应身份和职位
B多种表现形式介绍
4与相关部门协调组织相应的线上线下活动
A确定周期
B确定沟通合作部门和落地负责人
C提前确定合作内容和分工
D申请经费等明细使用记录反馈
5明确不同小号朋友圈转发内容的分类
A不建议全部一致,因为好友情况属性不同
B针对性有规律转发
6社群的壮大计划指标落地
A社群数量的增加
B社群规模的扩大
C社群质量的监控
7马甲小号的执行分解
A分批次加社群用户成员,设立每天加好友目标执行落地
B视情况交流推广公司的业务产品
C定期分批次与好友群发互动刷存在感
四运营后期效果反馈
1定期提交报表(日报表/周报表)反馈社群问题
A单个
B批量
C特殊社群
2不定期根据社群存在问题提出有效的针对性意见
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个人认为,对于公司的创业初期,社群数量直接影响公司品牌曝光度,社群质量会影响公司后期业务的转化,有必要在前期增强社群和马甲小号的数量和规模形式,针对性扩散发布,扩大公司的品牌曝光度和存在感,然后通过层层帅选核心社群、核心用户的模式,建立最终的高质量用户群。
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《野战军口粮-社区运营13步》
1.社区运营概念互联网的社区运营是把共同属性的用户聚集并提供互动服务的线上平台。
如何把社区当做一个产品,该产品的核心就是用户ugc,
所以社区运营的本质是如何让用户产生更多,更好的内容
2.社区运营解释我们把这句话拆分一下,用户,更多,更好。
首先,对于用户,我们需要看,这个社区的定位是否能有用户,
用户基数大不大。
比如你建立一个折纸飞机的社区与钓鱼社区,那就是俩回事。
其次,如何让用户生产更多的内容?用户发内容能得到什么?
整体打造的荣誉感,存在感以及用户激励体系。
最后,如何让用户生产更好的内容?
打造整体氛围;内容定位细分,精准;培育头部用户。
3.社区运营步骤
Step1.确定社群运营在产品中的重要性,从而衡量资源的投入。
Step2.通过产品定位,确定用户定位;通过用户定位,确定内容定位。
Step3.把内容进行分块,各个分块内容,自己先准备相应的内容各100条。
Step4.找研发部门要100个账号,把相关内容先填充进去。
以上是社区运营的必须阶段,俩个作用:
激活社区
打造氛围
Step5.导入种子用户,通过各种手段 ,导入1000个种子用户。
(注意:对每个种子用户都必须回复,高度重视种子用户)
Step6.与种子用户进行互动,看数据,做调研,监控用户玩法,
反馈到产品端改进。
Step7.设立奖励机制,并拿种子用户跑一遍,看是否闭环。
Step8.总结用户的核心玩法,确认调性,并建立管理机制(规章制度 )
以上是社区运营正是推广前的准备阶段。
Step9.各种推广(流量,活动 等)导入用户。
Step10.完善规则,稳住调性。
Step11.建立筛选机制,对优质的ugc进行二次传播,并培育头部用户。
Step12.梳理框架,体系,帮助引导零散的ugc内容。
Step13.维护现有;横向扩展增量,进行品宣。
完毕。
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