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低频工具如何运营?
谢邀。以下个人见解,欢迎拍砖。
所谓运营有很多定义,有人说对产品进行的所有人工干预都是运营,有人说是基于核心竞争力的高效执行,有人说数据及手段的经验积累,个人觉得都有一定到底。总得来说,运营是一件多角度,多维度,结合产品和商务模式来具体问题具体分析的工作。
细分来讲,包括拉新、促转、留存和促进二次消费等。对于任何一个创业公司来讲,拉新都是必须最先面对的问题和永恒不变的挑战,更何况低频工具。
具体举例用我现在运营的项目就好,传太医APP是做医疗服务和健康管理的。那么,好消息是人类都会生病,而且就现在的医疗情况以及国人的就医急迫心态和专家迷信心态而言,几乎所有智能手机用户都是我们的潜在用户,谁会支付不起99元的救命钱呢?坏消息是,我们不知道什么时候他/她才会去使用我们的预约功能。我们无从得知人类什么时候会生病,没有办法精准的、适时的对我们的用户进行传播和教育,有效拉新,促进下载,促进转化。要知道国人,尤其是年轻的国人,也并没有时时刻刻提防自己会生病而储备一个传太医APP的习惯,他们之中的一些人甚至只是知道看病难,而并不知道难在何处。
针对这种特殊情况,我们认为最好的方式可能是:
退而求其次,寻找次精准用户。
经过数千份的用户问卷调研,我们对用户有了比较精准的画像,他/她们是25-40岁,女性为主的,月薪6000-20000的人群。他/她们对传太医的需求可归结为两点,即,服务需求和专家需求。
就此,我们选择了高端社区的电梯广告,取得了不错的成绩。
其次,药店和医院周边都是不错的选择,特定的环境和推荐者更容易让用户记忆深刻。
最后,在资本允许的范围内尽可能频繁的从不同纬度接触用户,让重复用户对传太医产生深度认知。我们将传播途径划分成四个小圈一个大圈:社区、公司、药店、医院和交通枢纽。人类的所有活动都离不开这五个圈,其实还有一个圈是娱乐场所,但是由于场景不同,在这里不做考虑。
人类的记忆方式是碎片化的,多个碎片组合起来形成一个完整记忆或完整认知。我们通过在这五个圈中的不同形态的传播,让用户产生多点记忆,尽可能的辅助他们的大脑形成对传太医的认知。
在资本允许的范围内尽可能选择有公信度的渠道接触用户,让用户对传太医产生信任。
这一点很好解释。BTV曾经对我们做过一个10分钟的采访,效果拔群。
1.继续做好自己的产品,贪多嚼不烂,把这个功能做到同行业里最好的。
2.选择非常非常精准的目标人群,用一句话向他们描述你们的产品。
3.选择合适的推广方式,在恰当的世界选择合适的推广方式,该花的钱别省。
低频工具的运营重点在于产品运营,产品=产品+服务,你的产品设计的很棒,你的服务做的让用户尖叫,用户自然使用后印象深刻,会想去传播。
还有,低频的工具属性区别于外卖出行、决定了你和用户见面次数少,你建立良好品牌形象的机会也少,你挽回品牌形象的机会也少,你刺激品牌自传播的机会也就少了。
最大的挑战在于赢得供给侧的支持,能支持复杂逻辑的互联网产品必不可少。失去这个护城河就会直接面对BAT公司们的暴虐。
长经验了
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所谓运营有很多定义,有人说对产品进行的所有人工干预都是运营,有人说是基于核心竞争力的高效执行,有人说数据及手段的经验积累,个人觉得都有一定到底。总得来说,运营是一件多角度,多维度,结合产品和商务模式来具体问题具体分析的工作。
细分来讲,包括拉新、促转、留存和促进二次消费等。对于任何一个创业公司来讲,拉新都是必须最先面对的问题和永恒不变的挑战,更何况低频工具。
具体举例用我现在运营的项目就好,传太医APP是做医疗服务和健康管理的。那么,好消息是人类都会生病,而且就现在的医疗情况以及国人的就医急迫心态和专家迷信心态而言,几乎所有智能手机用户都是我们的潜在用户,谁会支付不起99元的救命钱呢?坏消息是,我们不知道什么时候他/她才会去使用我们的预约功能。我们无从得知人类什么时候会生病,没有办法精准的、适时的对我们的用户进行传播和教育,有效拉新,促进下载,促进转化。要知道国人,尤其是年轻的国人,也并没有时时刻刻提防自己会生病而储备一个传太医APP的习惯,他们之中的一些人甚至只是知道看病难,而并不知道难在何处。
针对这种特殊情况,我们认为最好的方式可能是:
退而求其次,寻找次精准用户。
经过数千份的用户问卷调研,我们对用户有了比较精准的画像,他/她们是25-40岁,女性为主的,月薪6000-20000的人群。他/她们对传太医的需求可归结为两点,即,服务需求和专家需求。
就此,我们选择了高端社区的电梯广告,取得了不错的成绩。
其次,药店和医院周边都是不错的选择,特定的环境和推荐者更容易让用户记忆深刻。
最后,在资本允许的范围内尽可能频繁的从不同纬度接触用户,让重复用户对传太医产生深度认知。我们将传播途径划分成四个小圈一个大圈:社区、公司、药店、医院和交通枢纽。人类的所有活动都离不开这五个圈,其实还有一个圈是娱乐场所,但是由于场景不同,在这里不做考虑。
人类的记忆方式是碎片化的,多个碎片组合起来形成一个完整记忆或完整认知。我们通过在这五个圈中的不同形态的传播,让用户产生多点记忆,尽可能的辅助他们的大脑形成对传太医的认知。
在资本允许的范围内尽可能选择有公信度的渠道接触用户,让用户对传太医产生信任。
这一点很好解释。BTV曾经对我们做过一个10分钟的采访,效果拔群。
1.继续做好自己的产品,贪多嚼不烂,把这个功能做到同行业里最好的。
2.选择非常非常精准的目标人群,用一句话向他们描述你们的产品。
3.选择合适的推广方式,在恰当的世界选择合适的推广方式,该花的钱别省。
低频工具的运营重点在于产品运营,产品=产品+服务,你的产品设计的很棒,你的服务做的让用户尖叫,用户自然使用后印象深刻,会想去传播。
还有,低频的工具属性区别于外卖出行、决定了你和用户见面次数少,你建立良好品牌形象的机会也少,你挽回品牌形象的机会也少,你刺激品牌自传播的机会也就少了。
最大的挑战在于赢得供给侧的支持,能支持复杂逻辑的互联网产品必不可少。失去这个护城河就会直接面对BAT公司们的暴虐。
长经验了